基于双导师制的基层开放大学学习服务模式构建研究

■张 铮/宜兴开放大学

一、前言

随着我国教育的不断发展，广播电视大学转变为开放大学，开放大学具有更加广泛的对象范围与多样化的层次。现阶段“互联网+”背景下，网络使师生之间的距离被拉近，学生通过计算机就能够接受专业教师的辅导，降低了学习障碍，提高了学习效果。但是，尽管不断发展，师生分离的状态依然没有转变，物理距离造成学生在学习、管理等方面依然存在较大困难。通过构建双导师制开放大学学习服务模式提高开放大学学习效果。

二、基层开放大学双导师制概述

双导师制是指课程导师与学务导师密切配合，课程导师负责学生的专业教学，学务导师负责学生的管理与服务，双方无缝衔接为学生提供高质量的学习服务的教学模式。基层开放大学中课程导师与学务导师通力合作，齐抓共管，为基层开放大学学生提供服务，为基层开放大学教学质量的提高提供保障。

近年来，宜兴开放大学积极实施教学改革，探索双导师在学校教学中的实施策略，初步构建了双导师制学习服务模式。

三、基层开放大学学生学习特征

（一）基层开放大学学生生活比较分散

基层开放大学的学生是社会各个行业的从业人员。因此，师生间、同学间的相处呈现离散的状态，教学基本是不见面的状态。基层开放大学的学生由于分散缺乏凝聚力，学校认同感欠缺。

（二）基层开放大学的学生大多具有丰富的社会阅历

和普通高校相比，基层开放大学的学生大部分都有工作经验，有比较丰富的阅历，具有较强的社会活动能力与组织能力，乐于服务他人。

（三）基层开放大学的学生具有比较强的功利性

大部分基层开放大学的学生具有生活阅历与工作经验，因此，其学习需求与学习目的明确，选择专业有针对性，具有较强的功利性。另外，部分学生因为家庭负担与工作任务繁重造成参加文化活动时间少。

（四）基层开放大学的学生基础比较薄弱

现阶段我国高考升学率不断提高，基层开放大学的生源质量不断变低，因此，生源基础薄弱是基层开放大学发展面临的突出问题。另一方面，基层开放大学的学生由于忙于工作、家庭等，使得学生用于学习的时间相对较少，影响了学生的学习积极性。

（五）基层开放大学学生存在工读间的矛盾

基层开放大学的学生大部分都是在职人员，一边工作一边读书，工读矛盾是必须解决的问题。所以，基层开放大学必须要解决好学生的工读矛盾，为学生的学习提供服务。

四、基层开放大学双导师制学习服务模式的构建

（一）构建有效的学籍管理

学务导师的一项重要工作是学籍管理。基层开放大学的学籍管理通常是借助信息化系统进行信息管理。学籍管理涵盖了核改学籍信息、修改电子照片、管理编排班级、进行相关信息的查询统计等。①修改学籍信息。在系统内学籍信息包含了关键信息与非关键信息两种。政治面貌、电话、通讯地址等信息是非关键信息的内容；姓名、民族、证件类型等信息属于关键信息的内容。学务导师为学生信息核对、修改、查询提供服务。②修改电子照片。基层开放大学学务导师修改学生电子照片，用于上报教育部的学信网和制作证书，两种照片大小一致才可以通过审核。③学籍异动。转专业、退学等都属于学籍异动。④编排管理班级。按照课程编班，根据编好的班级进行班级的管理。

（二）课程导师与学务导师协同指导学生使用网络学习平台

网络学习平台在基层开放大学教学中占有非常重要的地位，选课、作业提交和论文写作等都要建立在网络平台。双导师应根据学生的年级和学习进度合理的为学生提供网络学习平台的使用指导。如在选课的过程中，学务导师应根据学生的学习进度为学生提供选课指导。学生一般在每学期开始进行选课工作，基层开放大学选课开启和关闭由省校选课开关所控制。省校打开选课开关，课程在网上显示的状态是“启用”，此时，学生可以选课。学务导师为学生的选课提供指导与帮助。在毕业论文写作时，导师可以指导学生按照开题报告、中期检查、论文初稿、修改稿等上传和修订，使学生可以集中精力在学习上。

（三）学务导师与课程导师加强互动和配合

基层开放大学学生在学习过程中，课程导师具有课程教学、为学生提供辅导、答疑等作用，同时对学生的学习具有引导与督促的作用，学务导师对学习小组进行组织，帮助学生对良好的学习习惯进行培养。课程导师只是帮助学生的每一门课程的学习，而学务导师为学生的服务从其入学开始的，一直到其毕业，涵盖了学生的整个学习过程。基层开放大学课程导师教学的顺利完成，需要学务导师进行组织，提供保障，学务导师对课程导师的教学内容、教学计划、教学进程等要深入了解，组织学生进行学习，向课程导师及时反馈学生的学习情况。基层开放大学在培养学生的过程中，课程导师和学务导师应该相互配合，加强沟通与交流，互通信息，对学生学习的情况要清楚的把握。基层开放大学学生的情况具有非常大的差异。课程导师通过和学务导师之间的相互交流掌握学生的实际情况，熟悉学生，在教学过程中才能够做到因材施教，使教学效果得到保障。一旦课程导师与学务导师之间不能畅通的沟通，会直接使教学效果受到影响，教育合力也就无从谈起。

（四）课程导师与学务导师之间要齐心协力

由于基层开放大学的学生构成比较的复杂，学生上学的目的不同，大部分学生的学习目的是获得文凭，这就需要双导师齐心协力。一方面，坚持教育标准，另一方面耐心细致的进行教育工作，使学生树立起正确学习观，有助于学生终身学习习惯的培养，使学生“混文凭”的想法彻底放弃。与此同时，学务导师与课程导师之间要对学生协作指导。双导师制度下，课程导师对于学习小组的指导方面主要是对学生进行辅导、答疑，应该对学生有问必答，对选课学生主动联系；学位教师督促学生的学习，比如对学生的作业完成情况进行管理，对小组成员进行组织使其参加各种学习活动。事实上，可以认为基层开放大学的双导师制度下，课程导师主内，学务导师主外，两者之间通力合作，使学生的学习效果得到保证，提高教学质量。

（五）完善双导师制度体系平台

双导师制度实际上是在教师和学生之间构建一种对学生学习支持的服务制度，可以认为是制度安排也可以认为是制度约束。制度安排指的是学务导师与课程导师以及学生之间对新的沟通和交流平台进行构建，将新的学习方式提供给学生。制度约束指的是实施制度对于教师和学生都有约束。所以，为了使开放大学的双导师制学习服务模式能够有效实施，必须要有完善的制度进行保证。基层开放大学基于培养目标，把双导师制中课程导师与学务导师的职责进行规范化，确定双方的角色与职责，并且对包括人才培养方案、社会实践、论文指导等过程和目标结合的教育管理制度进行制定与完善，对导师考核制定、导师述职制度进行完善，为导师遵守教育规范提供保障，确保基层开放大学双导师制服务模式发挥最大作用。

五、结语

当前，随着人们越来越认识到知识学习的重要性，开放大学也得到了长足发展。双导师制学习模式在基层开放大学教学中有着良好的应用效果，随着信息技术和人工智能技术的不断发展，双导师制学习模式将可以借助于信息化平台，为学生提供更加优质的学习服务，更好的促进学生成长成才。