同理心设计思维在幼儿园品牌中的研究及应用

■刘嘉琪/首都师范大学

一、同理心的相关内容简介

（一）同理心概述

对同理心的定义，是一种能够了解、预测他人行为和感受的社会洞察能力，指暂时进入对方的内心世界，不带任何评价地去感受对方的感受和经验，敏锐觉察对方经验意义的改变，因他人的情绪状态、处境理解和预期而在情感上有所共鸣。同理心不同于同情心和换位思考，它是一种双向性的情感交流，是需要双方通过交流产生一定的共鸣并找到痛点的具体问题，从而达到发现问题解决问题的效果。单纯的同情心和换位思考，只停留在单方向上，被同情者和被换位思考者并不知道，所以在这种思考中获得到的信息，可能是片面的。而同理心是在双方知情的条件下，被咨询者娓娓道来，咨询者不断引导，两者共同成为某一角色，让被咨询者感受到关怀从而能够提供更多信息，通过观察记录等方法完成同理心地图绘制，从而找到痛点，并解决问题。

（二）同理心设计思维应用现状及发展

提到“同理心设计思维”，最直接的理解就是用户研究的部分。同理心设计思维在用户研究方面已经受到一部分设计师的关注和应用。应用同理心设计思维，可以使设计师的角色发生转换，这使得设计者不在被客户所引导，而是以一个更加专业的眼光去引导客户，从电脑工作者变成一个有思想的设计师。

二、幼儿园品牌设计的现象及痛点分析

（一）国内幼儿园品牌及发展现状

幼儿园品牌设计是对幼儿园品牌形象的建立，是将幼儿园的文化和办园理念以视觉化、具体化的形象系统的传达出来，成为幼儿园品牌宣传的有效表现形式。幼儿园的主要服务的对象是3～6岁的幼儿，这个阶段的幼儿处于认知发展的前运算阶段，主要依靠周围外界的刺激来认知世界，因此幼儿园品牌设计应基于幼儿的认知视角进行设计，迎合幼儿的心理发展需求，激发幼儿的创造力与想象力，从而提升幼儿园的品牌形象。就目前而言，国内大多数幼儿园并没有建立起完整的形象系统，更多的是一些颜色的堆砌，一些有品牌意识的幼儿园也会去找设计师做一个标志，设计师并没有更加深入的调研与交流，直接用了一些商业性质的模板，不能体现园所文化的内涵，也不能迎合幼儿园里小朋友的审美及发展。

（二）儿童、教师、家长心理研究

幼儿园品牌设计主要的服务对象是儿童、教师、和家长三个方面。从儿童角度来说，他们正处于认知发展的前运算阶段，主要依靠周围外界的刺激来认知世界，在这个时期从儿童角度来说，他们正处于认知发展的前运算阶段，主要依靠周围外界的刺激来认知世界，每个孩子都是极具个性的。幼儿学习的心理特点主要表现在幼儿学习的主动性；由兴趣驱使的学习积极性；从教师的角度来说这样一个系统的品牌设计更加具有归属感和集体荣誉感，会促使老师具有有更加强烈的爱岗敬业情怀从教师的角度来说这样一个系统的品牌设计更加具有归属感和集体荣誉感。从家长角度来说，完善的品牌系统会使他们感觉到更加专业的幼教文化，和更加明确地园所文化从家长角度来说，完善的品牌系统会使他们感觉到更加专业的幼教文化，和更加明确地园所文化，提升幼儿园的社会认同度。

（三）痛点分析

通过实地考察和应用同理心设计思维所作的设计咨询，了解到在幼儿园品牌文化当中，确实存在许多的痛点。因此在诸多的痛点中我们做了进一步的归纳和整理，发现最为主要的是对于审美的忽视，对于儿童角度上观察的忽视，以及在环境营造中的诸多漏洞，在儿童审美和认知方面，我们发现儿童并不是只喜欢颜色的堆砌，反而对于一些更有形式感，设计感的东西有了更多注意，环境营造的诸多漏洞中，在集体生活中幼儿对于自己的物品摆放和安置存在一些问题，以及幼儿园环境中是否真的考虑到儿童的身体特点和感受特点，我们要进一步的去解决问题。

三、核心价值

（一）解决问题

通过同理心设计思维我们发现了问题，就需要有针对性的去解决问题，一个有文化导向性的幼儿园品牌设计能够有效地解决这些问题。通过品牌的理念和文化的导向使大家在思想上对于园所文化有所认知，教师理解透彻就会教导孩子们理解，有助于树立正确健康的人生观价值观，同时潜移默化地对孩子有文化性的影响，有助于孩子理解本民族的文化，逐步根植于内心，形成自己的民族意识。成体系的品牌系统设计，与一般幼儿教育中颜色的堆砌上也是有很大差别的，对于孩子审美的教育与影响十分重要，我们并不需要去，自己想象孩子喜欢哪种只需要提供出两种方案去观察孩子的反应，很明显在一个更有形式感，更有创意性，更有互动性，更有系统性的环境当中，孩子们的反应更加活跃，更容易触及孩子们的刺激点，重而形成更好的环境教育。

（二）儿童审美及环境教化的力量

当儿童通过亲身体验、感受环境中更艺术性、创造性、整体性的情感表现，很直观的会体现在儿童在活动的表达和情感，即通过具有欣赏性和创造性的活动，使幼儿的内心情感和外在形式达到同构时，儿童就会感受到在更有趣更更整体环境中的喜悦，从而获得一种精神上的满足，产生丰富的审美愉悦感。这种审美愉悦感反过来又成为儿童进行审美感知和审美创造活动的动力，从而更加丰富其审美情感体验，并由艺术这种符号化的人类情感形式泛化到生活的其他领域，丰富和发展其情感世界，能够主动按照美的标准和美的规律，将他们感受世界的审美能力转变为内心需要和自我发展的内在动力，进而成为自身行为的一种内在自我调节力量，使其人格得到健全完善的发展。

四、同理心设计思维在幼儿园品牌中的应用

（一）准备阶段

进行一项落地的幼儿园品牌的设计我们需要关注到更多的方面，从园所文化、办园理念、院训、园歌、以及幼教老师、幼儿、幼儿园领导、幼儿园环境、办园历史、办园地址等多个方面的整体把握，即由人、文化、时间、地点等多方面因素共同构成。在这部分我们就以北京市朝阳区某幼儿园的项目为例通过同理心思维进行更详细的分析注重将同理心设计思维切入到交谈当中，通过感受、观察、沟通和行动四个维度的实施，我们认识到园所的首要任务，是根据文化和儿童发展需求将幼儿园品牌的理念进行更加明确地梳理。

（二）同理心设计阶段

根据同理心思维的前期准备和调研，我们将元素进一步整理，整合出的关键点和关键词，以图形和色彩的方式表现出来，充分体现儿童审美需求，并对于提案标志的寓意及设计理念进行明确地梳理和整合。在这个品牌项目中，我们以幸福为理念，因此在元素选取上以四叶草、太阳、花朵、等为主。在色彩方面以多色拼接为主，运用象征手法和色彩的情感化设计，将标志的色彩做进一步的推敲，并且要注意在色彩应用中的一些规律和关键点，要符合行业特点，同时具有独特性，以便在应用系统当中做更多的延伸和拓展。

（三）反馈与维护阶段

当幼儿品牌的视觉部分，空间部分都设计完成了，我们要积极接受孩子和幼教老师的反馈，在幼儿教师后期购置物品时，可参照VI手册的标准色彩，一个设计完整品牌形象的对于其品牌维护任务来说是非常重要的，它却代表了一个品牌一个巨大的无形的资产。有时候一个企业建立起一个品牌就已经耗费了很多精力了，后期的品牌维护仍然还要重点关注。 一谈起品牌，人们都会不约而同地谈起品牌的“知名度、美誉度、忠诚度”。所以我们要积极维护使品牌意识和品牌归属感更加明确。

五、结语

通过同理心的应用，我们发现，单纯的幼儿园品牌设计变得更有意义，更加关注到幼儿身心的健康发展，通过痛点的思考和发现，切实为儿童解决了问题。此外，我们要关注幼儿的审美培养和创意陪养，在思想上和情感上为孩子们搭建起来发现世界，认识世界的桥梁。我们也在设计当中找到设计师行业发展的方向和目标，人工智能所替换掉的所谓的设计师实际上只能称之为“电脑工人”而真正的设计师是需要去发现问题解决问题的，或许在人工智能的帮助下，设计师的整个行业，都可以实现一次整体的进化。