如何塑造企业社会责任文化

文 | 徐 鹏

践行企业社会责任，是企业值得信赖的形象大使，是一条超乎所见的光明之道。

单一的某项企业社会责任或者些微的企业参与并不足以产生持久的影响力，只有足够的深度和广度，才能真正形成企业社会责任集群，进而改变世界。在形成良好的集群效应前，单一企业内部践行社会责任的良性循环尤为重要。

实际上，良好的企业社会责任正是来源于企业内部，希望企业具有公益性的，并不只有消费者。2017年，美国哈里斯民意调查为美国求职网站Glassdoor做的一项调查发现，75%的求职者希望他们就职的企业能够为需要的人提供帮助。如果员工发现企业领导者为公益事业投入了时间和资源，其本人也会被鼓舞，寻找合适的方法去贡献力量。

那么如何让员工将企业责任内化于心，外化于行？不同的人有不同的价值体系，帮助员工找到与领导者相契合的价值取向，领导者就可以在工作场所为员工建立更强的使命感。

首先，将企业社会责任与职业发展相融合。员工希望为他人提供帮助，也希望实现自身成长，那就放手给他们机会，让他们利用自己的技能，去造福世界。近几年，美宝国际正在参与中国的“一带一路”倡议项目，为“一带一路”沿线的发展中国家免费提供医疗培训和医疗设备。2018年我们组织员工去埃及，不仅使他们看到了倡议活动的价值，对他们而言也是一次有意义的经历。与职业发展相结合的公益事业能给员工带来双赢的局面，在他们实现自我成长的同时，也完成了帮助他人的心愿。

其次，领导层要以身作则，践行承诺。如果领导层能够以身作则，承担企业社会责任倡议的管理者的角色，身体力行，树立榜样，倡议活动会更具影响力。企业领导者可以通过讨论企业社会责任对他们个人和职业带来的巨大影响，使员工感受到企业的承诺远不是几句空话。无论是管理层针对企业社会责任倡议的大声呼吁还是身体力行，都可以让员工知道公司真正在为更美好的世界奉献力量。

另外，需要对员工的参与表现出足够的尊重与赞赏。企业必须确保从事此类活动的员工得到应有的尊重。员工满腔热情地传承发展企业品牌的薪火，这本身就是免费的营销，会为公司的公众形象增辉添彩。如果企业未能使员工产生使命认同感，活动就会苍白无力，这点消费者是能够感受到的。在有员工为企业社会责任倡议做出贡献时，要对他们的成果进行公开表扬，举办活动针对出色的员工案例进行交流，不要让员工觉得自己的辛勤付出被忽视。

除此之外，还要善于展示投资员工的效果。每个人都希望自己的努力能够付之于行动。定期与员工沟通倡议活动的进程，让他们知悉新项目、新建伙伴关系和新投资活动的最新情况十分重要。

比如，与中国红十字基金会的合作，美宝国际的员工对如何回馈社会有了更好的认识。当员工获悉家乡遭遇灾难时，他们会告知公司，我们会在第一时间与中国红十字基金会协调，做出行动。这是有意义的、看得见的企业社会责任行动，更有价值的是，参与活动的员工可以用自己的切身感受直接回应质疑者。

践行企业社会责任，是企业值得信赖的形象大使，是一条超乎所见的光明之道。不论对于员工、消费者、企业品牌、抑或这个更美好的世界。