太原市少儿跆拳道培训现状调查研究

李英杰，张金桥

（陕西师范大学体育学院，陕西 西安 710119）

1 太原市少儿跆拳道培训的业态

1.1 规 模

调查显示，目前太原市从事少儿跆拳道培训的跆拳道馆有26家，以连锁式经营为主，在各地开设分馆，规模大小不等。规模较大的跆拳道连锁经营机构在太原市设分馆20多家；一般的设分馆6～10家左右，这种类型占比最多。当然也有少量的跆拳道馆仅有少量分馆或独自运行。各分馆不论规模大小，会员人数都在100名左右。

1.2 经营方式

调查显示，太原市各跆拳道馆统一采用会员制，会员卡以年卡或次卡的形式出售，营销方式单一，竞争手段以价格竞争为主。各道馆及分馆根据地理位置的不同以及当地消费水平对会员卡定价。经调查，太原市各道馆的年卡在3 200～4 000元。

1.3 宣传推广方式

调查显示，太原市各道馆的招生方式主要有2种：一是主动宣传，主要运用发传单、自媒体等方式进行宣传；二是“老带新”，通过转介绍，吸引相同爱好的学员。对于使用电视、电台、报纸杂志进行宣传，由于投入比较大，选用这些宣传方式比较少。

2 太原市少儿跆拳道培训学员现状

2.1 性别状况

经查阅太原市从事少儿跆拳道培训的10家跆拳道馆的学员名册，在学员性别构成方面，男性学员（约80%）明显多于女性学员（20%），表明跆拳道项目受学员性别影响较大。从跆拳道项目特点来看，其动作技术更容易吸引男性学员；从心理特征来看，男性学员更容易接受跆拳道，能与其“英雄主义”相契合。据考察，除学员自身的兴趣外，家长的意愿会极大地影响学员的选择。在与跆拳道教练的访谈中了解到，在他们与家长沟通中，男孩子的家长多对跆拳道表示出一定的兴趣，而女孩子家长则多表示女孩子不太适合此类项目。家长的此种认知是导致少儿跆拳道培训中男女性别比例差异的重要原因。

2.2 年龄状况

调查显示，参加太原市少儿跆拳道培训的学员第一次学习跆拳道的年龄大多集中在5～10岁。一方面，与太原市跆拳道馆的市场定位有关，太原市跆拳道馆主要面向4～12周岁的青少年，在道馆招生时，不涉及初中生。11～12岁学员占到很少的比例。在调查中了解到，该年龄段孩子的家长多希望孩子将更多的时间和精力集中在学习方面，各类兴趣班如美术、舞蹈等，人数都相对较少。另一方面，家长的社会认知会对学员开始学习跆拳道的时间产生影响，相关的掌握运动技能最佳年龄段的似是而非的说法层出不穷，类似于“学习跆拳道的最佳年龄是5周岁”“学习游泳的最佳年龄是5周岁”等等，家长不去证实此种说法，但他们却会据此来安排孩子学习某项运动技能的时间。

2.3 学习动机

学员学习动机分2种：一是学员主动要求的学习；二是以家长意志为主的被要求学习。调查显示，学员主动要求学习跆拳道的情况分2种：一种是自身兴趣引发的主动学习，另一种是从众心理导致的盲目学习。各道馆应特别关注从众学员，使其由从众转为兴趣，确立正确的认知和学习动机。调查显示，太原市少儿跆拳道培训中学员开始学习跆拳道的年龄集中在5～10岁，这部分学员不具备完全的自主意识和行为能力，很多选择取决于父母的想法。跆拳道以其“礼义廉耻、忍耐克己、百折不屈”的精神宗旨，再加上各跆拳道馆的宣传，获得部分家长的青睐。在这其中，有的家长希望达到强身健体、锻炼心理品质的目的，还有一部分家长希望提高孩子的防身自卫、自保能力。调查中发现，绝大多数少儿的跆拳道学习之路是由家长的意志开启的，但能否长期坚持就要考虑学员自身诸如兴趣等原因了。在教练培训及任用方面，各道馆应注重对少儿心理学的学习及考核，加深对少儿心理的认知，并不断开拓潜在市场。

2.4 持续时间

调查显示，多数学员学习跆拳道持续时间都集中在半年到1年。学员流失的原因，主要有3方面：一是家长认为继续学习跆拳道没有什么意义；二是学员觉得没有提高的余地，逐渐丧失兴趣；三是时间原因，学习压力增加，兴趣班的时间减少。在与会员及家长的访谈中了解到，学习2年以上且一直坚持的学员，一是学员自己喜欢跆拳道，希望学好学精；二是在教练与家长进行沟通之后，认为学员有能力在跆拳道方面取得成绩，家长出于长远考虑，将跆拳道作为特长培养。

2.5 上课频率

调查显示，跆拳道馆1周上3次课的学员居多，占80%。太原市跆拳道馆大多每周安排3～4次课时，这个课时量可以保证学员技能的掌握，多数家长会接纳教练的意见，能够保证学员1周3次的课程；另有一部分学员由于时间冲突，在同一时间选择其他的兴趣班。跆拳道馆在课程内容方面，以技能培训、品势为主，有道馆会开设竞技、跆拳舞等课程，一部分学员会额外参加此类课程。

2.6 段位水平

跆拳道采用段位考核制，太原市各跆拳道馆统一采用太原市跆拳道协会规定的段位等级（由低到高依次为白带、白黄带、黄带、黄绿带、绿带、绿蓝带、蓝带、蓝红带、红带、红黑带、黑带），并严格遵照其晋级考试规章制度对学员进行考核。各个道馆没有黑带的考核权。在本研究中，红黑带为最高带次。各道馆中学员段位等级除红带和红黑带2个高颜色带次比例偏少外，其他带色等级分布较均衡（各10%左右）。各道馆招生情况相对稳定，且除个别少数学员缓考或者连考两级外，其他学员都是按照山西省跆拳道协会的规定按带次依次考核。红带与红黑带学员比例偏低（共2%），一是由于学习难度增加，学员学习遭遇瓶颈；二是学员自身的兴趣难以维持。

3 认知和满意度现状

3.1 家长对少儿跆拳道培训效果的满意度

良好的培训效果，是学员参加培训的目的，也是培训者展示自身价值的标志。少儿跆拳道的培训注重跆拳道自身的专业技术、礼仪文化，其培训效果体现在段位考核及日常行为变化。在访谈中了解到，家长对于跆拳道的认同感比较高，认为跆拳道培训对孩子身体素质的提高效果明显，日常行为以及态度都有明显改善。

3.2 会员（家长）对道馆环境及场地设施条件的满意度

3.2.1 道馆环境 调查显示，多数会员及家长认为，道馆内的环境可以让学员很快地进入状态，效率也较高；少数家长认为，道馆内部装修风格比较单一，文化内涵不够丰富。由此凸显出家长对道馆环境的看法，整体环境可以达到家长的要求，但道馆内部有待提升。

3.2.2 道馆主体设施 调查显示，太原市各跆拳道馆的器材基本齐全，除使用简单器械外，各道馆教练会根据上课的情况就地取材，通过学员的相互配合，达到训练的效果。会员及家长认为，道馆的硬件设施相对完善，可以满足上课的需求。

3.2.3 道馆配套设施 配套设施的完备性也是衡量会员及家长满意度的一个重要指标。跆拳道馆的配套设施主要包括更衣室、卫生间、墙面镜、暖气等。在调查中发现，多数家长对道馆的配套设施满意度比较高，另有少部分家长觉得道馆中应设浴室。

3.3 学员（家长）对道馆服务的满意度

3.3.1 教练服务 家长对教练的满意度主要体现在教练的专业技能、教学能力以及段位考核结果。调查显示，部分家长在对教练和道馆的教学能力认可后，会坚持续费，可见认同感仍是消费者满意度的重要指标。学员对教练的满意度主要体现在对跆拳道课程的兴趣、教练的综合能力、与教练的接触及学习成果。学员坚持学习跆拳道，一方面是对课程本身的兴趣，另外是对教练的喜欢程度。会员及家长对教练的满意度都高。

3.3.2 前台服务 前台服务是跆拳道馆的重要组成部分。家长接送学员，首先接触到的是前台；部分家长会陪学员上课，学员上课期间，前台人员与家长的交流沟通等此时间段内的活动都属于前台服务的范畴。在调查中了解到，家长对于此时间段内的时间支配满意度并不高。

3.3.3 助教服务 助教的主要职责是辅助教练完成课程内容，并与家长交流沟通。在调查中了解到，家长对助教的满意度主要体现在3个方面：一是助教的形象；二是助教的工作认真度；三是助教的专业技能。在调查中了解到，道馆会根据家长的反馈决定助教的任用，因此，家长对于助教的满意度较高。

4 结 语

目前，太原市少儿跆拳道培训整体发展良好，但也存在着一些问题。今后，参与少儿跆拳道培训的各跆拳道馆，应积极拓宽宣传方式，加强服务意识，丰富文化内涵，强化教练的职业培训，提高培训水平和影响力。