优质护理服务在内分泌护理中的应用方法及临床价值研究

张微

【摘 要】目的：分析优质护理服务在内分泌护理中的应用方法及临床价值。方法：2018年1月到2018年12月选取我院内分泌科收治的患者78例作为案例进行研究分析。按照随机数字法的方式划分为常规组与实验组。常规组应用以往护理模式，实验组采取优质护理。统计并对比两组患者对医护服务的满意度。结果：实验组患者对于护理服务的满意度均显著高于常规组，组间对比结果显著，满足统计学意义标准（P<0.05）。结论：优质护理服务在内分泌护理中的临床价值突出，能够显著提升患者对于护理服务的满意度，降低护患矛盾纠纷的发生率，值得在临床推广。

【关键词】优质护理;内分泌科;护理服务;临床价值

【中图分类号】R248【文献标识码】A【文章编号】1005-0019（2019）21--02

伴随着医疗改革的深入落实以及人们生活水平的不断改善，人们对于护理服务的要求也在随之提升[1]。医院护理模式目前已经基本从针对疾病转变为患者康复，同时护理水平也在相应的提升[2]。在临床工作中合理落实优质护理，不仅可以显著改善护患关系，同时还可以有效提升医院的社会声誉，这对于医院的持续发展至关重要。对此，为了更好的提升临床医护服务水平，本文以我院内分泌科为例，探讨优质护理的应用方法以及临床价值，具体研究内容如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 2018年1月到2018年12月选取我院内科收治的患者78例作为案例进行研究分析。按照随机数字法的方式划分为常规组与实验组。分组结果为：常规组39例患者，男性患者22例，女性患者17例，平均年龄（48.7±2.8）岁;实验组39例患者，男性患者23例，女性患者16例，平均年龄（48.5±2.3）岁。分组结果保持两组患者基础差异不突出，未达到统计学意义标准（P>0.05），组间差异满足对比研究。

1.2 方法 常规组应用以往护理模式，实验组采取优质护理，具体措施如下：1、完善健康知识讲解。因为患者对于疾病的认知不清晰，在治疗期间患者往往会存在一定的顾虑感，对于治疗效果存在担忧。在优质护理服务期间，护理人员需要及时告知患者疾病的特征以及治疗期间的恢复状况，在保障患者准确了解自身状态、疾病情况的同时，强化患者的治疗信心。并以患者为中心，提供心理护理指导，及时消除患者的负面情绪，对于治疗信心不强的患者可以借助列举近期的治疗案例强化患者的治疗信心;2、构建专项护理小组。将护理人员以小组的方式进行划分，划分为心理组、康复组、基础护理组，促使每一个护理小组成员都可以完成自身的职责任务，例如康复组需要根据患者的康复情况提供饮食指导、运动康复等帮助，促使患者可以更加顺利的康复。在完成护理工作任务之后需要做好护理工作的日、周总结，并总结护理期间的漏洞以及待解决的问题，并作为后续护理工作的重点与核心;3、改善护理环境。为患者提供一个优质的住院环境，及时为患者介绍病房环境、主治医师、责任护士以及病房室友，强化病房管理，提供一个安全、舒适、整洁以及安静的住院康复环境;4、出院指导。在患者出院当天为患者提供出院指导，对于陪护人员少或为老年人时，可以帮助其办理出院手续，同时介绍相关的出院注意事项。指导患者及其家属定期进行复查，并根据医嘱用药，嘱咐患者如果出现异常情况应当及时就诊。

1.3 观察指标 统计并对比两组患者对医护服务的满意度。满意度采用自制量表实现统计对比，调查内容以护理人员的工作热情、护理的专业性以及护理服务的及时性、针对性、人性化等方面为主，总分100分，80分及以上、60分及以上以及不满60分分别评价为非常满意、满意以及不满意。

1.4 统计学方法 研究中所有数据均应用spss22.0软件进行统计，资料以定量、定性的方式进行记录，采用连续型变量与离散型变量进行数据记录，定性数据以无需分类变量为主，数据检验中均数数据以T值实现，占比数据以X2实现，数据统计后以P值进行对比分析，在P值<0.05时代表数据差异显著，满足统计学意义标准（P<0.05）。

2 结果

实验组患者对于护理服务的满意度均显著高于常规组，组间对比结果显著，满足统计学意义标准（P<0.05），详情见表1。

3 讨论

在临床中护理问题仍然属于医患矛盾、护患纠纷的主要原因。因为内分泌患者疾病本身的特殊性，在临床中对于护理服务的技术要求也更加苛刻[3]。借助优质护理可以有效提高整体护理效益。随着近些年患者的自我保护意识不断提高，对于护理人员的技术水平以及服务态度的要求也在不断提高，护理服务在便捷、及时以及高效等方面的要求也需不断提升[4]。借助优质护理，可以更好的围绕着患者的需求提供护理服務帮助，护理工作本身的针对性、目的性更加明确，同时护理服务期间可以更好的突出人性化与个性化，可以更好地满足患者的各种需求，从而达到提高临床医护效益的综合性目标[5]。

本研究结果显示，实验组患者对于护理服务的满意度均显著高于常规组，组间对比结果显著，满足统计学意义标准。这一结果充分证明优质护理模式能够更好的提高护理效果，可以作为护理常用方案。

综上所述，优质护理服务在内分泌护理中的临床价值突出，能够显著提升患者对于护理服务的满意度，降低护患矛盾纠纷的发生率，值得在临床推广。

参考文献

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