大学生拼团游的可行性研究

陈佳瑶　李依韵　丁成辰　郦若园

旅游模式在互联网推动下逐渐发生转变，拼团游模式冲击传统的跟团游，但是目前现有的拼团游存在诸多不足。因此，本研究小組旨在通过问卷调查、文献研究、访谈等形式，研究大学生拼团游的可行性，并对推行拼团游提出可行性建议，尝试构建大学生拼团游平台，系统地为大学生群体提供拼团游交流共享服务。

引言

在互联网推动下，“拼”文化渗透到旅游出行形式当中。拼团游模式正在对传统旅游业中的跟团游产生冲击。大学生群体对于新事物的接受能力较强，更加倾向于与志同道合的人一起旅游，在出行时选择自行规划行程、不依赖传统跟团游的自主旅游形式。大学生旅游市场潜力巨大，但由于大学生旅游市场被认为是一个低消费低利润的市场，目前对于这一领域的研究与开发依然不足。本研究小组以问卷的方式调查大学生的拼团游意向，咨询法律专家，分析文献，研究大学生拼团游项目的可行性，对推行拼团游提出建议，并尝试构建校园网络拼团游平台来推行大学生拼团游。

一、拼团游背景介绍

（一）拼团游的概念

所谓拼团游，就是将零散的游客组织起来形成团队，从而享受团队价格和服务。现在出现的拼团游大致可以分为3类：第一类是以非营利性为目的，依据共同的兴趣爱好自发组织的拼团游;第二类是具有经营性质的拼团游，表面不以盈利为目的，或只收取少许费用，但是在拼团游过程中销售产品赚取差价利润;第三类是旅行社组织的散客拼团，游客由来自不同地域或是旅行社不同门店，有着相同目的地而促成了拼团游。

传统的跟团旅行会为旅客提供游览景区到安排食宿的一系列服务，但是存在不能自己掌握游览时间、强制或引导购物、旅行模式单一等问题，而拼团游模式相对较为灵活，可以根据个人情况进行调整。大学生拼团游在此基础上增加了互动和交友，团友均为大学生，并且可以作为班级同学假期、毕业旅行的选择。目前，拼团游主要在微博或微信等社交平台上发起，在短时间内有一定人数参加就可以出发。

（二）拼团游文献研究

目前，国内对于拼团游的研究主要从存在的问题和解决策略出发，旨在提醒游客提高参与拼团游的自我保护意识，要求拼团游组织方加强责任意识和组织应变能力，同时敦促政府通过法律法规规范各种形式的拼团游。许多游客因为拼团游能够带来价格上的优惠，能够达到交友的目的而选择拼团游，但是仍有许多游客对此望而却步。拼团游还存在许多乱象，有些打着拼团优惠的旗帜，其实将团队票拆卖，散客到景点拼团享受团队价，使参与拼团者仍需等候其他拼客，凑满人数才能享受优惠（何必，2011）。

拼团游存在组织方经验不足、危机应变能力不够等问题，面对安全事故处理不当;由于监管问题，参与拼团游的游客维权、追责困难。许多经营拼团游的主体通过网络渠道发布旅游信息，在法律上难以界定是旅游服务，还是亲友组织的正常出行，一旦发生安全事故，责任归属存疑（王庆峰，2017）。网络拼团游不是以旅行社组织为主体，但实质就是旅行社的商业运营，只要不出现安全事故，监管部门很难发现（魏英杰，2017）。另外还有研究关注拼团游的法律问题。随着拼团游的普及，潜在的法律问题引发关注。无论是否有盈利性，作为组织者，都有责任提醒和保障拼团游客的安全（王捷，2017）。

针对拼团游存在的诸多问题，有学者也提出相应改善措施。对于非营利性拼团游，应当鼓励自我规范，做好购买保险等保障措施（魏英杰，2017）。对于经营性质的拼团游，应当由旅行社管理，受旅游法限制，以减少存在的乱象（朱琳，2017）。而对于旅行社组织的拼团游，需要事先和游客说明，并将拼团细节列入合同。一旦旅游途中出现问题，游客可以根据合同问责旅行社，而组团旅行社可以再根据合同追责旅行社（陈杰、曾威，2015）。同时相关部门应该针对不同形式的拼团游，制定并推广示范合同文本，以规范拼团游服务（朱琳，2017）。

二、大学生拼团游的优劣分析

（一）优势

1.开支节省化

当参与拼团旅游的人数达到一定数量，会比单个人出游在景区门票以及食宿价格上有更多优惠;同时也不会存在强制购物等花费支出。对于大部分大学生而言，旅游可支配的资金不多，拼团游在一定程度上降低成本，增加了出游的可行性。

2.行程自由化

相比传统跟团游的行程固定，游客难以自主掌握旅游时间，拼团游的行程自主化程度高，使大学生们能够自由安排时间和游览内容。大学生旅游以休闲度假和游览观光为主，拼团游灵活的特性非常符合大学生自由自主的意识。

3.交友便利化

大学生拼团便于志同道合的人相互认识、交友;也可以作为班级同学的假期旅行和毕业旅行的出游选择，加深友谊。大学生拼团游团队中的成分简单，同龄人之间也会有更多的共同话题，能够增加旅行的趣味性。

（二）劣势

1.组织不规范

目前，市面上的拼团游质量良莠不齐，有些经营主体不具备组织旅游活动的资质，缺乏处理突发事件的预防和应变能力;有些打着非盈利的旗帜，实际在各个环节增收费用;有些拼团游也不会订立合同、购买保险，出了问题就以责任自负为借口。

2.维权困难

网络拼团游多为自主组织，监管部门难以对社交平台上的信息进行管控。目前没有明确的法律法规规范各类拼团游，也没有明确的部门进行监管，一旦发生安全事故，参与拼团游的游客难以追责。

三、大学生拼团游意向调查

大学生群体喜欢尝试新鲜事物，对新事物的接纳能力较高，是参与拼团游的重要组成部分。但是目前针对大学生群体拼团游的研究甚少，本研究小组设计了相关问卷，旨在调查拼团游在大学生群体中的普及度，了解大学生群体对于拼团游的期望值;分析大学生拼团游的可行性;并希望基于问卷结果，构建大学生拼团游平台，推行规范的大学生拼团游。

本次问卷有效填写份数为293份。其中，65份由男性大学生填写，228份由女性大学生填写。在问卷填写者中，大一年级51人次，大二年级101人次，大三年级100人次，大四年级35人次，研究生6人次。因此，本次问卷调查具有广泛性和普遍性。

图1显示了大学生群体对于拼团游的了解程度。在问卷填写者中，61.77%听说过拼团游，但没有参加过;22.53%没有听说过拼团游;15.7%听说过并参加过拼团游。由数据可见，虽然共有近80%的受访者都听说过“拼团游”的概念，然而其中真正参与过的并没有那么多。笔者认为可能是一些或主观或客观的原因，导致对拼团游的观望状态。

图2显示了大学生对拼团游的意愿。47.1%的填写者愿意参加拼团游;同时在愿意参加拼团游的学生群体中，愿意参加大学生同龄群体拼团游的意愿非常高，选择愿意（包括与不相识的大学生）的有63.04%，而只愿意同认识的大学生的填写者占31.88%。从图3中可以看出，大学生拼团游是有发展前景的，推出大学生拼团游平台非常有必要。

鉴于大学生对于拼团游的观望状态，本研究小组又调查了大学生对于拼团游的顾虑，主要问题有组织不规范、安全性难以保障、责任难以分摊、费用分摊问题、推广问题以及缺乏监督等。从数据统计中可以看出，对于大学生来说，这些拼团游存在的不足都十分值得关注，最重要的是确保拼团游组织的规范性、安全性，即使出现事故也可以找到追责方。

本次的问卷调研结果反映出，现有的拼团游存在的诸多不足，主要是组织监管问题、安全问题和法律责任问题，使许多大学生对于拼团游心存顾虑。但仍有接近一半的大学生愿意参加拼团游，足以看出拼团游的市场前景，具有一定的可行性，只要改善已有的问题，那么拼团游一定能够更加良好地推行。

四、大学生拼团游的可行性分析

（一）市场广泛性

现在，越来越多的年轻人在出行时更多不依赖旅行社，而选择自由行，同时也更愿意与志同道合的伙伴一同出行。拼团游可以通过网络社交平台发起，短时间找到拼友即可出发。简单灵活的拼团游的旅游模式也受到大学生群体的喜爱，有很大一部分人表示愿意参加，可以看出拼团游在大学生群体中有很大的市场。

（二）操作灵活性

互联网的发展为拼团游提供了很好的成长空间，现在只要在网络社交平台上搜索“拼团游”，就会收到各种拼团游信息。要想组织和参与拼团游都非常简便，但是参加拼团游还必须对信息加以甄别，提高自我保护的安全意识。

（三）监管便利性

对于想要协同出游但找不到同伴的大学生群体，建立校园拼团游平台，能够帮助寻找出游同伴和交流信息，也使监管拼团游有主体针对性，更加安全。

五、大学生拼团游平台的构想

在移动网络快速发展的时代背景下，依托公众号或者小程序建立大学生拼团游平台，实现简便、快速、可靠地找到大学生伙伴拼团出游的功能。为了达到以上目的，同时基于对律师的简单咨询，本平台属于非盈利性质，主要起到在线交流的作用，帮助广大有需要的大学生群体寻找出游伙伴，进行交友互动。

在平台具体构想当中，主要有以下几个重点。①实名制认证。在校学生使用姓名、学号、身份证号等信息进行注册认证，再凭学号、密码登录。为了确保平台使用过程中的信息安全性和监管便利性，在校大学生通过实名认证进行发帖交流。②拼团游交流帖。陈列式内容展示用户发出的拼团游信息，用户可凭借关键词搜索寻找相关拼团游内容，以实现方便快捷的功能。③拼团游协议。在用户确认一起拼团后，需要共同签署一份拼团游协议，平台也会提供协议模板;同时平台也会为用户提供购买保险服务，确保出游的安全性。④意见与建议反馈。为了完善平台服务，还需设置意见箱功能，一方面可以改进平台运行，另一方面也可以反馈拼团游的出行体验。为了吸引更多参与人次，本平台还会提供主题游攻略，大学生根据不同喜好进行选择。

随着大学生更倾向于寻求自由化的出游，网络拼团也逐步普及。然而，目前的网络拼团游信息混杂，可靠性、安全性难以保障。本平台对此提出相应措施，实名认证可以确保信息源的可靠性;通过签署拼团游协议和购买旅行保险，可以确保出游的安全性。同时这是一个专门为在校大学生提供的平台，一方面可以促进同龄人交友，另一方面也能保障旅行的安全。鉴于市场情况和技术应用，建立本平台有一定的需求和可行性。

六、推行拼团游的建议

对于政府来说，需要加强法制化管理，出台相关政策规定拼团游运营标准;针对不同类型的拼团游制定规范的合同范本，有序管理拼团游行为。对于拼团游组织主体来说，需要加强和规范自身组织，最好具有旅游组织资质;出团需要签订书面合同，明细拼团细则;做好旅行前的应急预案，增强应对突发事故的能力;提醒和帮助拼团游客购买旅游保险。对于建立大学生拼团游平台来说，最重要的就是一個安全性的保障，主要做好前期的信息审核、中期的协议签署、后期的旅行反馈;同时应当使用适当的宣传方式加大对线上旅游产品的宣传力度，加深在校大学生对其了解度以推行拼团游;此外，还应该根据大学生群体中的不同类型推出不同侧重、不同组合的旅游方案，通过多样化和个性化来吸引客户。

七、结语

大学生拼团游能够达到节省花费、自由安排行程、旅行交友等目的，给出游带来更多乐趣。根据本小组的调研，大学生对于拼团游有增长的期望值，推行拼团游有一定的可行性，但是要加强规范拼团游行为，制订、签署合同，购买旅行保险，做好应急预案，使拼团游有更好的市场发展空间。

（作者单位：上海对外经贸大学国际商务外语学院）