电力市场营销策略及优质服务在其中的作用

徐芹

【摘 要】随着社会的发展，我国的电力工程的发展也有了很大的进步。为了促进国民经济快速有效地发展，不仅需要电力企业快速的成长，还需要电力企业在当前市场化竞争的发展体制下快速突破体制的束缚和限制，不断地扩大自身的业务范围。电力企业要想实现新时期的发展目标，就要继续加大市场的拓张力度，通过制定明确的企业发展方向，采用企业开拓新市场的可靠措施，制定电力企业各项工作计划和方案，才能保证企业各项营销和管理任务的顺利完成。另外在电力企业向市场化进军的过程中，重新积极构建电力企业的市场化营销策略是当前电力企业必须面对的重点问题，只有坚持科学的营销思路和策略，才能为企业赢得良好的营销效果，为电力企业的市场份额的提升做出有力的保障工作。本文以电力市场开拓及电力企业营销管理策略为主题展开探讨，希望为电力企业的发展带来一定的启示。

【关键词】电力市场营销策略;优质服务;作用

时代的不断进步更新，电力工业在日常生产和生活中是维系生活不可缺少的部分，是本国经济的基础产业。电力行业受到国家制度的影响，长时间处在计划经济的调控状态。但是伴随着计划经济向市场经济的转换，为了能够适应现在这个时代的市场经济的需求，电力企业慢慢对电力进行改革更新，就是为能够在市场的竞争中生存下来。企业生存发展的重要意义就是电力市场的营销，电力市场营销系统相对来说具有一定的复杂性，要采用合适的营销措施来推动系统功能发挥的实质性，进而提高电力市场的高质量服务。

1、当前我国电力市场开拓及营销状况

第一，我国经济趋势的发展问题。随着社会经济进入到高速发展阶段，社会经济发展对电力资源的依赖性越来越强，因此国家以及社会针对电力基础设施的投资总量一直处于上升状态，在这个进程中，电网建设取得了质的飞越，由于计划经济带给电力企业的束缚和营销较深，电力企业缺少先进的市场营销意识，只有建立完善的市场营销机制，才能积极开拓电力企业的市场;第二，我国用电管理缺少切实可行的规范，例如：在城市中的偷电、漏电问题以及农村电力基础设施建設的薄弱问题，这些问题都会给用户和电力企业的利益带来损害;第三，后续的电网改造以及建设问题。目前很多地区采用的电力基础设施老化，其中变压器都是陈旧的耗能版，已经与当前节能环保的发展趋势不符，对电力企业经济效益的增长产生了不利的影响。

2、电力市场营销管理的实际定位

2.1明确管理模式

基于当前的社会背景，为了能够得到进一步发展，电力企业理应对自身市场导向的管理模式进行明确，以此为基础创建与自身发展相适应的营销机制。如此企业发展的核心内容能够定位在电力营销工作层面。不仅如此，电力的生产以及经营活动同样也需要为电力营销进行服务。

2.2建立营销理念

未来的电力营销市场将会转变成买方市场，因此电力企业为了能够更好地发展，必须对原有的供电管理模式进行改进，以此适应社会发展的实际情况。同时还需要重新创建营销理念，从而满足新形势背景下的市场需求，创建一个充满生命力的营销体系和机制。

2.3坚持市场原则

电力企业在开展营销活动的时候，理应坚持相应的市场原则，将电网工作作为主要基础，依靠先进的技术水平作为支撑，并将服务和管理作为保障，以此创建具有较强安全性的和可靠性的电力网。同时还要进一步增加资金成本的投入，对其进行全面改造，从而满足广大用户群众的实际需求。不仅如此，对于日常管理工作还需要进行严格监控，确保其具有足够的科学性和规范性，最终能够实现供电企业的基本目标。

3、新形势企业电力市场营销策略

3.1优化营销服务，提升电力营销效率

在新形势背景下，电力企业需要明确，在市场经济环境下地域垄断效应已经被打破，因此电力企业若是想要争取到更多的客户源，实现市场营销范围进一步扩大，优质的服务是十分必要的，这也是拓宽电力营销渠道的重要手段。为此笔者认为在今后的电力企业营销工作开展中，要树立“以人为本”的服务宗旨，以客户的需要为需要，从而为电力客户提供更加主动、便捷、高效益的服务，具体而言，可以从以下几个方面做起。一是要尽可能的简化业扩报装服务历程，一切从方便客户的角度出发，使每个流程都可以在限定的时间内完成，从而避免对客户的用电造成影响。二是对客户的用电申请和用电方案给予更为精准的答复，通过详细的了解客户的用电性质、用电意图、用电设施、用电地点，从而给予客户更好的用电营销建议，这些措施都可以更好的提升客户对电力企业营销的满意程度，从而带动电力企业的营销效益不断进步提升。

3.2提高产品设计质量

电力产品是营销的核心内容也是各种制度流程制定的基础，当前电力市场环境形式多变，供电企业想要做好营销服务就需要重新定义产品性质，由于竞争对手较多，所以想要从其中跳脱出来，就需要积极突出自身产品闪光点。营销人员首先要对电力产品性能有一个正确的认识与评估，结合市场销售情况设计出符合形式的销售战略。市场调研情况在很大程度上决定了一个产品营销的含金量，因此企业内部设计人员也需要对消费者实际要求、用户信息趋势采取精准定位。充分融合新型电力产品技术，提高电网运行过程中的安全性与稳定性，确保营销策略的可靠性与真实性，另外相关部门工作人员可以提高与用户的沟通与交流，把产品宣传融入到社会实际生活当中，并且提高对用户主体性的重视，意识到销售的主体是“对象”，以及客户在整个产业链中占据的主体位置，需要注意的是，当前很多营销人员在产品设计工作上较为忽略，没有意识自身具备庞大的市场信息源，因此营销人员需要积极转变这种思想，融入到产品的开发与设计过程中，将自己敏锐的市场嗅觉应用在产品设计质量的提升工作当中，充分发挥出自我价值，保证个人与企业的共同发展与进步。

3.3有效利用电能，科学制定价格体系

电力企业营销工作的开展，必须要制定科学合理的营销价格体系，同时要通过对电能的有效利用，从而开展侧管理策略，这样才能更好的为电力企业的营销效益提供保障。首先在价格营销体系制定中，电力企业应该以成本为主，合理利润，然后从公平、公正、公开的角度出发，平等的对电力产品价格作出定位，同时在这个过程中，要管理好中间层，对不合理收费的问题做出整顿，这样的定价体系科学标准，可以为电力企业市场营销长远发展提供保障。其次要利用高科技和经济的手段，转移用电高峰和低谷的需求，通过科学合理的利用电能，用负荷率电价、节日电价、季节性电价，引导客户自主选择用电方式的同时，拓宽电力市场营销方案，这样不仅可以为电力企业的经济效益提升做出保障，也可以为城市社会能源消耗的降低做出贡献，因此是新形势下，电力企业可以采取的一种电力营销策略。

4、结语

伴随着电力企业在市场经济的发展，电力市场营销措施也影响着电力企业在市场中的竞争力，合适的电力企业营销措施对企业起到推动的作用，通过电力企业提供的高质量服务，从而得到客户的认可，提高在企业市场中的竞争力，使电力企业能够得到更好发展。

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