基于ITIL的电力信息自动化运维体系研究

梅立东

【摘 要】随着当前我国经济的飞速发展和进步，我国的电力系统也在不断的发展和进步，但是随着生活水平的提高，人们对于电力系统的要求也变得越来越高，传统的电力系统已经不能有效的满足人们的需求和当前电力系统信息化的运行。所以说，要想更好的满足电力信息自动化的要求，需要使用更加先进的信息技术。本文就对当前给予ITIL电力信息自动化运维体系进行研究，在此构架上对电力系统的管理流程进行有效的调整，这样一来就能更好的满足当前我国电网的实际需求。

【关键词】ITIL;电力信息自动化;运维体系研究

一、当前我国电力企业的实际运维情况

对当前我国电气企业的实际信息化运维情况进行分析可以有效的了解到，我国的信息化运维管理工作还处于发展的阶段，主要表现在以下几个方面，第一企业在实际的发展过程当中没有结合当前社会的需求，加强对信息化管理建设的重视，这就导致在实际的生产运行过程当中企业在信息化管理方面的支出比较少，企业信息化管理水平受到了较大的阻碍。第二，当前我国人才市场当中IT专业的人才资源非常稀少，而且很多现有工作人员的专业技能水平也无法满足实际工作的需求。除此之外，企业当中相关专业的编制比较少，很多相关专业的技术工作人员经常身兼多职。而且在实际的工作过程当中由于人才资源的缺乏，一旦遇到一些难以解决的突发事故，就不能及时的进行处理，大大降低了运维工作的实际工作效率。而且由于没有严格的管理制度，很多工作人员在实际的工作过程当中也按照规定进行操作，导致工作的实际风险比较大。第三，很多相关专业的工作人员由于受工作岗位以及周围环境的限制，自身的观念比较传统，对于一些简单的问题盲目的进行处理，也没有严格的服务意识。在实际工作过程当中对于一些存在的问题，也不进行及时的沟通，导致很多数据无法进行对接。第四，很多电力企业没有对信息化管理进行整体的规划和布局。因为有没有提高重视，所以很多部门也没有相关的信息化传略思维，在需要使用的情况下只是简单的搭建一些管理系统，导致很多信息管理系统存在多次建设的现象，不仅在一定程度上增加了运维工作的负担，还造成大量资源出现浪费的现象。第五，当前我国很多电力企业没有对一些信息化资产进行有效的保管，因为没有专业的管理工作人员，所以其他一些工作人员也没有对信息化资产有一个全面的认识和了解。除此之外，因为相关的技术水平较低，所以很多管理技术还需要不断的进行更新，一旦出现事故，就有可能会出现应用服务停止工作。

二、ITIL使用的必要性

對当前我国电力企业信息化运维的实际情况进行分析可以了解到，我国大多数企业的信息化运维水平比较低，还处于发展的阶段，但是如果在实际的工作过程当中使用ITIL技术就能够有效的对当前企业的现状进行优化。首先，因为在实际的工作过程当中很多信息化运维相关工作人员专业技能水平比较低主要是因为没有对信息化系统有一个全面的认识和了解，相关的技术水平也比较低。但是如果使用ITIL技术就能够对其进行合理地分配，相关的运维工作人员就能有效的了解信息化资产的实际使用情况和分配情况，即使出现人员流动现象，也能够在最短的时间内进行工作交接。除此之外，要想进一步提高员工的专业技能水平和运维工作的效率，还可以使用信息知识库。

其次，在传统的工作过程当中信息化运维工作存在的风险比较高，很多临时情况不能及时的进行解决和处理，这样一来就大大增加了应用服务停止的时间。但是如果使用ITIL技术就能加强对常规操作的掌握程度，并最大限度的降低风险，还能对相关的操作流程进行规范。

最后，因为相关的部门之间缺乏有效地沟通，所以数据信息不能及时的进行分析。但是如果使用ITIL技术就能有效的解决部门之间问题，客户能够享受到更加人性化的服务。除此之外，使用相关的技术，还能在一定程度上促进我国IT行业的发展和进步[1]。从长远的角度来看，使用ITIL技术还能增加企业的经济收益，因为企业能够在提高效率的同时对企业的规划进行深刻的剖析。

三、电力信息自动化运维结构

（一）运维管理系统工作流程的设计

要想更好的构建IT基础架构库框架需要按照相关的流程进行设计，这就表明需要对当前我国电力企业当中电力信息自动化运维的功能进行流程设计。其中服务支持模块中包含的管理流程主要是针对服务台、事故、问题、配置变更等七个部分进行设计的。

当前构建服务台管理流程的根本目的主要是建设更加先进的电力系统服务平台，然后结合实际情况设立合理的数据中心和服务器，这样一来构建完成的服务平台就能够对用户的等级权限进行严格的划分。然后进一步提高系统运行的稳定性[2]。除此之外，还能够在此基础上设立相关的线下服务平台，用户在使用的过程当中能够直接与运维工作人员进行接触，更好的解决其中存在的问题。服务网络平台当中的事故管理主要是设计事故检修功能，然后将处理故障的经验进行及时的上传，这样一来用户就能进行有效的利用。在不同类型的事故当中，此系统还能结合实际情况对规章进行分配，对于一些大的故障相关的专家会帮用户进行及时的解决，而一些小的故障则由运维工作人员进行处理。服务网络平台当中的配置管理主要是设立相关的数据资源库，然后管理分配的数据。而在变更管理当中，相关的系统可以依据实际的数据资源情况最整体的资源配置情况进行模拟，不仅能够帮助相关的领导者更好的进行决策，提高决策的准确率，而且还能有效的降低在实际工作过程当中由于配置出现变更对系统总的运行能力的不利影响[3]。服务网络平台当中的发布管理主要是集合实际的变更情况对资源进行有效的规划和配置，前者按照后者的流程对发布的数据信息进行管理，这样一来相关的系统就能够更加的顺利的进行变更工作，最大限度的降低了工作的负担和风险。最后服务网络配平台当中知识管理主要是使用只能处理系统对相关的数据进行处理，然后对其中发生重复的情况制定合理的工作计划，最大限度的降低荣誉的流程执行次数，有效的提高运维工作的效率。

（二）运维系统网络技术的使用情况

在当前我国的电力信息管理当中构建运维系统，首先需要进行大量的数据交换和处理工作。为了有效的解决这一难题，可以在系统的骨干层选用IP与ATM数据交换技术，建立更加完善的集成网络。此种网络系统能够有效的保证系统的安全性和稳定性，促进系统更好的进行运行[4]。除此之外，在实际的规划过程当中，还可以阿使用NNM接口设计相关的网页前端，这样一来无论是用户还是运维工作人员都能够更加方便的进行使用和管理。

四、总结

本文对当前电力企业当中实际的运维管理现状以及ITIL技术在其中的应用重要性进行分析。以原来的ITIL技术为背景，结合电企业的实际发展情况构建一种新的电力信息自动化运维体系。这样一来不仅能够有效的满足电力企业的需求，而且还能提高运维工作的效率，并对运维系统的业务管理进行了优化。

【参考文献】

[1]刘李学军，魏军，杨浩.针对ITIL的电力信息自动化运维体系分析[J].通讯世界，2019，26（06）：156-157.

[2]姜南.以ITIL为基础的电力信息自动化运维体系探索[J].科技资讯，2018，16（32）：38+40.

[3]任春雷，刘嘉华，王靓，付伟，范鹏飞，胡新颖.基于ITIL的电力信息自动化运维体系研究[J].中国高校科技，2017（S1）：46-47.

[4]戚伟强，沈潇军，洪建光，龚小刚，徐柳婧.基于ITIL的电力信息自动化运维体系研究[J].现代电子技术，2017，40（03）：153-156.