创业踩坑后我才明白：认清自己的能力边界、项目难度和风险是创业的前提

言博

几年前，我从北京只身来到上海，以一种一无所有、无所畏惧的姿态加入了合伙人的创业项目，智力入股，占5%干股。

那年，我24岁。24岁的我懵懂无知太年少，凭借梁静茹给的勇气，就这么迷迷糊糊踏上了创业路。

当时我和合伙人做的项目叫：1798户外旅行俱乐部，主打半自助特色旅行。自行策划，研发旅游产品，然后依靠比较基础的网络推广营销方式，网络组队，线下组织队友旅行。

项目启动半年，靠老天爷给面子，前期合伙人投入的40万元成本已经收回。但紧接着，便踩坑，一路走低，年底盘点发现账面不但没赚钱，反而亏损。

合伙人撤资，把剩下的一些资产做股25%，加入我们接下来的运作中，合伙人不再参与具体运营，我和带出来的两个徒弟各占25%，负责具体工作。

在经历了一年的缺资金、缺人才的小规模挣扎后，我们好聚好散了。两年创业下来，走了不少弯路，踩了很多坑，也意识到自身短板和不足，痛定思痛，总结了几条血淋淋的经验和教训。

对创业缺乏足够认知盲目自信，轻视创业难度

合伙人邀请我创业，分析下来有3个原因：在前公司，同样的项目，我做出的努力和成绩有目共睹，前东家给了能力背书;合伙人是我的老客户，有信任基础;在当下，没有更好的选择。

而我能答应加入，只身来上海，当时的原因是：同样是一个人奋斗，北京和上海对我来说没太大差异;相应的工作范畴，无论策划产品、销售管理，还是带队执行我都实操过，有信心和底气;我还年轻，想尝试下，哪怕试错也没有关系。

在我们双方的博弈点中，有一个共同的、大家都比较乐观的事情是：我们相信，依靠我们现有的一切，可以做成这件事情。

最终我们失败了。创业和打工完全是两回事。打工的时候，有领导带，有同事辅助，有公司支撑，你所取得的成绩会被平台放大、加成。

但创业就是从0开始，剥离外在的一切，没人告诉你该怎么做，如何做得更好，只能自己不断试错、不断摸索，中间的过程，会把你本就不多的热情消耗殆尽。到最后你可能才会认识到，其实你并没有想象得那么强大。

而与之相比较，清晰的认知自己的能力边界，认清项目难度和风险，则是创业的前提。创业应该是一个自然的、水到渠成的結果，而不应该是我想创业了，我想赚钱了，我想去试试这样的一种动机下去做出的选择。

天时、地利、人和三者缺一不可，即便是这样，创业也是成功率极低的事情。在此之前一定要反复问自己：为什么要创业？凭什么创业？如何能成功？想清楚想彻底后，再做出相应的选择。

能力不足以应对创业相关事务

创业是件严肃且专业度极高的事。可能有人会想：我摆摊卖个煎饼果子也是创业，有什么专业度极高之说？其实并不如此。

即使你铁了心要去卖煎饼果子创业，你也得掌握基础的商业原理和逻辑，知道成本核算、营销策略、摆摊地点选择、煎饼果子如何定价等一系列问题。正是因为缺乏这些基础知识，光靠一腔热情，我们踩了大坑。

拿我们当时的项目来说，要想更顺畅得运营，以下这些板块的专业知识，是必不可少的：

公司注册

注册公司、办公室选址、装修、商标注册、各种资质证书办理等全由合伙人办妥，但因为比较业余，还是走了不少弯路，教了一些学费。

比如，我们当时业务其实并不依赖线下，却花了很大成本租了临街店铺，想着楼上办公做网上推广，楼下经营咖啡吧，还搭售一些户外装备。但直到真正做起来才知道，门店几乎没有生意，白白浪费了成本。因为临街商铺很吵，看起来也不像正规公司——这在后期招人、接待客户方面带来一定困难。最后我们还是换了一个商住一体的办公场所。

日常办公

因为初期人手不足，就我跟合伙人两人。日常办公方面，还拉来了合伙人老公兼职，负责网络基础建设、注册域名、租服务器、搭建网站论坛等。

之后采购办公设备，由于不清楚具体需求，为了节省成本，选择租借办公电脑的方式。但二手电脑用起来不顺，影响了办公效率。加上前期办公环境不太好，也影响了我们正常工作。

财务知识

刚开始运营，业务不多，我们的财务找了个会计的朋友代帐，零申报。旅游行业毛利率不高，行内很多小公司都采用各种方法“合理”避税，比如报价不含发票。我们也采用行业惯例方式，结果后来因为服务问题，引发客户投诉，举报我们不开发票。

税务局上门查账，发现账目混乱，无法查清楚我们资金往来，于是按他们估计给了个数字，让我们补交了税费，且双倍罚款。在我们刚刚有所起色的时候遭遇此事，这让公司元气大伤。

团队管理

公司开业后，组建了销售团队，但由于资金不足，我们开出的薪资不高，福利也不太好。当时想法是，工作内容简单，以低底薪+高提成的方式降低人力成本。

但后来事实证明，我们思路错了：底薪低，无法留住更好的人才。顶峰时期，团队扩大到15人，但真正有产出的只有寥寥几个。

如果重来，我们宁愿花10个人的工资，去留住一个8分的人才，也不愿意招10个只有5分才能的人，努力培养到7分。因为一个8分的人带来的回报，很大可能比10个5分的人的总和更多。而中间的时间、人力成本极高，对于创业初期的公司来说是一个比较沉重的负担。

打造创业团队，必须保证精兵简政，团队里的每个人都要有独立撑起一部分业务的能力和意识。

商业模式

回过头看我们的商业模式，其实有很大问题。

我们的模式是：在每年固定时间设计一些独特的旅行路线，通过网上推广的方式，组织各地游客统一到目的地集合，我们负责落地后安排用车、酒店、导服等各方面接待。

这个模式在当时还能勉强运作。一方面，众多游客排斥传统旅行社的灰色项目，愿意付更多的钱购买体验更好的旅游产品;另一方面，消费者对一些偏远目的地，如新疆、西藏、青海、甘肃等地区的兴趣热度不减，加上“说走就走的旅行”等网络炒作的影响，公司早期营收做得还不错。

但渐渐地，同类型的企业越来越多，恶性竞争加剧，传统旅行社转型，客栈、青旅业务延伸，非旅游行业从业者也插进来强行分走一杯羹。加上信息透明化加剧，整体环境恶化，业务急剧下滑，我们又没有找到合适的转型或者替代方案，于是公司规模越来越小，收入越来越少。

在产品矩阵方面，我们也没有做好产品组合，仅仅依靠一年为期不多的长线组队，无法覆盖团队运营成本。原本打算做AA组队和上海周边短线出行，但因为人手不够，尝试组织了一期便没了下文。

如果当时加大这方面的投入比例，立足上海本地，做用户流量沉淀，一方面可以带来一定的长线付费转化，另一方面，也能为我们推广节省很多成本。只可惜，没有如果。

市场营销

做线上推广最重要的是什么？流量！当时的我们，仍旧采用比较老套的推广方法：在各个旅游相关的社区和社群发帖。例如当时很火的天涯社区结伴同行版、马蜂窝、豆瓣、杭州19楼、西祠胡同等，都是兵家必争之地——这种仅靠人力免费推广的方式，严重依赖社区流量。

渐渐地，PC端流量转移到移动端，各大社区人气锐减，我们的推广宣传效果也就大打折扣。业务量直线下降，我们却毫无办法。时值APP崛起、微信公众号开始展露头角的时代，我们却偏安一隅，毫无知觉。甚至前同事北京新開的公司，仅仅依靠投放SEM（搜索引擎营销），做百度竞价带来的回报都比我们高出很多。对于新起的流量聚集地和新的推广方式没有敏锐的嗅觉，这又是我们踩的一个坑。

做旅游，不被投诉是不可能的，如何处理客诉，又是一个问题。在这个问题上，我们交了一份沉重的答案：在一次国庆期间的额济纳项目中，我们最终组织了52人大团。由于人数众多，当地硬件条件、接待能力以及我们自身服务能力严重过载，引发了大面积客诉事件。

一时间，网络上铺天盖地的差评帖、泼脏水帖、竞争对手恶意抹黑帖蜂拥而来，我们被弄得措手不及。团队小伙伴因为承受不住委屈和压力，在淘宝店回复差评时，与客人撕了起来，引发了更多的网络骂战。

经过这么一波折腾，好不容易积累起来的口碑破坏殆尽。从那个时候起，我便一直在想，有什么方式可以止损，可以挽回，于是关注起危机公关，开始学习相关的东西。

商务拓展

创业需要借力，作为公司创始人，一定要善于整合资源助推自己的业务。加强对外合作、资源交换，尽可能放大自己的品牌，这些都是创始人需要接触和了解的东西。而当时我们只会闭门造车，对外界缺乏足够的认知，看不清市场动向。

法律意识淡泊

虽然创业并不意味着你要成为法律专家，但相关的基础法律常识却是必备的。比如，了解《公司法》会让你在跟合伙人出问题的时候有个解决矛盾的准绳;了解《劳动法》能让你在解聘员工的时候更加有理有据，不至于引发劳资纠纷;对旅游行业来说，《旅游法》又是你开展旅游业务的基本前提;《合同法》能让你在解决客诉问题时有条不紊……

因为缺乏法律常识，当合伙人撤资的时候两眼一抹黑，当客户打上门来的时候手足无措，当同行恶意竞争抹黑的时候毫无办法……可见，了解清楚相关法律，是创业的必备前提。

年少轻狂，心性不稳定依赖心理严重

我们团队，除了合伙人年长一点，其他成员都比较年轻。年轻团队固然会更有活力，充满朝气，但在某些时候，却缺乏成熟的创业者应该有的心态，心理缺陷严重。

依赖心重

因为公司前期是合伙人独资，而我则是以基本工资+5%股份形式参与，从某种意义来讲，我还是拿合伙人工资的人。所以在很多事情的决策上，我没有把自己当成决策者，还是把自己当成职业经理人，提出方案建议，让合伙人去做决定。

而合伙人因为对旅游行业缺乏深入了解，只能依靠自己的经验和主观感觉去做决定，导致在一些细节问题上绕了不少弯路。

后期合伙人撤资，公司变成4人合伙的形式，都不拿工资后，合伙人退出实际运营，而其他几位合伙人年龄小，经验不足。这种情况下，我们的心理发生了微妙改变。一方面，我不再愿意事无巨细都去承担;另一方面，合伙人也变得不如之前认真执着。每个人都有各自的打算，最后人心离散，团队解体。

盲目自大

创业项目启动后，我们在业内首次组织了长达26天，客单价29800元的越野新藏线计划，并取得成功，从路线难度、专业度、销售计划等各方面反馈都不错。

我们卯足了劲儿发力，仅仅半年，账面成本已经收回。于是我们信心暴涨，在人力、服务等各方面条件都不完善的情况下，组织国庆额济纳活动;同时另辟蹊径，从兰州一路向西，穿越丝路四大秋季经典主题目的地。

这个策略一经推出便引爆市场，最初定的25人团队，报名截止时一共有52人参与。但因为公司人力不足，我们把52人合并成一个大团，远超当时定下的1：15的服务承载力。最终，出行时无法处理各种意外，导致服务出问题，引发集体投诉。

骄傲短视

实际上，项目开始的时候，互联网流量已经开始从PC端转向移动端，而我们还固守传统的免费人力推广方式，前期取得了一定成绩，心理便有一些膨胀。

不付费推广，也不重视移动端流量建设，即使很早就开了公众号，也仅停留在偶尔发发活动广告这种层面。当PC端流量锐减的时候，各种旅游APP、公众号爆发的时候，我们才反应过来，可惜，时机已经错过，悔之晚矣。

心存侥幸

资金、人才短缺，甚至连赖以维持的推广方式都失去作用的时候，我们还心存侥幸，单纯地认为我们可以继续做下去，于是苦苦撑了一年，弹尽粮绝，最终还是以失败告终。

两年的创业经历，让我认清了自己和世界，同时知道了自己的能力边界和短板。于是，痛定思痛后，我毅然打开了简历，准备换个方向重新出发，多一些沉淀和积累，去寻找更合适的舞台，去拥抱另一个更大的世界。