警察公共关系危机预警机制构建分析

孔俊喆

河南警察学院警察管理系，河南 商丘 450046

一、警察公共关系危机预警机制概述

当今世界，和平仍是社会发展的主要内容，但是随着社会多极化的趋势越来越显著，各界的矛盾、冲突错综复杂，导致公共事件不断发生，而警察公共关系危机，对社会公民而言是社会性分险，对警察自身而言也是一种公共安全和职业风险，目前突发性的警察公共关系危机事件诱因复杂，表现形式也各式各样，但是不论事件大小都正面的反应了现今警察公共关系危机预警机制的孱弱，强大的社会舆论以及警务工作受到严重阻碍的情况是公安机关面对的主要困难，因此也体现出构建完善的警察公共关系危机机构的紧迫性和重要性，我们必须重新的审视传承风险治理体制与现今社会风气的不协调性，从而建设出符合国情，符合风险社会的新型警察公共关系危机预警机制。

二、警察公共关系危机预警机制构建分析

警察公共关系危机预警机制是危机管理的第一面防火墙，也是我国政府从被动性应对危机向主动的防范危机的重大转变，近几年因为警察公共关系危机频发，所以警察公共关系危机预警机制的构建得到了公共组织的高度重视，而危机预警机制的构建绝对不是各项指标的简单罗列、随意的设计，要有一个对特定事件和对象建立的理论解释系统，科学测评指标所依附的完善的预警机制框架，这个框架要包括以下特点，一是危机发生的必然性，风险理论中说，社会发展阶段任何的危机都是日常生活中随时都可能发生的，也是目前研究警察公共关系危机预警机制的主要原因，有危机才会相应采取应对措施和解决办法。二是内部环境系统，公安机关的工作正常运行依靠于用严格的组织管理制度、足够的资金保障、时刻存在的危机意识等，只有内部环境机构有条不紊的进行才是组织提高效率，工作顺利进行的基础。三是外部环境系统，公安机关作为社会的主要载体之一，必然会受到媒体，公众的高度关注，因此除公安机构组织内部之外的外界环境便也成了影响警察公共危机预警机制建设的自然因素，随着现代社会的高度开放，信息全球化以及社会关系的错综复杂对警察公共关系危机的影响越来越显著。四是危机的预控系统，社会资源的有限性无法满足公众对利益的庞大需求，使人们日常生活中获取社会资源受到一定的阻碍，公安组织作为处理危机的只有职能部门不能依靠暴力执法，还要理性的将法律法规，经济利益，行政等方面作为辅助灵活的化解危机，但是危机预控的建设不能只寄希望于公安组织，还需要政府，群众全力配合。五是危机的心理系统，人都有主观的意识，人的行为是受主观意识的主导，人们在生活的大环境中针对某些特殊的情况会产生相应的心理活动，这也就构成了警察公共危机的心理系统，警察公共危机是公众对公安组织的心理意识的趋势产生的一系列行为所带来的结果。

构建警察公共关系危机预警机制的意义在于从根本上减少危机的的发生，加强警察公共关系建设，更深层次的认识到公共关系建设的紧迫性和重要性，提高警察对警察公共关系危机预警机制构建的的积极性，使我国的警察公共关系危机预警机制得到更好、更快的发展与进步，同时也有利于改善民众和警察的和谐关系，使警察在日常工作中能更好的为人民服务，优化警务活动，提高工作果效，与各界媒体建立良好的合作关系，媒体实事求是的报道，避免为吸引流量而夸大其词，虚假报导，误导群众，努力在警察与群众之间架起一座信息沟通的桥梁，第一时间将事件的真实内容展现给群众，减少警民之间的矛盾冲突。而警察公共关系危机的发生一定会削弱公安机构的执法公信力，破坏警察在民众心目的中的形象，因此要想有效的树立警察的良好形象，使警察与民众的关系紧密相连必须完善警察公共关系危机预警机制，提高警察应对和解决突发危机的能力，国家是有民众组成的，警察也是民众中的一员，只有民众的大力支持警察才能更好的服务群众，扫黑除恶，治安防范，维护社会的稳定和谐，完善健全的警察公共关系危机预警机制能够增加警察群众观念，更好的为人民服务。

三、小结

居安思危是中国传统，警察公共关系危机预警机制的建设也是秉承这一思想，通过建立科学的危机预警机制，预防危机事件发生，即使发生也能从容应对、有效处理，优化警察公共关系。