加强社区入户建档管理的初步探讨

李秋实

(黑龙江省双鸭山市宝清县社区指导中心，黑龙江 宝清 155600)

一、前言

随着目前社会的不断发展，逐渐转变的医学模式及人类疾病日益发生变化，在我国卫生领域中社区卫生服务已逐渐成为一项十分重要的基础性工作。社区健康档案的建立在社区服务中是卫生保健服务不可缺少的收集医疗信息的一个重要工具，是对社区居民健康状况进行记录的重要系统性资料。本研究针对此项工作如何做好的方式进行初步分析，现将有关情况总结如下。

二、社区入户建档访视前应做好准备工作

社区入户建档应具有一定的目的性，并制定好相应的计划。在首次进行建档前，应深入了解该家庭的基本情况，对建档家庭情况进一步熟悉，对建档目的应明确，同时制定对群众的初步访视计划。在社区建档前应制定相应的目标并进一步明确，通过对社区群众建档访视产生相应效果，而并非只是对社区群众的随便串门。对建档需要的诸如血压计、血糖仪、皮尺及有关建档资料等有关物品提前准备好，也可结合社区群众建档目的对建档物品进行相应增加。

三、社区入户建档时间及主要控制措施

社区入户建档应选择适当时间，不可太早或太晚，尽量避免将入户访视确定在吃饭时间，尽量选择在晚饭时间入户访视比较适宜。对社区群众建档时应对时间长度尽可能严格控制，通常不超过15分钟比较合适，以免对群众家庭正常活动产生不利影响，使人感到厌倦。不可要求一次入户建档就能将全部问题进行妥善解决，每次入户建档应安排将有关内容完成的时间不超过计划规定时间，对指定的总目标应采取分次完成为宜。

四、社区入户建档应注意的主要问题

对社区群众入户建档过程中，应注意的主要问题有，一是入户建档前对社区群众家庭活动习惯应予以了解，可向社区及邻居了解需建档群众的日常活动习惯，结合群众家庭的具体活动习惯分别采取针对性措施入户建档。对社区群众入户时社区人员应佩戴工作牌，具有端庄举止，整洁着装，尽可能穿着社区专门定制的工作服。在群众家中切忌不可东张西望，有比较怪异的神情，以免群众对此产生反感。对社区群众应关爱，敲门时应动作幅度不大，不可急促，边敲门边向户内人员介绍主要来意，将群众可能产生的一些顾虑打消。与社区群众交流时应采取一定的沟通技巧，在沟通交流过程中应注意礼貌，采取真诚和蔼的语气，提高沟通效果，尽可能在最短时间内完成任务，以免闲聊而影响正常工作或使群众家庭成员分散注意力，使群众对此项工作予以理解并对建档工作积极配合。在建党过程中应机动灵活，根据群众具体情况分别采取相应措施。访视时应对各家庭成员反应注意观察，便于对潜在信息加深了解，使存在的一些问题更便于及时发现，以采取相应措施对计划及时进行相应调整。

五、社区入户建档过程应符合适度性

建档访视过程中，社区人员对被访视对象应尊重，避免其家庭成员产生被检查感觉，对被访问群众家庭秘密应认真保守并保持相应的界限，不可有对某家庭成员特别亲热的表现，以免产生不必要的误会或一些纠纷。访视过程中，与某家庭成员不可单独相处时间过长，若需单独进行交谈，可预约到社区部门。访视时应拒绝群众馈赠的任何物品，更要禁止与其家庭结成如干爹干妈、阿哥阿妹等非正常的关系。

六、社区入户建档过程中应注意人身安全

在入户建档时工作人员应具有社会防范意识，避免单独前往，应结伴开展工作。到群众家中应对一些细节注意观察，特别是女性工作人员，群众家中只有男士时，应站在与门比较靠近的地方，最好不锁门，若发生异常情况可及时夺门而出。

七、社区入户建档总结及预约措施

完成建档工作前应向群众进行简短总结，将访视结果向群众家属详细告知，并征求群众对此项工作的建议，有利于将彼此之间的关系拉近。如有需要时应对下次访视时间提前预约，完成访视后应尽快从群众家中离开，以免闲谈或因其它因素在群众家中长时间逗留。

八、结语

综上所述，社区入户建档是比较繁杂且需要较长时间的一项比较辛苦的工作，作为社区人员应对群众耐心、细致地做好入户建档工作，在具体工作中提高责任心，进而对社区群众健康状况等各种信息深入了解，为社区入户建档提供重要信息资料，进而不断提高社区管理水平。