图书馆智慧馆员素质实现路径探究

焦阳

（邢台市图书馆 河北 邢台 054000）

随着科学技术的不断发展，人类社会也在随之而不断地进步，图书馆事业因此经历了不同阶段的转型。从最初的古代藏书阁式的物理图书馆到现代的数字图书馆，再到近年来被社会各界提出的智慧理念，也迫使图书馆不得不跟上社会变革的脚步。于是，越来越多的图书馆人在探究智慧图书馆的相关课题。从如何界定智慧图书馆的定义，到智慧图书馆的构建，再到研究智慧图书馆的相关案例等一系列的探索研究都彰显了图书馆人对未来图书馆发展所做出的诸多努力。我们有理由相信，不管是哪个角度的研究，势必都将对图书馆建设贡献力量。

一、图书馆智慧馆员的优越性

（一）更合理的协同“资源”和“空间”

传统的图书馆为读者单向提供“资源”和“空间”，馆员是被动的为读者服务。随着“资源”的爆炸式增加，以及“空间”功能的多样化，亟须智慧馆员为读者甄别最有价值的“资源”以及帮助读者更有效地使用“空间”。智慧馆员能够做到“人”“资源”“空间”三要素协调统一。

（二）更有效的梳理和提炼信息

在大数据背景下，海量的数据信息充斥着生活的方方面面，尤其是图书馆作为信息集合的重要集散地，如何有效的把这些信息进行梳理进而提炼给读者，就需要智慧馆员的智慧。智慧馆员能够依照读者对数据的需求，在浩瀚的数据海洋中挖掘最具价值的内容提供读者使用。

（三）更贴心的个性化服务

智慧馆员能够为读者或机构提供更为贴心的个性化服务。随着读者对图书馆的期待步步提升，智慧馆员能够做的智慧化服务也更加泛在化，打破现实与虚拟，时间和空间，让服务无处不在。未来的智慧馆员可以为读者提供的不仅仅局限于资源本身，更多的是解决问题的整体计划和方案。

二、图书馆智慧馆员素质实现路径

（一）信息素养

1989年美国图书馆学会（AmericanLibraryAssociation,ALA）提出信息素养概念，它包括：文化素养、信息意识和信息技能三个层面。能够判断什么时候需要信息，并且懂得如何去获取信息，如何去评价和有效利用所需的信息。在智慧图书馆的背景之下，图书馆员处于信息爆炸的环境之中。怎样才能够在知识的海洋之中快速获取有用的信息，是对公共图书馆及馆员的考验。图书馆员要能够借助互联网搜索引擎，采用一定检索方法，快速、准确查找到相关信息，并利用大数据分析技术挖掘潜在信息资源，可以帮助读者更好地利用信息知识。

（二）数据分析能力

所谓数据分析就是根据特定的问题、数据信息的需要，对大量的数据和相关信息进行深层次的研究分析，从而形成有助于问题得到解决的新数据、新信息的信息劳动过程。在大数据时代，从大量的零零碎碎的数据和信息之中，通过数据的挖掘和清洗，从而使得数据信息条理清晰，并且具有参考意义，这是作为一名图书馆工作人员需要具备的能力。掌握这种能力的前提，首先是精通各种数据分析工具和统计软件的使用技巧，和掌握这种数据信息的搜索方式，还需要具备利用数据分析所得出来的结果进行预测分析未来发展的能力。

（三）全面服务用户的职业精神

不论图书馆发展到何种形态，其本质都是服务读者用户。图书馆智慧化服务的根本就是建立新型的信息服务体系，开启融合、互动的服务模式，为用户提供富有智慧性和亲和力的全方位服务。在服务理念上，要树立“用户至上、超越知识、启迪智慧”的服务理念。在服务资料上，坚持“学术中立”理念，从不一样的领域、不一样的层次、不一样的方位为读者带给多样化、多层次、高质量、多类型、快速度的文献情报服务、知识服务。在服务方式上，要用心主动开放，变静态服务为动态服务，变封闭服务为开放服务，变被动服务为主动服务。智慧馆员作为图书馆信息系统的建设者和用户信息使用的导航者，要以服务用户为导向，变传统柜台式服务为主动服务，通过与用户之间的顺畅良好的沟通和交流，从多个渠道全方位获取信息，运用专业知识、经验和方法，对信息进行组织、检索、筛选、分析，对使用价值高的信息资源和用户需求进行实时跟踪、比对，为用户制定用户满意的服务方案提出创新性的见解。

（四）不断创新求真的职业精神

尽管智慧图书馆的建设目前还处于摸索探讨阶段，但智慧服务必定是是图书馆服务发展的一种新的模式，馆员的作用就是帮助用户开启智慧，使用现有的知识创造新知识。智慧服务在服务方式、服务手段、服务理念与对传统的图书馆服务造成了很大冲击。在互联网高速发展、知识碎片化、人们阅读行为碎片化的信息时代，馆员只有创新服务方式，结合网络，在线上和线下同步为用户开展多种服务，才能推进为用户服务的及时性、便捷性、准确性。馆员应当以个性化信息服务满足用户个性化的价值追求，根据用户的阅读习惯、知识结构、信息需求、行为方式和心理倾向，生活方式等，为具体用户创造“量身打造”的知识服务环境，预订信息与服务，为用户建立个人知识系统服务中心，为用户提供精准的服务，充分体现人文关怀。

（五）利用新媒体能力

习近平总书记强调，领导干部特别是高级干部要主动适应信息化要求、强化互联网思维，善于学习和运用互联网。作为服务基层的图书馆员更需要树立主动学习的新技术理念，学会利用微博、微信、数字图书馆等新媒体服务读者，特别是在参考咨询、阅读推广活动、图书数字化处理等方面，从而真正有效地为读者提供“新媒体服务”。

结束语

总之，智慧馆员素质的高低直接影响着智慧图书馆发展的水平。普通馆员的基础素质将不能满足智慧图书馆发展的需要，智慧馆员和超智慧馆员才是未来图书馆培养人才的发展方向。只有明确了智慧馆员所需具备的基本素质，未来智慧图书馆中的“人”的要素才能够发挥其应有的作用，进而使图书馆继续保持旺盛的生命力。