创建学习型组织的研究

燕喜明

（中交机电工程局有限公司，北京 100088）

在21世纪这个组织扁平化、经济全球化、管理柔性化、信息网络化和知识资本化的知识经济新时代，技术知识将决定一个人、企业乃至一个国家的生存与发展。一个组织如果要想生存下去，就必须不断地学习和汲取新知识，成为学习型组织。美国《财富》杂志指出：“未来最成功的公司将是那些基于学习型组织的公司”。团中央全面部署开展“青年大学习”,要求通过建构 “导学、讲学、研学、践学、督学、比学”六位一体的学习体系，广泛开展大学习,提升素质，在创业创新创优的奋斗中实现价值，创造新业绩，建功新时代。

福州地铁2号线全线22个站、1个停车场、1个车辆段的地铁通风空调、消防排烟、动力照明、给排水、人防系统全部由一家单位实施，且工期紧、专业繁多,与土建及其他作业单位在地下一个有限空间里多个工序交织在一起，对福州机电项目部平均年龄不到35岁，且地铁机电行业施工管理经验几乎为零的这样一支管理团队来说，无疑是巨大的考验。项目管理团队经多方考察论证，通过学习型组织建设，引入BIM这一全新技术，学习、消化、应用，成功破解了这一难题，且取得了非常好的成效，荣获了中国安装协会2017安装之星全国BIM应用大赛集体三等奖、中国安装协会和中国建筑业协会多项个人奖项，在2018年福州地铁BIM技术观摩会上，得到了福州市地铁集团、政协副主席、副市长的高度评价，一致要求推广，福建所有13家主流媒体也进行了采访报道。

一、学习型组织

学习型组织这一概念是由阿里德赫斯首创，以系统动力学为核心，综合运用心理学、系统论与行为科学等理论，将组织作为一个有机生命体，随着形势的变化，与时俱进、不断创新。这一理论典型代表为美国学者彼得·圣吉的《第五项修炼》，通过共同愿景、改善心智模式、团队学习、系统思考、自我超越等五项修炼，创新管理，自我革新，使组织进入可持续发展的良性循环。

学习型组织的建设是一门新管理科学，该科学标志着组织管理由传统的管理跃升为人文或文化管理，是管理理论层次上的飞跃。它不仅可激活企业生产活力和创新力，加强企业的核心竞争力，在激烈的行业竞争中领先对手，也可以在提高员工自身岗位技能和综合素质的同时，提高企业忠诚度，加强员工的责任心，有利于企业和员工的可持续发展。

二、学习型组织建设的方法建议

（一）转变思想观念

当今社会，知识更新一日千里，科技进步日新月异，学习不再一劳永逸，而是终身的追求，如果放松和忽视学习，将有落伍或被淘汰的风险，所以说学习不仅是做好本职工作的先决条件，还成为一种主要的工作和生存方式，我们要转变观念，重视学习、善于学习，树立崇学重学、勤学善学、终身学习的理念，把学习作为人生之必须，主动学习，自觉学习，摒弃“为学而学”误区，变“要我学”为“我要学”。同时要善于把学习和工作相结合，在学中干，在干中学，达到工作学习化，学习工作化，使学习成果转化为创造力，将学习成为一种基本生活态度和自觉的价值追求。

（二）强化组织领导

加强学习型组织建设，领导干部具有强大的引领作用。企业领导层应该带头学习，以身作则，为员工学习做出表率，在改进学风、学习理论知识上走在前面，既做善于学习、不断学习的表率，又做学习型组织的强力领导者、精心组织者、积极倡导者、自觉实践者，在企业内形成崇学尚学的风气。同时做到学有所获、学有所成、学有所用，将所学知识应用于工作实践中，坚持通过学习，提高解决问题的能力，并不断探索、学习新的方法和技能，不断提高企业领导的执政能力和员工的工作水平。

（三）搭建学习平台

为促进员工岗位成才，激发员工学习、实践及创新、创效的激情，提升员工岗位技能，企业应努力为员工搭建学习平台。通过建立学习角甚至职工之家，配备专业资料，强化文化设施、活动场所、学习阵地等必要的硬件设施，为学习提供便捷条件，营造良好氛围。还可以利用夜校、班前班后会、技术交流会、知识竞赛、技能比武等多种形式，分析存在问题，分享技术经验，加强技能操作的切磋交流。不仅如此，随着自动化及信息化，充分利用现代网络技术，共享、整合和挖掘各种学习资源，使员工能够利用网络资源进行学习、交流与自我检测。

（四）突出培训内容

企业在学习型组织创建的过程中，要根据项目的实际、员工年龄、学历等结构，开展全方位、多层次、针对性的专业培训，使培训更具时效性、更实用，更能提高员工综合素质。此外，对员工的培训过程中，应以业务知识为重点，以安全生产知识与基本理论，实际操作能力、操作规程、应急预案等作为培训重点内容。在新项目初始，可针对性的进行基本理论的学习、实际操作的培训，尤其在项目期建设、运营等阶段，施工现场即为学习培训现场，由领导、工程师、班组长带领操作工边现场监督、边学习，最后进行综合考核，能达到事半功倍的学习效果。另外，培训内容需与时俱进，企业要不断创新培训方式，更新培训内容，加强对员工执行力、学习力和创新力的培养，使员工的知识、技能、素质跟上企业发展的步伐。

（五）创新培训模式

企业在员工的教育培训中，应不断创新培训模式。在集中授课、集中培训、交流经验、现场讲评、“导师带徒”、“岗位练兵”、“每日一题”等培训模式基础上，积极探索新的培训模式。一是互动培训，可以采取工程师每日进班组与员工进行“面对面”互助培训，值班领导对员工进行管理技能的现场传授，值班领导也向员工学习各岗位的专业知识，既能加大值班领导综合能力的培养，也使员工每天能享受到“小灶式”、“自助餐式”、“点心式”的互助培训。二是交叉培训，企业可打破工种专业界限，进行交叉盯岗、交叉培训，从而提高员工综合技能水平，实现“一岗精、两岗通、三岗能”的目的，如项目部进行的BIM技术人员对专业工程师和站长进行的BIM专业知识培训，专业工程师对BIM技术人员的工程技术培训。三是智能培训，企业可以运用VR系统等先进培训手段，为员工提供仿真操作环境和手段，员工能模拟仿真操作，促进技能素质显著提升。

（六）建立激励机制

建立相适应的激励机制，是提高团队综合素质的关键，并在实践过程中对激励体系进行完善，是创建学习型组织的落脚点和根本点。建立健全相适应的激励约束机制，将教育培训工作纳入考核，并根据其工作成效、综合素质，作为考核奖励、选拔任用的重要凭据加以保障，激发员工学习热情；使培训与薪酬待遇、提拔任用有机结合，来提高员工学习的积极性，还可通过 “岗位能手比武”、“技术技能竞赛”等创先争优活动，激发员工进行工艺革新、管理创新，并给予重视和奖励，从而调动员工素质提升的积极性，最大限度激发员工的能动性和创造性，形成“学习有动力，奋斗有目标”的良好氛围。此外也应将学习型组织建设列入企业发展长远规划之中，成为企业战略的一部分。

三、创建学习型组织存在的误区

目前，企业在创建学习型组织的过程中普遍存在一些误区，有的企业并没有深刻理解学习型组织基本的特征，也没有认识到创建学习型企业的重要性，更没有认识到学习型组织的建设是企业管理和长远战略的一部分，仅仅作为上级下达的一项阶段性的任务来对待，缺少必要的恒心、耐心，缺乏组织及落实机制，以至于在创建过程中不能准确把握切入点。

（一）对其根本特征没能够深刻理解

学习型组织是一种结构扁平、全员创新和精神超越型组织，可惜在学习型组织的创建实践之中，很多做法有悖于学习型组织的根本要求。一是不知组织结构的扁平化与有机化之重要性。有些单位自身的民主建设还没有起步，组织管理的效率也非常低下。在这种基础之上大谈学习型组织创建事项，显然与其创建活动之要求相去甚远。二是不知精神超越包含“情、知、意”三方面而陷入片面化之陷阱。创建学习型组织的过程中所要求的学习将是一种精神超越过程，必须全身心的投入，而一些单位的学习仅仅是多听几场报告，组织员工多读些书刊而已。三是不知领导者的新角色，在学习型组织中，领导者不仅是设计师也是教师和公仆。领导者的设计角色是对组织要素进行整合，不仅要进行组织结构及政策、策略的设计，而且还要对组织发展基本理念进行设计；领导者的教师角色就是界定真实情况，协助人们对真实情况进行正确、深刻的把握；领导者作为公仆的任务表现在实现愿景的使命感，使他能自觉地接受美好愿景的召唤，协助员工提高对组织系统的认知能力，促进每位员工的学习和提升。

（二）把其当作“政治任务”

一些个人或组织把创建活动作为上级的一项硬性要求甚至政治任务来对待，而没真正理解创建学习型组织对于企业长远发展的价值与战略意义，从而使其固化为全体人员内心认同的目标与内在需求，只是“要我做”，而不是“我要做”。这样时间长了，逐渐丧失动力，产生了应付了事的情绪，从而成了形式主义。更有甚者，一些单位领导把创建活动变为取得荣誉的手段，只注重形式、宣传及“炒作”，表面上摆摆花架子，热闹一番，却没能与本单位的实际状况联系，不仅浪费了精力和钱财，也没使单位的创新发展有任何新的促进。

（三）不能把握精髓、找准切入点

在学习型组织的创建过程中普遍存在“三个不懂”，即不懂得学习型组织的创建精髓，不懂得理论实践相结合，不懂得怎样开展修炼。一是不懂得把握学习型组织的创建精髓。判断一个单位学习型组织创建的好与坏，标准在于它对学习型组织创建的精髓能否把握。即便一个组织去刻意追求轰轰烈烈的学习型组织形式，它真正离学习型组织也是十分遥远。二是找不准理论和实践的结合点。由于组织背景和社会环境的不同，学习型组织的五项修炼并不是拿来即可开展。学习型组织这一逐步成熟完善的理论在企业的运用中需要有一个逐渐适应的过程。在当前学习型组织创建的案例中，无论是国内的海尔、宝钢，或是国外的通用、微软，都是基础管理比较好的单位。对于基础管理薄弱的单位，学习型组织的引入，如果创建不当反而会动摇甚至破坏原有薄弱的管理根基。对于那些有一定管理基础但还刚开始进行创建学习型组织的组织来说，需注意解决本组织学习型组织建创过程中发生的突出问题。因此，必须在把握精髓、找准切入点上狠下功夫，唯有如此，我们才能保持内在心灵的张力，冲破原有习惯的阻力，深入展开五项修炼。

在知识经济时代，学习型组织愈加受到现代企业的认可，“唯一持久的竞争优势或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力，只有快半拍的知识才是力量，只有没有被共享的知识才是财富”。学习型组织的创建没有结束，只有开始，没有最好，只有更好。我们只有沿着“创新、发展”的创建思路，用这种新的管理思想与企业的实际、实践相结合，一起思考，共同创造，集体成长，使我们的学习型组织建设充满活力，富有成就。