精诚所至 用专业说话

孙会钊

大連国际会议中心，是夏季达沃斯会议中国区主会场，座落在大连市有着“钻石港湾”之称的东港商务区，CBD核心区。项目占地4.3公顷，总建筑面积14.68万平方米，高59米，由大连市政府投资兴建，保利商业地产投资管理有限公司运营管理，是集会议、展览、餐饮功能于一体的综合会议场馆，从2013年开始至今已全力服务四届夏季达沃斯论坛，这让大连国际会议中心具备了国际化视野的发展战略。

提供一体化会展专业服务

大连国际会议中心管理团队由会展类专业人才和五星级酒店管理人才两套班子共同组成，把酒店五星级的服务理念全面输出在会议会展中心的服务当中。

2019夏季达沃斯主会场邀请到近100个国家和地区的2000余名政商界领袖、学界专家和媒体代表参会。亮眼的数字背后，也预示着庞大的会议准备工作。

大连国际会议中心从5月13日正式封馆，到7月1日达沃斯论坛召开，只有短短49天筹备期。在会场及设施保障上，大连主办方严格按照论坛方会场设计要求，高标准开展年会主会场、分会场、新领军者村等会场、休闲场所搭建工作。大连国际会议中心在水电消防等设施保障、餐饮接待、能源保障上，从各个方面深入项目内部，提供一体化会展专业服务，通过灵活运营和新型技术手段全面提升运营和服务水准。

布局5G 致力实现万物互联

大连国际会议中心，在2019年夏季达沃斯年会前期实现了三大运营商5G信号全覆盖，高可靠性，高带宽、低延时的5G网络环境为后期智能化场馆的建设、升级、改造提供了必要条件。

未来将与中国电信、中国移动等运营商签署战略合作协议，共同打造基于5G的诸多应用场景，如智慧照明、智慧消防、智能导航等，给人们带来万物互联的全新体验。

未来，5G将在会展全流程及覆盖展览核心业务场景的解决方案中发挥作用，参展人进入场馆即可基于5G人脸识别系统，将相关信息传送到注册中心，同时完成注册和签到；借助5G+VR技术可展示远在千里之外的不便于现场展示的大型设备等，并完成低延时操作。

绿色环保节能，一个都不能少

绿色发展一直是达沃斯的重点议题，而作为夏季达沃斯论坛的主办地，大连国际会议中心在建设期间运用了许多国际先进的绿色建筑工程技术措施。

在建筑屋面设置“采光窗”，在公共区域形成自然采光，利用海水源冷媒制冷系统提供空调制冷动力，利用绿色科技大道保温效果，联网监视建筑内耗能情况，生活垃圾均通过专门设置的垃圾运输车进行地下运输处理……在建筑节能、环境保护及建成运营等方面起到积极的作用，大大地消减建筑建设及其运营期间的费用，以实际行动呼应了达沃斯绿色环保的发展理念。

用专业服务打造品牌形象

无论服务的对象是达沃斯世界经济论坛，还是日常运营的会议展会，大连国际会议中心都为其提供了专业的服务，全力打造品牌形象。

首先，提供专属会议管家服务：从合作洽谈到会场服务，从现场协调到展会结束，都有专人负责一对一跟进，从根本上了解客户需求及反馈，为客户提供国际化服务及建设性解决方案。

其次，提供一站式服务：建立各合作方展会商务服务平台，一站式解决客户的各类需求及问题，实现主办方轻松办会。

再次，提供会议百宝箱服务：为参会客人贴心准备，签字笔、标签贴纸、小型订书器等日常会议用品，方便参会客人临时取用，保证会议顺利进行。

最后，提供走动式管理服务：各部门负责人在展会期间，第一现场督导，走动式管理。现场解决客户需求和问题，发现不足及时调整。

到达2.0阶段

大连国际会议中心，在保利商业公司运营管理下，通过不懈努力，赢得了众多会议展会举办方和参会方的肯定和认可。

“说到大连国际会议中心的远景目标，我们有一个三部曲：第一，要做大连乃至东北最好的会议会展中心；第二，要做全国最优秀的会议会展中心；第三，要做全世界最优秀的会议会展中心之一。如果像工业化发展进程来规划流程，目前大连国际会议中心已经走到了2.0甚至是2.2的阶段。”大连国际会议中心市场销售部总监卢乐表示。