电力市场营销及经济管理研究

罗奕

（国网信通亿力科技有限责任公司，福建 福州 350003）

当前，电力改革成为我国电力发展的主要内容，供电企业也从以生产为重点转向以服务为重点。在电力营销工作中，要结合客户的需求对业务服务流程进行适度调整，这使得电力市场改革力度明显加大，维护客户关系管理工作也成为了电力企业市场营销工作中的重点内容。

一、经管活动和销售间的联系

（一）完善经管服务理念，扩大市场营销空间

电力企业应科学利用景观措施，不断完善销售的功能，提高活动水平。不仅如此，电力企业还需采取多种措施优化体系建设，以充分满足客户的需要。同时创建社会服务模式，一方面满足使用者自身的需求，另一方面也可降低服务成本，为销售活动提供良好的发展环境，增大企业的经济效益。

（二）经管人员的市场分析是市场营销的基础

电力企业在经营中要高度重视需求侧管理，准确把握市场发展的方向，为企业拓展营销空间，推动企业市场营销工作的顺利开展。这就要求经管人员准确评估市场营销潜力和未来市场的基本概况，在此基础上制定或调整发电和售电的基本目标。并且企业经济管理人员还要根据实际对电力营销策略予以适度调整，及时拓展市场范围。也就说，电力市场营销中，要以企业景观人员对市场环境的科学分析为基础。

二、电力企业营销管理的现状分析

社会发展对我国经济体制改革具有十分重要的推动作用，且经济体制改革和发展也提高了电力企业的经济管理水平。电力企业十分关注市场营销水平。如今，虽然电力企业市场营销工作取得了一定的进步，但是其依然存在着明显的问题。下面将对这些不足进行重点分析。

（一）营销理念滞后

营销理念滞后是电力企业市场营销工作中十分突出的问题，目前，市场经济高速发展，客户在营销活动中的地位显著提高。电力营销人员在日常工作中也逐渐树立了服务意识，传统的营销理念已经无法满足市场发展的基本需求。而我国很多电力企业在市场营销工作中尚未建立较强的服务意识，且营销理念也处于落后状态，该情况极大地阻碍了电力企业的长远发展。

（二）管理体系有待完善

市场发展中，内部环境发生了明显的变化，电力企业经济管理工作需要应对更为激烈的竞争。在电力企业传统的内部管理中，主要以产品为核心，其无法充分顺应时代的发展趋势，在电力企业发展中不能高度重视客户的需求，且电力企业也没有建立十分细致完善的管理体系。

（三）营销渠道过于单一

电力企业前行道路上，其商业化特点越来越明显，但是受到管理方式的影响，电力企业的市场营销水平并未发生质的变化，其营销的途径和方式缺乏多样性，同时，电力企业也不能深入全面地收集并掌握最新的市场信息，降低了电力企业营销工作的质量。

（四）无法准确掌握客户需求

如今人们的生活水平显著提高，客户对电力服务也提出了更高的要求。而电力企业并未深入了解客户，不能准确地把控客户的需求，这也对电力企业市场营销工作产生了较大的影响。

三、电力企业市场营销的对策

近年来，我国电力工作发生了较大的变化，电力企业也应在这一背景下创建一套充分满足电力企业发展需求的营销体系，进而有效推动电力企业市场营销工作的稳定发展。以下笔者就将对电力企业市场营销的对策予以简要分析和阐述。

（一）改变营销理念，加强市场意识

电力企业经营发展中，若要更好地开展管理工作，提高企业的经济效益，就必须树立正确的营销观念。当前，电力企业面临着十分严峻的市场竞争。因此，企业若要更好地发展，就必须增强竞争意识，改进电力营销的质量，从而为客户提供更加周到的服务。企业发展中，要积极转变营销理念，结合市场的变化调整营销策略，进而提高客户的满意度，增强电力供应的稳定性。电力企业必须充分顺应电力市场的变化，以期满足用户的多样化需求，积极引导客户合理消费。

（二）重视人才培养

在电力企业建设和发展期间，人才建设十分关键，这也直接关系到电力企业的经济效益。若要推动电力企业长期稳定发展，就必须采取有效措施加强人才培养，进而建立高素质人才团队。在人才队伍建设中尤其要关注营销人才的引进与培养，形成良好的竞争氛围，以此提高营销人员的管理和服务质量。同时还应提升员工的综合素质，定期组织员工参与岗位和服务培训，引导员工树立客户第一的观念，增强服务意识，从而将服务质量与企业的经济效益融为一体。

（三）建立健全管理体系，丰富营销方式

建立科学完善的管理体系是推动管理工作顺利进行，丰富营销方式的重要途径。我国经济建设和发展中，电力企业若要不断优化和完善市场营销管理，就需积极建立完善科学的市场营销体系，正确认识电力企业内部各部门在市场营销中扮演的角色和主要的职责，然后根据自身的职责和作用，做好各部门的协调与沟通工作。以市场变化为基础，探索全新的电力增长点，拓宽市场营销的范围，从而确保市场营销工作平稳开展，增大企业的经济效益。

（四）改变营销策略，以客户为中心

在企业管理中，客户需求是十分重要的基础要素，同时这也影响着企业的经济效益。现阶段，电力企业应当充分结合电力小市场的变化，以客户的需求、市场变化以及用电方式的变化对市场营销策略予以科学调整，利用科学完善的价格机制，引导用户构建更为科学的用电结构。为达到上述目的，企业要以客户为中心，以维护客户切身利益为立足点，在全面掌握客户心理需求的基础上，提高服务水平，进而增大电力企业的经济效益，促进电力企业的健康发展。

四、结语

市场经济的发展对电力企业造成了巨大的冲击。所以，积极研究电力企业经济管理与市场营销的关系具有十分积极的现实意义。只有合理把控二者之间的关系，明确电力企业在营销管理方面的不足，方可参照市场变化趋势，及时调整营销策略，充分满足客户的需求，进而在维护企业利益的同时，为企业的长期稳定发展创造有利条件。