浅析电费核算精益化

文/李春玲 尚林梅，.云南电网有限责任公司曲靖供电局；.云南电网有限责任公司麒麟供电局

1 目前电费核算现状

随着远程采集系统的运用上线，抄催人员的主要工作职责已经不再是简单的抄表，而是将工作重点放在催费和远程采集数据核对上。而电费核算也通过营销应用系统，有效的提高了电费核算工作的效率与质量。因此很多电力企业工作人员对于电费核算工作的认知上存在一定的误区，不够重视核算工作。甚至部分核算人员都认为只要通过计算机对电费进行计算审核以后，及时发行就完成全部的核算工作。认为这一工作不需要过多的技术支持，没技术含量，对业务人员能力要求不高，是一项轻松简单的工作。可目前仍存在很多因远程采集数据、营销系统不够完善、业务流程不够规范、抄核收工作人员综合业务能力欠缺等原因导致电量电费的差错时有发生。如果核算质量得不到保证，电量电费数据有出入直接影响电费回收工作，用户对供电企业产生质疑，继而对缴纳电费产生抵触情绪使电费回收和优质服务面临巨大的风险。

2 提升电费核算精益化水平对策思考

（1）完善和优化营销系统，为提升核算精益化水平提供硬实力

随着营销应用系统日渐完善，从业扩新装、客户数据变更、原始表码数据获取、电费核算等营销业务均在系统进行体现。若营销运用系统不完善、不稳定、系统的一个缺陷将导致这些业务环节存在漏洞，最终影响电费计算结果的准确性。……