从“学习强国”看银行学习效能提升

王锋

（华夏银行太原分行，山西 太原 030000）

一、引言

（一）当前在职培训的学习现状

当前部分银行投入较高费用建设移动学习平台，经过一段时间运营，往往虎头蛇尾，学习效能不高。除了传统的工学矛盾以外，教学设计、课程开发等学习规划与运营走到了发展的“天花板”，培训管理、学习平台运营到底该何去何从。

（二）当前学习强国的学习现状

纵观当下培训界最热门的话题，无疑是学习强国APP（以下简称学习强国）。通过笔者对不同银行的观察，学习软件的关注度、使用率等活跃度指标持续走高。在手机应用使用排行上，学习强国已经超过微信，成为当前教育学习的新风口。

在全民娱乐化、社交化、碎片化的今天，“爆款”学习强国何以快速突围，成为流量高地，背后的设计逻辑和学习运营模式值得每个培训管理者认真思考。

二、爆款应用产品的运营分析

奥尔特在《欲罢不能》提出，行为上瘾的体验设计需要具有目标、反馈、互动等要素，不断增强参与者的体验感。学习强国短期内成为全民“爆款”软件，产品设计背后，恰恰是心理学原理的具体运用和有效实践。

（一）诱人的目标

设定适度的个人目标可以告诉你如何支配有限的时间和精力。学习强国通过完成各项学习任务，获得相应积分，根据个人积分在企业内部进行排名。排名则内化为员工自发学习的驱动力。

（二）不可抗拒的积极反馈

积极反馈有助于强化学习动机。根据学习强国的积分规则，完成阅读、答题等任务，获得1-6分不等的积分。……