探索电子商务企业人力资源培训体系构建

徐鋆

（江西省通用技术工程学校，江西 九江 332000）

近年来，我国电子商务行业发展迅猛，产业规模迅速扩大，电子商务信息、交易和技术等服务企业不断涌现。在电子商务一片繁荣景象 的背后却隐藏着专业人才匮乏的窘境，越来越多的电商企业开始意识 到人力资源开发和培训的重要性，但由于公司缺乏完善的人力资源培训体系，把培训当作企业解决难题的一种手段，培训缺乏计划性，培训内容与实际需求脱钩，培训效果把控力不足等原因导致培训成效甚微。因此，电子商务企业通过构建完善的员工培训体系，外引内培，强化人力资源开发和培训，提高员工业务水平，增强团队协调力和凝聚力势在必行。

一、电子商务企业人力资源培训的特殊性

（一）电子商务行业的特殊性

相对于传统行业，电子商务集物流、资金流、信息流、商流四流合 一，是信息技术、商业流程、产品服务等构成的复合体，具有高人力资 本含量、高技术含量、高附加价值、新技术、新业态、新方式的“三高”“三新”特点，其覆盖范围广，知识更新快，具有极强的实践性和复合性。

（二）电子商务企业人力资源的特殊性

电子商务作为将网络技术和知识经济融合的复合型新兴产业，随着电子商务行业应用进一步拓展，电子商务呈现出多层次、多元化的 发展态势，这就要求员工必须具备专业的理论知识和丰富的实践经验，既要“专”又要“全”，成为一专多能的复合型人才。此外，电子商务从业人员年轻，90后和 95后成为电子商务企业的主力军，他们“追求个性、以物质经济主导、要求尊重公平”等行为特征给企业管理带来很大的挑战。……