浅析柔性管理在现代企业青年员工人力资源管理中的运用

□宋英杰 郭明宇

人力资源是企业的“第一资源”，人才是现代企业在市场经济中生存和发展的第一要素，而青年员工是企业人才中的中坚力量，是企业的未来和希望。因此，企业应高度重视对青年员工的人力资源管理工作，引入先进的管理理念，创新企业青年员工的管理模式，适应青年员工的发展和新形势下现代企业管理的要求。在“以人民为中心”国家发展模式下，柔性管理作为一种“以人为本”的管理创新模式越来越多地被企业所接纳和运用，并取得良好效果，因此，在青年员工管理中引入柔性管理模式具有十分重要的实用价值。

一、柔性管理概述

（一）柔性管理含义

柔性管理是在20世纪50年代由西方学者在“人本主义”思想基础上提出的管理学概念，是一种以人为中心，以人的本性为引导，进而实施人性化的管理模式。相较于传统刚性的强制性管理模式，柔性管理具有很强的灵活性和适应性。主张利用非强制性手段对员工进行精神疏导和鼓励，将企业发展目标和员工自身发展目标进行统一，激发员工的内在驱动力和创造性，使员工从被动工作转化为主动工作，并在工作中追求更高质量水平，从而起到人尽其才，发挥员工最大才能的作用。同时，柔性管理其实也并非对传统刚性管理的否定，而是对传统的人力资源管理模式进行补充和完善，只有将柔性管理和刚性管理有机结合并灵活运用到人力资源管理的实践中，才能发挥人力资源管理在现代企业管理中的最大效能。

（二）柔性管理特点

1.柔性管理的内在驱动性。柔性管理实施“以人为本”的人性化管理模式，通过对员工的精神疏导和鼓励，让员工认同企业发展目标，由内而外地激发员工潜力，使得员工一直处于积极主动的工作状态，驱动员工自觉为实现企业既定目标而努力。

2.柔性管理的激励性。柔性管理通过满足员工精神需求、自我价值实现需求、尊重需求等更高层次的需求，并为其提供多样化的晋升渠道，给予员工充分的自由空间，发挥其才智，结合马斯洛层次需求理论充分把握员工不同层次的激励需求，采取有效手段对员工进行外部刺激，使得激励更为有效，极大地激发员工的工作热情。

3.柔性管理的适应性。对于现代企业而言，柔性管理可以使企业在新形势下快速发展的动态市场环境中，迅速做出调整，及时有效地将企业人力资源进行调整、重组和规划，合理配置人力资源，使企业人力资源得到更有效、更充分的发挥，从而适应外部环境的变化，提高企业适应环境和有效防范风险的能力。对于员工来说，通过柔性管理可以充分发挥他们的智慧和专业知识、职业技能，提高其应对外界环境变化的适应能力和综合素质。

4.柔性管理的影响持久性。柔性管理通过人性化的激励措施，将组织行为转化为个人的自觉行动，这是一个企业与员工、员工与员工之间相互渗透的过程。同时由于外部环境、企业文化、个性化差异等，这一转化过程将会经历漫长的时间，而一旦转化成型，企业价值观得到员工认可，企业目标的达成将会和员工自我激励与自我价值实现过程相融合，对企业的长远发展具有十分有利的影响。

二、现代企业青年员工的管理

（一）现代企业青年员工特点

1.具有鲜明的时代特征。现代企业青年员工处在日新月异的发展时代，受到来自各方对政治、经济、文化、思想等方面的影响、冲击和渗透，其思想日益向多元化方向发展，思维较为活跃，处于思想和价值观日渐定型的时期，同一个人在同一时期可以兼容多种价值观念，对于快速发展的现代社会有着自己的认知和理解，这成为现代企业青年员工鲜明的时代特征。

2.具有较高的文化素质。现代企业青年员工尤其是八零后、九零后，是伴随着我国改革开放进程一起成长的一代，他们是名副其实改革开放的见证者和受益者，经过我国长期素质教育，现代企业青年大多具有较高的学历和文化知识，利用快速发展的信息时代，接受新知识能力强。

3.具有较高的精神层面需求。现代企业青年员工处在物质较为丰富的时代，在追求物质的同时对于精神层面的需求也更加强烈，比较注重自身职业发展和自我价值的实现，希望通过自身的不懈努力能够有所成就，并得到企业的认可和尊重。

（二）现代企业青年员工的管理需求特点

现代企业青年员工能从根本上认识到其个人职业发展与企业发展目标的密切关系，比较关注企业发展和自我价值的实现，渴望企业能为自己提供良好的成长环境、锻炼机会和发展平台，同时也需要物质、精神和情感上的指导和沟通，尊重和认可其工作成果，因此，需要实现对于青年员工实施“以人为本”的人性化管理。

三、对企业青年员工实施柔性管理的必要性

（一）现代化人力资源管理需要

传统的人力资源管理经常以规章制度、条例、纪律等刚性化管理对青年员工进行组织和约束，很少考虑青年员工的自身需求和精神层面，不利于激发青年员工的活力、兴趣和潜能。随着时代的发展，以人为本的管理理念日渐深入人心，青年员工作为新时代知识型人才，具有很强的实现自我和展现自我的意识，需要更多精神上的理解和支持。柔性管理通过开放、自由、平等、灵活的人性化管理模式，可以充分调动青年员工的积极性，提高工作效率，从而实现企业的社会效益和经济效益。

（二）有利于新型管理关系的构建

在以往企业人力资源管理模式中，管理者的领导权力占主导地位，企业通过制定严格的规章制度和工作纪律对青年员工进行管理和约束，要求青年员工绝对服从管理者的领导和刚性制度的约束，是一种不平等的管理局面，并且不利于上下级之间的沟通协调。而以人为本的柔性管理模式与之完全不同，在柔性管理模式下可以使企业管理者认识和尊重青年员工自身需求，平等地进行沟通，从而形成和谐的上下级管理关系，有利于青年员工参与企业管理，实现与企业共同成长的局面。

（三）有利于创新意识的培养

现代青年员工具有鲜明的时代特征，能够与时俱进，通常有自己的想法和主见，能够为企业提供适应时代发展的创新发展道路，往往比较注重实现自我的精神层面需求。在传统刚性管理模式下，青年员工受到各方面规章制度的约束，很难激发其创新意识，柔性管理可以将企业发展与青年员工发展结合起来，全面考虑青年员工诉求，营造一种轻松自由的干事创业氛围，让青年员工能够在宽松的工作环境下主动将企业发展目标与自身职业目标统一，增强青年员工的成就感，提高青年员工的活力，激发其创新意识。

四、柔性管理在现代企业青年员工管理中的具体运用

（一）设置“以人为本”的柔性人力资源管理体系

柔性管理制度要遵循“以人为本”的管理理念，加强对青年员工的人性化管理，结合青年员工学历、特长、意愿等分配岗位，对企业人力资源进行优化配置。同时要敢于授权，将以往命令式的安排任务改变为授权于青年员工，发挥其主观能动性，实现其主人翁的角色，让其从自身利益出发关心企业发展运营，让青年员工看到自己的影响和价值，正确引导青年员工正视其对企业发展的重要性。合理改变传统垂直型组织结构，减少企业管理层级，实施精简的具有自主决策权力的扁平化组织结构，这样可以相对降低管理人员数量，加快信息在部门之间的传递，从而提高协作能力和工作效率。企业管理人员要主动深入基层，拉近与青年员工的心理距离，主动征询青年员工意见，获得企业管理实践最真实最直接的体验，从而提高企业民主决策能力。

（二）设置柔性激励机制

良好的激励机制是鼓励青年员工努力工作的有效途径，以往将青年员工的工作价值与物质激励挂钩，使其对企业发展有参与感和责任感。但随着物质水平的提高和新时代青年员工思想上的变化，这种方式对青年员工已不能起到很好的激励作用。柔性激励要考虑青年员工精神需求的方面，发挥柔性内驱力作用，将物质激励和精神激励结合，共同激发员工积极性和主观能动性，将青年员工职业发展目标作为企业发展目标之一，同时也将企业目标转化为青年员工主动和自发性的奋斗目标，极大地满足青年员工更高层次的需求。

（三）设置柔性沟通

柔性管理制度强调人性化管理，人性化管理就要重视沟通在人力资源管理中的作用。青年员工活力强，个性鲜明，沟通不畅很容易引起不必要的误会，要在青年员工与管理者之间以及青年员工之间架起顺畅沟通的桥梁，确保沟通的便捷和有效性。管理者通过与青年员工形成有效的沟通渠道，可以显著增强团队的凝聚力，在与青年员工进行沟通时，为避免打击青年员工的积极性，管理者要注意运用语言的艺术，注意措辞和言行，要在充分尊重和理解青年员工的基础上，注意方式方法，以多鼓励为主，少批评为辅，肯定青年员工的工作能力，增强其自信心。同时，可以组织拓展培训项目，加强青年员工之间的沟通，营造和谐的工作氛围。

（四）设置柔性企业文化

企业文化作为企业生命力和活力的体现，在企业发展过程中起到不可替代的作用。青年员工作为企业文化的传承者和企业发展的未来，需要为青年员工建立一个适应时代发展和具有共同责任感与认同感的企业文化。柔性企业文化以人为本的理念，可以营造出一种奋发向上、健康和谐的工作环境。柔性企业文化需要员工有共同的企业愿景和宽松的企业氛围，在这种氛围下青年员工具有的个性化的人生观、价值观、世界观等都能够被互相认同，青年员工可以在良好的柔性文化氛围中发挥自己的优势和特长。通过企业柔性文化氛围的塑造，可以实现青年员工最大限度的自我管理，管理者可以抽身于繁杂的日常事务，对企业的健康发展具有长远意义。

总之，青年员工对于现代企业人力资源管理的认可度和满意度，对于企业的生存和发展具有重要影响。实施“以人为本”的人性化柔性管理打破了传统刚性规章制度的强制性管理模式，满足了青年员工对于实现自我价值的较高层面的精神需求，顺应了现代企业青年员工人力资源管理的需求，可以有效地激发青年员工的工作积极性和创造性，有利于企业形成具有生机和活力的企业文化以及和谐宽松的工作氛围与工作环境，对企业长远的可持续发展具有重要实际意义和现实价值。