“一带一路”环境下跨境电商人才培养的途径研究*

朱音楠

(安徽电子信息职业技术学院，安徽 蚌埠 233000)

跨境电商的发展在“一带一路”与“互联网+技术”的推动下达到了高潮，其庞大的交易规模以及产业群是我们有目共睹的，也是跨境电商蓬勃发展的侧面体现。跨境电商的不断发展，带来就业市场的巨大压力，各个相关岗位人才极度匮乏，我国关于电商人才的培养面对极高人才量需求的市场也显得措手不及，因此，我们应当对原有的跨境电商人才培养体系进行优化，探索出高质量的跨境电商人才培养体系，从而实现我国跨境电商的可持续性发展。

一、我国跨境电商人才培养中存在的问题

1.单一化的人才培养途径

跨境电商是一种多领域复合行业，因此对涉及金融、电子商务、国际货代、市场营销等领域的实践应用性人才以及复合型人才有很大的需求量。目前众多高校中跨境电商专业的教学大多还停留在跨境电商政策、跨境电商平台规则以及跨境电商行业介绍的教学，学生真正进行跨境电商的实践应用机会及其匮乏。

2.人才培养机制薄弱

随着全球经济一体化，我国跨境电商迎来了前所未有大发展契机，因此大多的专业专家学者对跨境电商平台的搭建以及产业的发展趋势投入了大量的精力，却忽略了跨境电商人才的培养。在我国知名的学术论文网站中都说“跨境电商”相关论文基本上都是对跨境电商发展趋势以及平台的搭建的研究，对跨境电商人才培养的研究可谓是凤毛麟角。其中，在这些对于跨境电商人才培养的研究论文中，有对教学内容改革、建设专业的教师团队的建议；有认为应当加强校企合作进行跨境电商人才培养的研究；有针对市场需求对跨境电商人才培养模式建议的。在这些学者都对跨境电商人才的培养提出了各种各样的建议，但唯独没有在“一带一路”大环境下对跨境电商人才培养的研究。因此构建出适应当下社会大环境的跨境电商人才培养机制是十分必要的，这不是仅仅针对教学的改革就可以达成的，需要跨境电商行业本身、社会、企业、学校四个方面协同配合进行全面的跨境电商人才的培养。

3.人才培养的标准模糊

跨境电商作为一个新兴的行业，人才的需求量格外的大，据调查单单广州一省对跨境电商人才的需求量就高达30万之多，由此可见我国十分迫切的需要大量的跨境电商人才。跨境电商人才的培养除了高校培养以外就只有专业的培训机构可以进行跨境电商人才的培训了，在我国众多高校中，开设跨境电商专业的仅有极少数。把跨境电商作为一个专业进行人才培养，其所依托的专业对跨境电商人才的培养有很大影响，其所依托的专业有商务英语、国际贸易、国际商务、电子商务等。以商务英语为依托会侧重与跨境电子商务销售以及客服销售岗位的人才培养；依托于电子商务则会侧重平台建设和数据分析岗位的人才培养。跨境电商这一新兴行业，众多高校对其人才的培养还处于摸索阶段，并未有明确的对于跨境电商人才培养标准的认识。

二、“一带一路”环境下跨境电商人才的培养

在进行跨境电商人才的培养过程中，首先应当进行确立的就是人才的培养目标，与电子商务专业的人才培养模式有所不同的是，跨境电商人才的培养应当是培养出高级应用型人才。跨境电商是要走出国门的，因此只单单对学生的技术知识进行培养远远跟不上这个时代的需求。

1.我国对跨境电商人才需求分析

针对我国跨境电子商务企业对人才的需求进行网络问卷式调查，从我国众多跨境电子商务企业对跨境电商人才需要最迫切的岗位、企业对跨境电商人才需求数量、以及对跨境电商人才学历标准、毕业生在跨境电子商务工资的工作情况展开调查。根据调查得知我国78%的电子商务企业存在跨境电商人才的稀缺，专科是电子商务企业对跨境电商人才的最低要求标准，企业需要对毕业生的聘用主要考虑学生的解决问题能力以及对国际市场的营销能力。同时希望聘用的毕业生都有较好的跨文化背景、国际视野以及外语沟通能力，并且全方面发展。

2.我国跨境电电商人才能力分析

通过进行调查我们可以得知，我国对跨境电商人才的需求基本可以分为商务操作性、商务管理型、技术操作性、技术管理型四大类。针对习近平总书记“一带一路”经济战略的需要，对不同类型职业的能力侧重点也有很大差异，为保证我国跨境电商的可持续性发展，因此对跨境电商所需的人才类型分析的原因是，跨境电商全面实战性人才的培养周期相对较长，因此需要提前进行了解分析；对所需人才类型进行分析能够有效的进行针对式的培养。

正如上文所述，跨境电商人才的培养若是依托商务英语以及国际贸易专业进行培养教育，其教育目标应当是针对商务操作型以及商务管理型岗位进行人才培训；依托电子商务、计算机等专业进行的跨境电商人才教育目标应当针对技术操作性以及技术管理型岗位进行针对性人才培育。若以学历层次来看，本科类高等院校应当把培育出管理型跨境电商人才作为教学方针进行针对性教学，我国大多开展跨境电商教学的高等职业院校应当着重培养操作性岗位的学生，以此为基础提倡学生向管理岗位发展，以此为实现本科与职业院校人才培养的有效衔接，使我国跨境电商人才的到可持续性的发展。

3.“一带一路”环境下高端跨境电商人才培养模式改革

跨境电商人才培养模式的改革应当从教学体系、教学方式、素质培养三个方面进行。在教学内容中，将“一带一路”沿线国家的语言教学以及“一带一路”沿线国家的经济加入到其中，以实现“专业技能+国际视野”复合型人才的培养；在进行学生文化素养教育的同时也应当将国际航空货运代理、国际海上货运代理、跨境电商实务等专业课程的核心内容加入到教学内容当中；开设专业的沟通、管理等课程；将商务礼仪、人文素养个人素养培育加入到教学中。

利用多种多样的教学方法以使学生在学习期间对更对的综合知识进行涉猎，从而培养出更高的技能水平以及创新能力。校企合作协同培养对于跨境电商人才的教育有着重大的意义，将真实的企业跨境电商运营项目引入教学中，给学生真实的跨境电商运用体验，使学生充分了解到未来自己所从事的职业岗位，针对性的教学培养出学生跨境电商的实战能力。对于教学成果的评价考核制度也应当进行优化，考核的内容应当设置为电商企业的真实跨境电商运营项目或是情境模拟，用多元化、真实化、企业化的考核标准进行最终评定，加强对学生团队协作能力、应用能力、沟通能力的培养。同时在考核时要善于在考核中发现学生自身风格、习惯上的种种问题，从而针对性的进行改正，以求在教学方法上做出全新的改革，确保跨境电商人才培养的质量。

4.“一带一路”环境下跨境电商人才培养的保障机制

教师队伍的加强以及充足的拓展实训是跨境电商人才培养的有效保障。校企合作的加强，并共同开发课程标准、共同建设教学资源、共同订制人才培养的标准、共同组建双导师团队、共同推动就业、共同建设实训基地是组建“开放式、跨学科”教师团队的重要指标，同时也是跨学科、跨领域、跨界的校企合作跨境电商人才培养的典型案例。因此，在传统的跨境电商人才培养中，以学科或以专业为分界点的孤立式教学是应当被摒弃的，将校企合作、各专业协同的新型跨境电商人才培养模式建立起来。其次一个充足的拓展实训环境也是跨境电商人才培育的重要保障，为此充分提升学生的实际操作能力以及，提升毕业生在电商企业中跨境电商运营项目的实战能力，改变传统跨境电商人才培养模式中重理论而轻操作的老旧模式。

5.提倡学生进行跨境电商创业工作室建设

对于跨境电商人才的培养，创业教育也是一种可行的途径，电子商务创业工作室不仅是为迎合电子商务行业的发展需求，同时也是社会的发展需求。根据市场上现有电子商务企业的实际岗位设置，高校可以创办不同的创业工作室，提倡学生参照自己的专业以及自身兴趣对创业工作室进行选择并加入，企业同过与创业工作室合作进行真实的项目运营，使学生自己切身的去操作交易，培养学生的实战能力以及应变能力。同时，学生在创业工作室的学习，能够将学生的创新能力有效提高，综合能力也得到加强，以此培养出跨境电商高应用性人才。

6.“一带一路”环境下跨境电商人才软实力培养

创新能力与创业能力在近些年受到我国的高度重视，教育部门甚至起草相关文件来将创新能力与创业能力的培养提高到更高的高度，创新能力以及创业能力是软实力的一种体现，对于跨境电商而言，因为其是一个涵盖众多领域的行业，因此从业者的软实力至关重要。因此推动校企合作对校园内外创新创业实践平台、职业院校学生应当充分积累自身能力以及创新创业意识、为大学生创业实践活动做出有力保障、确保学生职业道德、技术水平、职业素养全面提升。除了培养学生创新创业能力以外，对“一带一路”沿线国家的语言以及社会文化进行学习；提升学生国际商务能力，充分了解国内外主流营销网站的营销模式，增加学生开发客户与维护客户的能力；虽然对跨境电商人才的培养大多都是培养学生实际操作性，但是实现学生可持续发展，对于决策能力以及领导能力的培养也尤为重要。以上所述各种能力的培养皆能够使我国跨境电商人才的软实力得到提升，从而增强我国跨境电商行业在世界舞台的竞争力。