来华留学生宿舍管理存在的问题及对策

朱文达

(无锡职业技术学院 国际教育学院，江苏 无锡 214000)

随着经济全球化的不断加深及我国国际影响力的不断提高，来华留学教育事业迅猛发展，来华留学生人数与日俱增。据教育部相关数据表明：2017年共有48.92万名外国留学生在我国高等院校学习。在来华留学生规模不断扩大的同时，留学生管理工作尤其是宿舍管理则成为了重中之重。外国留学生三分之一的时间是在宿舍度过，建立完善的宿舍管理制度对留学生的健康发展起着重要的作用。但留学生往往具有不同的文化背景及宗教习俗等，这就对留学生宿舍管理问题提出了更高的要求。

一、来华留学生宿舍管理存在的问题

目前，来华留学生绝大部分是“一带一路”国家，少部分来自欧洲、美洲及非洲。我国招收的来华留学生除个别留学生有校外住宿的需求而不安排校内住宿，其他基本安排校内住宿。留学生宿舍管理工作在留学生管理工作中占据着重要的地位，就现实情况而言，留学生宿舍管理存在以下几个方面问题：

(一)文化与宗教信仰不同致使存在一定安全隐患

来华留学生来自不同国家或地区，受着不同的教育及文化熏陶，有着不同的思维方式、处事理念，更为重要的是有着不同的宗教信仰。这些有着不同宗教信仰，不同处事理念的学生长期生活在同一个空间，长此以往，留学生间、留学生与宿舍管理人员之间肯定会发生或大或小的矛盾。根据《高等学校外国留学生管理规定》，我国高校应尊重外国留学生的宗教信仰，但在宿舍内留学生不得聚众祷告及从事其他宗教活动。虽然各高校三令五申外国留学生不得在宿舍内从事相关宗教活动，但部分留学生还是在宿舍内进行宗教活动，如聚众做祷告、张贴具有宗教色彩的日历、烧香等，这就触犯了中国的相关法律及学校的校纪校规。此外，不同国籍的学生往往有着不同的思维方式，或学生所在国与另一学生所在国之间在发生战争抑或有较大摩擦时，也往往会发生矛盾，如果在第一时间不能妥善处理，往往会升级为国际性群体性事件，无论是对学校自身还是对我国都会造成较大的负面影响。

(二)组织纪律较差难以遵守学校规章制度

中国学生的宿舍管理主要通过辅导员、班主任、宿舍管理人员三方进行管理。通过思想政治教育、宿舍文化评比、宿舍卫生日常检查等有效管理学生宿舍。在多方管理下，中国学生基本能遵守宿舍的各项规章制度。然而，外国留学生往往在国内就养成了自由散漫的习惯，组织纪律较差，要想他们遵守国内宿舍的管理规定难上加难。首先，外国留学生时间观念较差，时常会有晚归或夜不归宿的情况发生，对于宿舍的管理规定不能较好遵守。其次，留学生宿舍是男楼女楼分开，但存在部分留学生女生、男生串门的现象，个别宿舍甚至偷偷男女混住，这会造成恶劣的影响。再次，留学生宿舍无法保持干净整洁，一周难得打扫一次宿舍，往往是垃圾遍地的情况才会打扫，经常是一周打扫一次甚至一个月打扫一次。最后，留学生作息时间不规律，尤其在周末，经常性的半夜做饭、大声放音乐等，严重影响了其他学生的休息，长此以往，不单单会影响学习，而且会导致留学生之间会发生矛盾，甚至引发冲突。

(三)宿舍管理人员外语水平不高与留学生沟通存在障碍

我国高校绝大部分宿舍管理人员以年龄偏大的阿姨为主，她们往往文化程度不高，几乎不懂英语，外国留学生中文水平也较低，两者沟通交流之间往往会存在很大的障碍。宿舍管理人员在传达学校通知时，往往会表达不清，甚至是传达错误，这样与留学生之间就会产生隔阂甚至发生矛盾。当需要宿管人员传达学校通知或其他注意事项时，多数情况下宿舍管理人员只能求助留学生管理办公室的老师，这就会极大牵扯管理老师的时间，耗费大量精力。其次，国外较为重视自身隐私，少部分外国留学生认为阿姨寝室查房是侵犯了自己的隐私，这就需要宿舍管理人员与外国留学生进行良好的沟通，表明自身是履行职责，无侵犯其隐私权的意思。最后，外国留学生宿舍相对于中国学生宿舍是个较为开放的区域，一旦留学生宿舍管理人员疏忽，会发生留学生私自带其朋友进宿舍，甚至让其留宿的情况。当宿管人员查房发现留宿情况时，又由于自身外语水平有限，沟通不畅，易发生矛盾，难以解决问题。

二、完善来华留学生宿舍管理的对策

留学生宿舍管理工作在一定程度上与本国学生宿舍管理还是有所区别的，切忌采取“一刀切”的管理方式，要怀着“以人为本”的理念，既要与管理中国学生有所相同也要有所不同，探索出一套切实可行的管理方法，按照制度加强对留学生的管理，督促其养成良好行为习惯。

(一)建立留学生宿舍综合管理体系

为做好留学生宿舍管理工作，应建立一套行之有效的留学生综合管理体系，搭建留学生宿舍管理平台，能应对留学生各种突发事件，从而为留学生宿舍管理提供制度上的保障。就目前情况而言，绝大部分高校留学生宿舍管理是国际教育学院“单兵作战”，而现在各大高校招收外国留学生的规模越来越大，面对数量众多的外国留学生，国际教育学院在宿舍管理上难免会出现心有余而力不足的情况，这就需要横向部门的配合与支持，更好的管理外国留学生。为此，可建立起以国际教育学院为主，保卫处、后勤处、留学生所在二级分院为辅的留学生综合管理平台，制定突发事件应急预案，各部门需承担相应的责任，分工明确，同时相互之间加强沟通，如发现留学生宿舍存在问题及时通知国际教育学院，避免管理漏洞的发生。一旦有突发事件发生，根据应急预案，各部门履行相应的职责，做好突发事件的处理。

(二)提高留学生宿舍管理人员服务能力

为了更好的管理好、服务好外国留学生，我国高校在提升留学生教学条件、宿舍等基础设施的同时，更应重视留学生宿舍管理人员的服务质量、服务水平。外国留学生宿舍管理与中国学生宿舍管理既有共性，也存在个性，外国留学生宿舍管理对宿管人员提出了更高的要求。一切管理活动离不开人，一支爱岗敬业、责任心强、乐于奉献的留学生宿舍管理队伍在宿舍管理中起着重要的作用。在条件允许的情况下，可以聘用综合素质较强的员工作为留学生宿舍管理人员。定期组织相关人员进行培训，如英语口语练习、外国传统文化等，特别是英语口语方面的练习，只有不断提升其外语口语水平，沟通无障碍，才能更好的为外国留学生服务。同时建立外国留学生宿舍管理人员考核制度，留学生可以对宿舍管理人员进行打分，提出意见，提高宿管人员服务品质。

(三)完善外国留学生宿舍管理规章制度

目前部分高校还尚未建立完善的外国留学生宿舍管理规章制度，抑或把中国学生宿舍管理制度照搬到外国留学生宿舍管理制度中，甚至个别高校对外国留学生宿舍不管不问。各高校应根据自身实际情况制定相应的规章制度。针对卫生情况不理想的宿舍先进行口头劝说，规定其在限定时间内进行整改，在劝说无效的情况下可进行断电处理作为惩罚，还可将宿舍日常检查情况与奖学金挂钩，最大限度减少宿舍脏、乱、差情况的发生。此外，建立宿舍来访制度，有条件的可以专门设置一间来访室，用于接待来访人员，来访人员需出示有效证件经宿管人员同意后方能与留学生见面，同时宿舍人员需做好记录。最后，宿舍管理人员要养成每天晚上十点半查房的习惯，如有留学生夜不归宿、男女混住、留宿外来人员等违规情况的发生，应及时汇报到学院，学院根据宿舍管理规章制度给予一定的处分。

(四)开展特色鲜明的宿舍文化活动

外国留学生来自不同国家，有着不同的宗教信仰，具有明显差异和鲜明个性。他们各有其特殊的精神世界和思想情感，有着截然不同的性格、爱好、习惯等。如何能使处在异国他乡的留学生感受到家乡的温暖，能在中国找到家的感觉，这是高校需面对的问题。鉴于此，宿舍管理人员可以开展“宿舍文化交流活动节”，开展特色鲜明的文化交流活动，以此促进宿舍成员彼此之间了解、认同各自文化，从而有利于他们增强对宿舍的归属感与认同感。此外，定期组织外国留学生与中国学生进行宿舍联谊活动，为留学生搭建文化交流的平台，让他们更加深入了解中国的风土人情、传统文化等，从而使他们不仅仅局限于老师所教的内容，而是能对我国有更具体更直观的认识。最后，如有条件可以为他们提供读书室、活动室等场所，一方面满足留学生的需求，另一方面可以增强宿舍的吸引力，避免晚归或夜不归宿现象的发生。

(五)强化留学生自我管理

为了把外国留学生宿舍管理做实做细，加强留学生宿舍的管理，避免留学生宿舍管理事故的发生。高校在进行宿舍管理时可以充分发挥留学生的主观能动性，在每个宿舍选取宿舍长，每层楼选取负责人，成立以留学生为主体的留学生宿舍管理委员会。留学生宿舍管理委员会可以将留学生需求反馈给学院，国际教育学院也可以通过其传达学院、学校的相关要求等，建立起学院与留学生沟通交流的渠道，形成良性互动。留学生宿舍管理委员会负责协助宿舍管理人员进行卫生检查与安全检查，如发现安全隐患及存在卫生状况较差的房间可督促其及时整改。当有新生入学时，除了留学生管理人员讲解相关宿舍规定，留学生宿舍管理委员会也能起到积极作用，他们可以现身说法讲解宿舍管理规定。另外，宿舍管理规章制度不是一成不变的，当宿舍管理规章制度需要进行修改时，可以向留学生宿舍管理委员会征求相关意见，保留学生的知情权，使留学生宿舍管理朝着民主化、科学化方向发展。