“暖心”“同心”“连心”搭建服务群众桥梁

授课人：沈阳市皇姑区新乐街道新南社区党委书记 王莉红

要让群众接纳，从来没有什么“秘诀”，前提就是“不要装样子、端架子、摆谱子，而要掏心窝子”

多年的工作实践使我深深感觉到，传统的“单位党建”模式已不能适应时代发展，新时代党建要求我们从单纯依靠行政管理向多方协调转变，只有不断创新思路，才能更好地突破党建工作向纵向延伸的瓶颈。作为党员干部，我们要将服务群众“暖心”、解决疑难“同心”、队伍管理“连心”贯穿工作始终，搭起服务群众的桥梁。

“暖心”服务，办好百姓共同盼的“事儿”。增进民生福祉是发展的根本目的，必须多谋民生之利，多解民生之忧。要让群众接纳，从来没有什么“秘诀”，前提就是“不要装样子、端架子、摆谱子，而要掏心窝子”。我和同志们结合社区实际，发挥党组织和党员“四种”力量的作用，即以社区党委为核心、社区党员为骨干、大党委成员单位为依托、楼组长党员志愿者为基础力量，让服务触角向特殊人群延伸，切实解决好百姓家门口的困难。坚持以社区党员为骨干，以为老年人服务为重点，开展面向老、幼、残、孤、困、优抚对象的助困服务。社区党委成立以雷锋精神为引领的志愿者服务队，在党员中开展一对一帮扶，即一个年轻党员带动一个老党员的互助服务。引进健康医疗服务队伍守护大家的健康。充分发挥党员志愿者、学雷锋志愿团队的特长，按需选择自己服务的岗位，在辖区内开展献爱心送温暖活动，为社会优抚对象、孤寡老人、病残人员提供清扫、购物、就医、护理等服务。

“同心”共议，破解老旧小区管理难的“题儿”。一个安全优美、舒适和睦的生存空间对于形成和谐人际关系、维护社会安定团结有着十分重要的作用，也是为人民谋幸福的具体体现。怎样管理好老旧小区，一直是我们思索并着力破解的问题。众所周知：小区是大家的，解决问题也要靠大家，只有这样，居民才有归属感，才会爱这个家。于是，我和社区党员走进居民中间，多方征集意见，看看大家需要啥，共同研究干点啥。经过多次研讨和实地勘验，社区文化建设、环境改善、道路修缮、规划停车位等看似很难的问题，最终以自我管理模式得以解决。同时，还积极利用区域资源，组织居民代表和大党委成员单位共同商议，利用各种节日组织开展群众喜闻乐见的活动。通过扶贫帮困、政策咨询、路边摊卫生规范管理、普法宣传等方式，使党的工作在活动中彰显力量。许多居民感慨：“小区变好了，房子升值了。”

“連心”同力，带好服务群众的“人儿”。“群众利益无小事”是每一位党员时刻铭记于心的理念，也是社区工作者最朴素的情感。作为社区党委书记，带好队伍责无旁贷，让众人的力量凝聚到一起才是根本。社区干部要把做好“三种人”当作自己的工作准则，即党支部的“负责人”、社区建设队伍的“带头人”、党员和群众的“贴心人”，在政治上起把关导向作用，在处理错综复杂的矛盾中起协调平衡作用。因此，要求同志们做到的，自己首先做到，也把这种责任和使命传递给大家，进而带动社区自管党员，发挥他们的聪明才智。要把群众当作与自己血脉相连的亲人，深入群众，倾听民声，了解群众所思、所盼，在为群众排忧解难中建立感情，与群众交心谈心。如今的社区，理论学习有宣讲团，志愿服务有工作队，矛盾调解有“说和人”，小区管理有巡逻员。时时有党组织的声音，处处有党员为民服务的身影，服务群众的桥梁愈发坚实，百姓在家门口有了幸福感、安全感和获得感。