浅谈高职院校移动阅读现状及服务创新途径
——以厦门市五所高职院校为例

陈笑玲

（集美大学诚毅学院图书馆 361021）

在互联网和信息技术日新月异的时代，低廉的移动数据包、免费的WIFI网络环境以及高职院校大学生追求新生事物的好奇心都为移动阅读提供了充足的条件。笔者通过互联网，面向厦门市五所具有代表性的高职院校的学生发放问卷，就这五所院校学生的移动阅读情况进行调查，对其移动阅读状况分析如下：

1 调查样本及数据处理

调查样本主要来自厦门市的五所具有代表性的高职院校，通过互联网方式发放调查问卷，五所高职院校共收回有效问卷442份。从抽样调查的统计数据看，调查对象中女生313人，占70.81%；男生129人，占29.19%；其中使用过移动阅读的学生344人，占77.83%。

2 高职院校移动阅读情况分析

2.1 阅读方式

随着互联网时代的到来，越来越多的读者采用方便快捷的移动阅读。在移动阅读时选择快捷、便利的手机的有416人，占总调查人数的66.03%。在阅读方式上，采用上网学习268人和在APP中学习225人，分别占总调查人数的38.67%和32.47%。

2.2 阅读目的

阅读目的总体分为：增长知识、提升自我、课业学习需要和休闲放松。从表一可以看出学生传统阅读目的有：休闲放松300人、补充课外知识291人、提高自我修养284人和课业学习需要219人，而移动阅读目的有：补充课外知识305人、放松休闲294人、提高自我修养262人和课业学习需要157人。通过两种阅读方式以达到的阅读目的基本一致。

表一 阅读目的对比

2.3 阅读时间

传统阅读受环境因素影响很大，读者到馆阅读的次数及时长无疑是至关重要。调查中发现：采用传统阅读，一周阅读一次以下的学生分别有369人，分别占总调查人数的83.48%。而采用移动阅读方式，一周阅读一次以下的学生仅13名，占总调查人数的2.94%，对比两者，移动阅读的频率明显提高。

表二 高职院校学生每次阅读时间表

表二可看出，移动阅读时长为1小时以内的学生有310人，占总调查人数的71.27%，传统阅读单次阅读时长集中在1-2小时之间的学生有290人，占总调查人数的65.61%，从而可以看出学生在选择传统阅读的频率不高但单次阅读时间较长，从而达到深度阅读的目的。

2.4 移动阅读情况

2.4.1 移动阅读的优缺点

移动阅读有其独特的优劣势，调查中认为移动阅读方便快捷384人、网络阅读信息齐全185人和价格实惠132人，分别占总调查人数的46.27%、22.29%和15.9%；认为移动阅读伤眼睛294人、碎片化，难以读完整本书204人、阅读环境差影响阅读效果197人和碎片化的浅阅读影响人的思维和分析能力197人，分别占总调查人数的24.4%、16.93%、16.35%和16.35%。

2.4.2 移动阅读获取途径及阅读资源的选择

移动网络的信息获取渠道和信息资源多而杂，通过表三发现高职院校的学生在移动阅读资料获取渠道主要来自阅读APP325人、微信264人、微博242人，而使用学校移动图书馆的人数仅有123人。

在阅读资源的选择上，通过表三可以看出学生在信息选择方面选择娱乐休闲类303人，个案百分比高达68.55%；其次是微博、微信、QQ空间、人人等社交信息269人，个案百分比为60.86%；再者，才是专业学习类和生活类信息216人，个案百分比为48.87%。

表三 高职院校学生移动阅读信息表

2.4.3 移动阅读意愿

在442名调查对象中，已开通“移动图书馆”112人，不清楚学校有“移动图书馆”221人，未开通“移动图书馆”109人。经常使用本校“移动图书馆”的仅有32人，占7.24%，从未使用过“本校移动图书馆”的高达66.52%。可见，目前“移动图书馆”在高职院校中的普及率非常低。

在高职院校移动阅读需求方面，从表四可看到其中希望提供免费WIFI382人、增加阅读指导351人、增加移动阅读活动形式276人和提供图书阅读器232人。

表四 高职院校学生移动阅读需求表

3 高职院校移动阅读服务的创新途径

通过调查分析，针对高职院校学生移动阅读需求高，移动图书馆使用率低的情况，根据学生移动阅读需求、目标和喜好，结合高职院校图书馆特点，从以下方面着手，为广大师生读者提供优质的移动阅读服务。

3.1 加强资源建设

移动阅读的前提条件是数字资源建设。没有强大的数字资源储备做保障，移动阅读就无从谈起。目前市面上各种各样的阅读软件百花齐放，资源质量也参差不齐，大多是娱乐性的信息资源，高职院校学生想要在茫茫信息大海中准确找到想要的信息资源简直就是大海捞针。并且能满足高职院校大学生们的专业性资源更是难以查询。那么打造一款适合高职院校师生的专属移动阅读软件为本校读者提供公开、优质、免费的移动阅读资源就显得尤为必要，并且是有效可行的。如南京大学图书馆的掌上汇文。

3.2 加大宣传力度

通过表五可以看出高职院校学生的移动图书馆使用率非常低，其重要原因之一是宣传力度不够导致的。要提高移动图书馆的使用率，就必须加大移动图书馆的宣传力度。宣传的过程就是营销过程，这就要求图书馆员根据学生的阅读需求、阅读喜好和阅读目标来制定相关措施。可以从源头上着手，开展新生入馆培训。培训内容应从原来简单的馆藏图书分布、借还系统介绍、借还书规定等传统图书馆阅读培训扩大到专用移动阅读软件、图书馆公众号、超星移动图书馆等资源的阅读培训。让学生一入学就能系统了解图书馆的图书馆藏资源和数字馆藏资源的情况，另外还可以举办电子资源的使用培训、讲座等活动教会学生查阅、利用馆藏数字资源，为读者提供更高质量的电子书籍、报刊资源。

3.3 提升服务理念

无论是传统阅读还是移动阅读，安静舒适、窗明几亮的环境总是更能让读者免受干扰、聚精会神走进图书世界，从而达到深度阅读的目的。高职院校图书馆进行读者创新服务时，除了顺应读者对环境的外部需求，还需顺应时代发展，提升图书馆员服务理念。馆员应化被动为主动，提高服务质量重要前提就是要提高馆员的专业素质，提升自身知识储备；在科学技术飞速发展的新时代，熟练运用现代化设备也是图书馆员的必备技能。运用合理的设备提高工作速度，提升服务。此外，在移动阅读模式下，学生对图书馆的利用已经不受时间和空间的限制，图书馆员的服务意识也应超越传统模式，为读者提供超越时间空间的阅读服务，实现传统服务与数字服务的有机结合。提高服务读者水平馆员应优化服务环境、提升服务理念、增加服务内容，使图书馆于硬件设施与服务双方面顺应时代发展的需求。

3.4 提高读者参与度

读者作为图书馆服务的主体，除了资源使用之外，还应主动参与到图书馆的服务建设中，诉说各自的需求，使图书馆员能够实时掌握读者的阅读需求、阅读喜好和阅读目标，以便为读者提供更为精准的服务，做到服务人性化、贴心化，提高读者阅读兴趣。图书馆可以利用新媒体创建专门的阅读打卡群，聚集更多阅读爱好者，定期推送书单和图书馆咨询，以此扩大自身读者服务规模。“资源优化、服务创新”是新时代高职院校图书馆的必然发展趋势，读者希望从图书馆中得到更为精准化、多元化、人性化的服务，体验到更为轻松、舒适的阅读环境。