浅析跨文化交际在国际贸易中的角色

胡欣淼 汪洋

【摘 要】随着经济的快速发展，日益增长的外贸需求，国际之间交流愈加紧密，跨文化交际已经成为国际贸易的桥梁，建立桥梁的基础就是在互相尊重的前提下了解文化的差异性，互通性，了解国际间的文化差异性也能更好地为达成交易打下夯实的基础，这篇文章分析了跨文化交际在国际贸易中的角色及国际贸易中的跨文化交际应对策略。

【关键词】国际贸易;跨文化交际;文化多样性

引言

沟通是国与国交流的重要基石，在国际贸易中由于国家与国家之间存在文化差异从而会对国际贸易产生重大影响。如果在没有在了解相互文化习俗的情况下进行贸易磋商会对双方的好感度，信任度等方面大打折扣。因此，我们的跨文化交际前提就显得至关重要。跨文化的贸易交流是时代推进的产物，两者之间存在着千丝万缕的联系。

1.跨文化交际的含义

跨文化交际指本族语者与非本族语者之间的交际，也指任何在语言和文化背景方面有差异的人们之间的交际。通俗来说就是和外国人打交道（由于存在语言和文化背景的差异），应该注意什么问题，应该如何得体地并有礼貌地去交流。

从对外汉语专业的角度，“跨文化交际”的概念可以这样界定：在特定的交际情景中，具有不同的文化背景的交际者使用同一种语言进行的口语交际。它包含以下几个要点：1.交际双方必须来自不同的文化背景;2.交际双方必须使用同一种语言交际;3.交际双方进行的是实时的口语交际;4.交际双方进行的是直接的言语交际。跨文化的前提就是在了解彼此语言，宗教，历史，教育，风俗习惯，饮食习惯，行为习惯等的前提下进行沟通，良好的跨文化交际也能给对方留下深刻印象，是国际贸易磋商达成的重要环节。

2.文化差异性

随着21世纪的到来，人们早已摒弃从前的老旧思想，自由贸易区的设立为国家与国家之间的贸易沟通开通了更为便捷的通道，但随之而来的却是国际间存在的文化差异。不同国家之间的不同的法规政策，行为规范的不同，宗教信仰的差异，教育理念的不同等导致了文化差异的存在。西方因为历史进程的不同也有着巨大的文化差异性，西方更加讲求自由，思维方式也偏向于理性化;而中方更加注重天人合一，居住等均以群体模式，思维方式也是更偏向于理性。以下，将从宗教，教育，行为习惯等方面具体分析文化的差异性。

2.1宗教

何为宗教？宗教是当人类社会发展到一定历史阶段出现的一种文化现象，属于社会特殊意识形态。现如今存在的宗教形式多种多样，例如：基督教，佛教，伊斯兰教，印度教，印度教等。在中国，自战国中期的齐国就兴起了道教，经历数百年的战争以及改革后来出现了佛教。现如今，佛教已经是中国的主要信仰。对于同样是人口大国，而且在跨国企业中初露尖尖角的印度来说，印度教成为印度本土最大教，82%的印度人信仰该教。教与教存在的差异势必会对人的行为习惯，道德修养，思想产生影响。

2.2教育

在教育层面去剖析文化差异也是一大典型。教育决定了一个国家的未来，正如春秋时期著名政治家管仲所言，“一年之計，莫如树谷;十年之计，莫如树木;终身之计，莫如树人。”中国历史长河悠久，博大精深，有着悠久的文化底蕴，教育也是一步一步积累下来，更多讲究的教育的“魂”。对于大部分中国家长来说，他们从孩子出生就已经为其设定好成长轨迹，更加迫切地希望孩子能够读好书从而能够“成龙或成凤”。而对于在历史进程中突然弯道超车的美国而言，她并没有像中国那样的深厚历史，更多的是创新，突破的思想，这也直接导致了美国家长的教育模式更加侧重的则是孩子本身，例如他们的动手能力，他们的社交以及思维模式的养成。两者相比，美国缺乏的是如老者的积累以及沉淀，更像是新生的婴儿对于外界事物充满好奇;而中国缺少的是美国的新科技，新思想以及敢闯的精神。教育存在的差异体现在国际贸易上则是中方在初期更为谨小慎微，选择合作方也是选择更为保守的那一方，而对于后起之秀美国而言，则是在进行谈判以及商务交流中更显得果断大胆。这两者对于国际贸易磋商来说是缺一不可的存在，如果能将两者的优点集合，那么对于国际贸易来说将会是双赢，因此，我们应该取其精华，去其糟粕。

2.3行为习惯

传统中国自古流传“男主外，女主内”的观念，带着丝丝禁锢的意味，从而对于古代中国的发展步调稍稍减慢。人们被主张应该遵守孝道，所有的行为与习惯都应该符合传统中国的伦理以及道德观，人们对自己的行为习惯负责。俨然是一个有序严谨的社会体系，人们也都遵守着规则。我们被父母养育，而待父母年迈是我们应该尽到赡养的义务。而在美国，人们则认为个人就是主体，父母与自己只是存在着亲属关系，父母养育孩子到成年后，孩子也并无赡养父母的义务。他们更加注重的是个人与个人，不难发现，美国人更是偏向于个体，因为他们思想自由，人生来就不是被庞杂的事物纷扰的。而中国人偏向的是群体生活，这与中国古代的狩猎时期有着密不可分的关系，这点反映在今日的跨国公司中也很典型，例如，对于美国的跨国公司而言，他们的高层更多的是来自世界各地的新兴人才，他们坚信不同的教育理念能碰撞出不同的贸易火花，而在部分中国的跨国公司中，中高层员工更多的是中国人。

3.文化互通性

事物既然都有两面性，那么对于文化而言同样适用。文化也存在互通性，它的互通性不能从狭义上去看，而是要纵观全局方能体会到文化的互通性，所谓互通就是两者之间是存在相似性以及关联性。例如，中非两方在对自然保护方面自古以来就保持这高度统一。中国古代的人们就重视在动植物生长发育的时候人们不能砍伐捕捞，要保证生态平衡以及可持续发展。非洲人民对于大自然的敬畏也是有据可循，非洲有着古老的说法，自然资源属于种族部落所有，部落族长就必须对自己部落的自然资源负责，他们需要做到的就是让自然资源可发展可再生，从而保证自己所处的部落能免于由于自然资源匮乏而灭亡。中非的互通性还体现在“仁”这个字上，中国古代的很多名人都在推崇“仁”的思想观念，人际，人情，仁义，中国向来不是冷漠的国家，譬如在此次疫情下，中国也向许许多多物资紧缺国家伸入了援手，这对于全球化，人类命运共同体来说很好的证明了中国的一颗“仁”心;对于生存在非洲大草原的人民而言，他们需要共同抵御危险的到来，他们有着与中国不约而同的互通性。

3.1风俗习惯

各国甚至各地区都会有着自己独有的风俗习惯，例如在中国，日本，韩国等地，人们把“4”认为是不吉利的代表，从而在外贸谈判以及交际中，我们就应该避免“4”的存在，不约在某月的4号，某天的“4”点。在对外贸易中，我们需要做的就是用词要做到精准无误，而这一点对于从小被教导应该谦逊，谦虚的中国人而言是极为不利的。所以在外贸中，中国人要避免使用让人觉得疑惑的词，如“也许，似乎”，在西方人眼里，不精准用词只会让对方存疑，继而会对我们的水准产生不确信，对外贸来说也是不好的开端，加大了交易的难度。这些看似不起眼的细节确实是构成外贸交易成功的每一小步。双方初次见面的第一步一定是交换名片，日本人以鞠躬为大，中国人以握手为主，对于泰国以及韩国来说，男性与女性间不握手。这一点，中国作为传统的礼仪大国，古有“拱手礼”，从站，坐，食皆有标准。因此，尊重各自的风俗习惯也是细节决定成败。

3.2饮食习惯

商务磋商中，必不可少的环节就是饮食。对于中国而言，“民以食为天”，对客人的友好热情全体现在饭桌上，对来客有着无比巨大的热情，给对方夹菜等。转眼看向西方，他们则更注重礼貌，留给客人更大的自由度。当国与国的交流中，饮食习惯进行的碰撞中就不得不避免因为忌口而产生的尴尬问题，例如，马来西亚人与回族有着同样的忌口，若是因为忽略小细节从而导致双方交易失败则是很大的损失。在国际贸易中，我们走出去，亦或者欢迎对方的到来更多代表的是国家而不是个人，所以这能反映出饮食习惯也是文化差异的一大体现。

4.跨文化交际在国际贸易中的角色

如果把国际贸易整个过程比作是一部剧本，那么其中的细节都有主次，显性或隐性之分。好的剧本常常伴随着多条发展路线，那么对于国际贸易磋商也是一样的，尤其是需要多线发展。目前，许多公司并未把跨文化交际放在首要位置，甚至并未发现跨文化交际的前景，但是就目全球化趋势来看，跨文化交际一定是国际贸易中取得成功的重要因素。

4.1主要角色

“细节决定成败”，从古至今，许多警世格言提醒人们细节从来不可忽视，“天下难事，必做于易;天下大事，必做于细。”跨文化交际是开展国际贸易的第一步，是打开门就让对方看见你是否带着诚意来，是展示给对方的第一眼。初印象的重要性则是体现在对方在之后的贸易磋商中是继续愿意开展合作。做好跨文化的功课一定是强有力的“敲门砖”，是整个国际贸易磋商的主要角色。

4.2次要角色

既要有把握细节的观念同时也要有大局意识，纵观整个贸易过程，跨文化交际其实也是个配角。但这个配角同样也是不可摒弃，不可放任随之。不能否认剧本不能缺少次要角色的衬托亦或者与主要角色的相辅相成才能成就更好的剧本。跨文化前提也是这样，不能缺少与整个贸易过程融合才能更好地达成贸易。把它放在次要的位置并不否认其重要性而是认为其细节的重要性。

4.3显性角色

成功的外贸案例告诉我们，这些公司均把跨文化交际放在第一步的位置。因为双方也许会存在沟通方面的障碍，文化差异而存在些许不同，他们会对症下药，提前做好万全的准备以备不时之需。这就使得对方觉得巨大的诚意，在之后的商谈过程中也是如鱼得水。

4.4隐性角色

很多人并未注意到跨文化交际，在商务贸易中并未达成交易反而会疑惑：为什么内容精致，对方对于合同，报价等都没有疑问，可是在最后关头还是未能签订合同？因为他们没有注意到跨文化这个隐性角色，像就是默默无闻的小卒，可是没它却不行。当一方觉得万事俱备的时候，显然是忘记了这一步。许多真实外贸案例实务中，很多就是因为未认识到跨文化交际的重要性从而丢失建立外贸关系。

5.国际贸易中的跨文化交际应对策略

5.1做好充分准备工作

首先，应该充分了解对方所处地区，语言，饮食习惯，禁忌以及喜好。在最大程度上避免涉及对方的禁区，包括手势，身体语言等方面，充分全面地了解对方或者对方整个团队的特点喜好等，这对国际贸易的达成也是至关重要的。其中，语言作为沟通的桥梁，可以请一位有着丰富经验的翻译人员，最好该翻译人员也有着相应的外贸经验以及能够知晓对方的文化背景，在洽谈中若触及对方的禁忌区也可以及时止损。

5.2加强国际地位，提高国际知名度

跟随国际发展脚步，中国正一步一步往着国际进发，渐渐地在国际地位上也有着一席之位，正所谓“弱国无外交”。强有力的中国正在国际舞台上初放异彩，相信更多由“中国创造”的商品也会吸引更多的国际贸易。自2001年12月11日开始，中国正式加入WTO 世界贸易组织，这一举动也标志着中国由“农业型大国转向工业型强国”的决心，而这一举动也引起了国际方面的关注，通过市场，产品的多元化，本土化提高产品的知名度，从而加强在国际方面的知名度，这样的企业也不在少数，例如，海尔公司在遭受“金融危机”的重创后，重新提出“走出去，走进去，走上去”的计划，升级海外网络，满足外国用户的需求，提升了海尔在国际方面的地位，建设完善的海外物流网，进入主流渠道，成为海外的“网红产品”。在感恩节之际，海尔推出大容量冰箱，为美国用户设计“火鸡柜”;针对日本的小房型，为其设计“体积小，重量轻的”洗衣机;为巴基斯坦用户设计可以洗袍子的大容量洗衣机。这种本土化设计，提高了海尔这个品牌在国际用户的知名度，享誉全球知名度。

5.3摒弃旧思想，拥抱新思想

清朝时期，统治者认为国家已经达到鼎盛，物资充沛;并且担心国家领土受到外国的侵略，即颁布“闭关锁国”的政令，这一举措致使清朝在不知不觉中约束了工业化的进程，也阻碍了中国工业革命的发展。而今，自党的十九大以来，中国特色主义进入了新时代，新时代新思想。在文化，政治，生态等方面，我们提出了顺应时代发展的新思想。在国际贸易领域，我们提出了“一带一路发展”倡议，将源于古代中国的“丝绸之路”以新的面貌重新启航，沟通起了亚欧非大陆，在解决了产能过剩的同时也为相对落后国家提供帮助，真正做到了双边互惠互利双赢。在“一带一路”上产生的思想碰撞以及在跨文化方面的种种交际已经使得文化冲突的锐减。

结语

综上，全球化进程的加快使得国际贸易发展越来越广泛，在国际贸易中，必须了解贸易双方的文化背景和文化差异，这样才能更好地开展国际贸易。

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作者简介：

胡欣淼，1999年1月14日，女，汉，浙江嘉兴人，毕业专业：商务英语专业。

汪洋，1979年1月，男，汉族，浙江杭州人，硕士，讲师，毕业院校：上海外国语大学，毕业专业：翻译硕士，研究方向：翻译及商务英语。

（作者单位：浙江树人大学人文与外国语学院）