浅谈装表接电现场操作的常见问题与处理

阴靖宇

摘要：近年来，经济快速发展，用电量不断提高，在配网的实际工作中，装表接电是其中最重要的环节之一，其能对配网的安全运行造成直接影响，并能真实反映出供电企业的服务质量。在进行装表接电的过程中或多或少会存在一些安全隐患，如电能表故障、供电流程、装表接电的安装等都需要运维工作人员引起重视。本文对装表接电过程中存在的常见安全隐患进行分析，并对其应对措施进行探讨，以为施工过程中的安全提供保障。

关键词：装表接电;现场操作;问题与处理

引言

电力能源不但迅速而全面地改变了公众的生活和习惯，同时也加速了经济与社会的发展进程，随着国家进入实现“新百年目标”的新阶段，各种电力需求、各类电气设备大量提升和涌现，这为电力企业提出了提高供电工程装表接电效率，确保供电工程装表接电安全的实际要求。应该针对供电工程装表接电的实际层面，从供电工程装表接电安全隐患、风险和问题的研究入手，强化实施、管理、操作、设备等关键环节，全面而有效地覆盖供电工程装表接电的工作细节，达到全面提升供电工程装表接电安全水平，进而为创立高质量、高水平的供电工程装表接电工作体系与机制提供实际层面、管控维度上的保障和支持。

1供电企业装表接电工作现状

对于供电企业一线工作来说，装表接电是一项专业技术要求较强的工作。供电企业的装表接电工作主要包括电能计量装置的接线、检验、使用、日常运维以及客户负荷接入、用电客户安全用电等。作为装表接电工作人员，其应具备较好的故障分析能力和处理故障的操作能力，也就是说业务素质要强。再有就是心要细，不慌不乱，装表接电过程中应细致做好每一项工作，进而为供电企业各项工作的正常开展打下坚实的基础。一般人不具备专业知识，对于装表接电工作的理解，往往是毫无技术含量，不就是装个表、接个电吗？只需要简单地将电能表按照固有工作流程安装到客户的位置就算大功告成，用户有电用就行，其余的事情是否完成不打紧。而实际上，装表接电工作贯穿电力工程建设始终，要为以后全过程的监测、检查和日常管理做好铺垫，故而装表接电工作是一项确保电力资源安全稳定供应的重要工作。

2装表接电现场操作的常见问题

2.1复杂的装表接电接线的方法

在装表接电接线的过程中施工工艺非常复杂，且具有较多的干扰因素，从而使装表接电问题层出不穷，增加了问题产生的概率，严重影响了电气的工作质量。除此之外，较多电子产品的出现导致传统的机械仪表无法满足日常基本的测量需求，因此施工人员在对台面进行安装的过程中，需要拆卸传统的仪表，更换成新型的多功能仪表，但是在实际的操作过程中，传统仪表和新型仪表之间存在不同的连接方式，施工人员不能正确的分辨各类电线，经常会产生多功能仪表接线错误的现象，出现诸多线路问题，影响了电表的正常使用。

2.2电能表故障产生的安全问题

在装表接电过程中，电能表故障是最为常见的问题之一，其中计价错误问题更是经常出现。如果运维工作人员没有对发生问题的电能表及时进行维修，不仅会导致供电企业的品牌形象和公信度受到影响，还会僵化企业与客户之间的使用关系。目前，我国供电企业越来越广泛的使用新型智能电能表，其最大的优势就是能为企业和用户带来便捷性。但在实际使用中，很多用户对新型智能电能表的准确性有所怀疑，认为相比较于机械式电能表，新型电能表走字相对过快，需要进行反复检查。另外，电能表的烧毁也是一件相对较为常见的问题，这给供电企业和使用客户都带来很大困扰。

2.3出现电表计量故障的隐患

由于电力用户增加，电能计量管理难度增大，出现了一些管理不到位的情况，而因此带来的电表超容等错误使用导致了电表烧毁等故障的出现，这有可能为用户造成损失，也会使一些用户对电表的质量产生怀疑，因此在更换电表时不同意付费。新型电表的使用也在用户群体中产生了很大的关注，一些用户认为新电表比老式电表转得快，使电费的支出增加。这些故障导致的隐患不仅是使装表接电的难度大大增加，更多的是对电力企业与对户的关系造成的挑战，是否能快速、有效地处理这些问题，关系到电力企业的形象与实力。

3装表接电现场操作的常见问题的处理

3.1完善装表接电装置安装之前的准备工作

第一，为了防止安装过程触电事故的发生，施工人員应该做好相应的安全防护措施，且应该保持高度专注时刻注意智能电表所承受的负荷值;第二，施工人员应该随身携带着验电笔，在装表接电之前先排除原有电路中存在的问题;第三，为了确保安装的安全性，在电表进行更换或者在打开电表箱之前应该监测和判断该部分的通电状况;第四，在对装表接电进行施工准备的时候，应该制定换表计划和安装计划，为了防止装表接电工作影响其它线路的施工，应该制定科学有效的计划，方便日后的抄表结算工作，在进行换表之前应该对原有的数据进行拍照存档，以便对数据进行归档和梳理，在数据归档的过程中，供电单位应该安排专门的人员管理这些文件，防止文件被损坏，除此之外，为了保证后续电费核算的准确性，应该保留退回的库存电表，直到核算结束。

3.2及时排查电能表的故障问题

在供电企业快速发展的新形势下，电能表故障是当前供电企业必须高度重视的重要问题之一，因此，相关运维工作人员必须以服务质量为基础条件，及时排查和解决电能表出现的各种故障问题，才能保证人们用电的稳定性。在实践过程中，供电企业的运维工作人员需要制定合理的工作任务表，定期对电能表进行检查，以利于及时发现问题并处理。如果一旦出现电能表计量装置存在问题，或是电能表自身线路出现老化等，都应当采取科学合理的应对措施，而对于使用者受到的损失，供电企业应当结合实情给予相应的补偿，对于避免居民生活受到极大影响有着极大作用。

3.3针对表计故障的处理经验

这需要电业企业本着“顾客至上”的服务原则开展工作，当出现问题时，不能推诿自然，也不能拖拖拉拉让用户找不到人负责，尽量要在第一时间发现，并及时、耐心地为用户找出并详解原因，提出科学的处理方案解决相关的问题。比如确定故障原因是用户室内线路漏电或室内电器开关没有关闭所致，这种情况应该由用户负担相关费用;若确定是电表计数器故障导致计数不准，可以依据实际发生的用电负荷，参考该用户在正常月份发生的用电量，在不损害双方利益的前提下，在与用户协商一致的基础上为用户退补电量。有些故障是由用户个人的违规行为所致，为避免这些现象的发生，应该由相关部门加强监察，随时将问题找出来，并消灭在萌芽状态。

3.4树立“客户至上”、为客户服务的工作理念

客户服务，就是要把为客户解决问题的观念带进工作，在工作结束、完成装表接电后，更需要全过程进行监测和监督。对待客户故障报修要及时到达现场处理，确保用电客户能够顺利地用上高质量的电能。装表接电工作必须尽最大的努力保障企业及客户的供、用电安全，及时消除隐患缺陷，减少用电客户的抱怨，使用电客户对供电企业留下更好的印象，也就是维护供电企业的利益和形象。

结语

装表接电工作存在自然、人为、突发等因素产生安全隐患和风险，为了高效率、高安全、高质量地完成装表接电任务必须利用好管理这一主要根据，将管理机制、管理方法向装表接电工作的细节和实际渗透，提高安全管理在装表接电工作中的覆盖范围，确立安全在装表接电管理工作中核心的地位，在保障装表接电工作人员安全、实现装表接电各方面主体利益最大化的同时保障电力企业和装表接电工作人员实现可持续发展和安全生产的目标。

参考文献

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