浅谈质量事故的管理

丁善敏（中海油能源发展股份有限公司安全环保分公司，天津 300457）

制造过程质量管理的最终目标是提高产品的合格率及提高顾客的满意度。影响产品合格率的原因众多，其中出现质量事故是一项重要原因。能否降低质量事故发生的频次，降低质量事故产生后果的严重性和杜绝质量事故的再发生，是现场质量管理工作有无缺陷的最好验证。现就生产现场质量事故的管理谈谈自己粗浅的看法，供同行们参考。

1 质量事故的类型

依据实践经验，生产型企业发生质量事故的类型大致有以下五种类型。一是技术资料错误型。主要是由于设计图纸标注错误、工艺文件出现参数设置不合理等引起的质量事故。此类质量事故较集中地发生于单间生产性比较强的车间，如设备大修新造车间、夹模具生产车间。二是违章违纪型。此类型主要是由于人为原因造成的，比如不遵守相关规章制度，不按照工艺文件要求操作等。如工艺规定一次装夹2个产品，操作者为赶生产进度一次装夹4 件产品造成产品不合格。三是条件变化型。主要指图纸、工艺参数等出现变更时引起的产品批量不合格。如更改技术要求通知时，操作者仍按原要求加工造成的质量事故。四是工作失误型。主要指工作人员经验欠缺，技术能力不足等原因引起的工作失误。五是管理混乱型。主要指设计部门、生产部门、质量部门之间管理无章可循或有章不循、违法不究引起的质量事故。……