动车组技术手册管理体系研究与建立

王欢欢，万国强，王海涛，龚 艳，包 丽

(中车青岛四方机车车辆股份有限公司 技术中心检修运用技术开发部，山东 青岛 266111)

0 引 言

动车组技术手册不仅是保障动车组高效运营、持久运营和安全运营的重要技术基础，也是实现高速列车核心硬软件自主化、国际化，迅速提升我国动车组设计制造运用软实力的关键因素之一。当前高速铁路营业里程已超过2.9万km，全路动车组保有量达到2 700余列，运营机构对售后服务的要求日益提高，迫使主机厂必须完善其运用维护技术服务，使产品价值链向服务领域延伸。

目前国内高端制造业“重研制，轻运行”的思想根深蒂固，对后续的持续运行客户使用要求考虑不足，同时制度化管理缺失，未规划产品客户服务的全寿命规范化操作流程，缺失完善的管理体系用来规范产品客户服务业务，特别是技术手册业务服务，因此需建立完善的技术手册管理体系来规范技术手册全寿命周期过程，确保过程可控，有据可循，以满足客户的需求。

1 现状分析

根据中国国家铁路集团有限公司(以下简称“铁路集团”)定义的四个功能界面和三级技术说明，动车组技术手册分为运行维护手册和技术说明两大类，其中运维手册包括司机、机械师、检修人员和客运人员工作中使用到的技术手册，技术说明包括车辆概述、系统说明书和部件说明书。

手册全寿命周期各环节工作要求必须满足编制、发布、交付到全生命周期的跟……