“云”端的爱

2020-01-14 10:22徐楠苏
小读者·爱读写 2020年12期
关键词:客服寒假银行卡

徐楠苏

这个愉快的寒假被新冠肺炎疫情打破了平静,我们开启了线上学习之旅,但是爸爸妈妈要上班,只有爷爷奶奶陪我“旅行”。

为了让我顺利地上课,爷爷拿着平板电脑,认真操作了好几天,边操作边给爸爸打电话请教。等到上课的那天,爷爷提前一小时打开了平板电脑,但是怎么都连不到上课的页面,我看他急得额头上都冒汗了。“爷爷,还是我来吧!”看我手指划了几下就成功了,爷爷感慨道:“老了,落伍啦!”“爷爷,我来教你吧!我先教你用微信支付,以后你去菜市场就不用准备一堆零钱了,而且身体不接触,也不会传染病毒。”“好啊!这个寒假,我和小孙女互相学习!”于是,我当起了爷爷的小老师,开始手把手教他线上智能操作。

但是,爷爷刚学会没几天就遇到了突发状况。一天早晨,爷爷急急忙忙跑来说:“我绑定的银行卡怎么不能付钱了?”“爷爷,你先别急,我打银行客服电话问问。”可是,我一连拨打了好几次银行客服电话,对方都占线,好不容易打通了,对方却让我联系微信客服。我又给微信客服打电话,结果对方又让我联系银行……突然,我灵光一现,对爷爷说:“会不会银行卡里没钱了?爷爷,我给你微信钱包里转点儿钱,你再试试。”爷爷一测试,果然成功了,可劲儿夸我聪明能干。

线上学习跟线下学习最大的区别就是遇到问题没有可咨询的老师,每当我有不懂的题目,都会去问爷爷。这个时候,他就会戴上老花镜,缓慢地坐在小板凳上,弯下腰仔细看题目,查找书籍,询问他人……爷爷几乎把所有的方法用了一遍。爷爷的腰不太好,可是他还是坚持帮我批改作业。我还清晰地记得,那天我把作业递到爷爷手上,他坐在凳子上艰难地弯着腰,眉头紧皱,脸上露出了疼痛的表情。“你休息会儿吧。”我赶紧上前准备扶爷爷站起来,可爷爷却说:“没事,作业还没改完呢,我转一下腰就好了。”说完,他坐着转了个身,继续弯腰改作业了。后来,听奶奶说,爷爷年轻时是名工程兵,有次施工时被石块砸中了腰,留下了旧伤。望着爷爷的背影,我的眼睛渐渐湿潤了……

我和爷爷的“线上”“线下”互学进展得很顺利,爷爷那开心的笑容和苍老的背影深深地印在我的记忆里,永远不会抹去……

名师点评

小作者通过描述爷爷假期中陪伴我“线上”学习、我帮助爷爷“线下”学习的过程,表达了亲情的可贵和学无止境的精神。本文叙事清晰,语言朴素,情感真挚。

猜你喜欢
客服寒假银行卡
语音推销
谁划走了银行卡里的款
寒假留学攻略
寒假快乐频道
建议
出大事了等
我打算这样过寒假
销售能手