做会倾听的父母

徐伟

处于青春期的孩子，他们的身心在这个时期渐渐成熟，充满热情和创造力。同时，它还有另外一个名字，那就是——叛逆期。于是，家长们有不少困惑：以前孩子和自己无所不谈，现在却嫌弃父母唠叨，或抱怨父母不懂自己，双方交流越来越少，甚至有的家长都不知道孩子在想什么。要想走进孩子的内心世界，需要在两代人之间架起沟通的桥梁，这座桥梁就是——学会倾听。

学会倾听的必要性

先来看一个日常例子。孩子说：“语文老师上课总是让人犯困，都提不起精神来……”妈妈说：“是不是你不好好听讲？是不是睡觉了？这可不行，你怎么能这样呢？这就是管不住自己呀，怪不得看你这些日子状态不好……”此时，坐在一旁的爸爸却一言不发。

在这种情境下，会是什么结果呢？可想而知，父母的表现很容易导致孩子情绪低落，甚至会摔门而去。为什么会这样呢？因为妈妈还没听完孩子的话，没理解孩子的意思，而且自以为是地表现出了过分的担心和指责，也没有给孩子解释的机会。孩子并没说不想听课，不想学习，只是跟父母倾诉了他的内心感受，孩子已经有了不被理解的感觉。爸爸始终一言不发，参与度不高，这种置身事外、不理不睬的态度也容易将两代人的鸿沟变得不可逾越。在父母的合力之下，极易导致孩子烦躁、无奈，甚至无语。

以上现象在生活中比比皆是。例如，有的家长天天嘱咐孩子要努力学习，不学习没出息。结果费力不讨好，没说几句孩子就烦了，甚至嫌父母唠叨。有的孩子经常把自己关在房间里，和父母隔成了两个世界。有的孩子痴迷玩手机，如果父母采取制止措施，孩子甚至会做出极端的事来。这些现象，确实让家长们感到头疼，同时也值得反思：父母的话语和行为是否妥当？孩子这种把自己主动隔离的行为是否已经无声地告诉我们，那就是拒绝和父母交流。还有，孩子会不会想，既然父母不懂我，那我还是走进手机的游戏或娱乐世界去吧！

为什么青春期的孩子会有如此大的反应呢？因为孩子到了青春期阶段，他们的内心世界变得丰富多彩。他们一方面渴望被人关注，一方面又不想轻易展示自己的内心;一方面渴望独立，一方面又脆弱敏感，青春期的闭锁心理往往影响着孩子的快乐与成长。恰恰此时，家长希望孩子听话，却常常不听完孩子的话;希望孩子懂事，却根本不懂孩子的内心。所以，父母主动静心地倾听，探究倾听的艺术，帮助孩子敞开心扉，建立良好的亲子关系，就显得非常有必要。

学会倾听的方法

学会发问，积极回应。父母要耐心听完孩子的倾诉，理解孩子所要表达的意向，在倾听中，常用的词语是：“你可以……你是说……你觉得……你打算……”这样一来，无形中让孩子感觉到自己的位置和见解是不可或缺的。比如，晚饭时要和孩子拉一拉家常，如果看孩子心情低落，可以问：“孩子，今天发生了什么事？你可以告诉我吗？”孩子告诉之后，家长可以说：“原来是这样啊，是不是觉得受委屈了？那你打算怎么办呢？”孩子这时会感觉受到重视，也得到了尊重，并明白了——父母需要自己做出合理的判断和决定了。这个时候，听孩子说话绝对不能敷衍，而要认真聆听，积极回应，这就是心理学中倾听的“有效回应”。做家长的不一定要事事都明白，事事出面解决，孩子大多时候需要的只是你的倾听，这时的一句“嗯，啊，是吗”，都是在表明认真聆听的态度。

只有走进孩子内心世界，理解和尊重孩子，与孩子成为朋友，才能心平气和地化解一切。

交流看法，提供帮助。跟青春期的孩子说话，不要评判，也不要比较，比如，你现在没有以前乖了，学习没有以前好了，你看邻家某某同学怎样怎样……父母应该经常和孩子交流的是对一些问题的看法，看看是否需要帮助。因为家长不是某些问题的仲裁者，而是孩子的引领者、点拨者，是幕后的帮助者。

近期某电视节目播出了一段访谈。有个叫陈思睿的小姑娘，花了五年时间写了一部30万字的小说，而她爸爸却以数学成绩不好为由，不听女儿的解释，更不顾女儿的反对，一气之下就撕掉了女儿的小说。采取如此强硬的方式，不但没有达到目的，反而导致女儿不想上学了，甚至还想离家出走。所幸，后来这位爸爸幡然醒悟，认识到自己的错误，终于平心静气地坐下来和女儿进行了一次促膝长谈。爸爸说：“孩子，我想听听你对这事的看法……”结果，爸爸听了女儿的解释后，理解了女儿的想法，父女俩隔阂消除后，协商着一起找到了提升数学成绩的方式方法。在爸爸的帮助下，女儿也树立了统筹时间的正确观念。

“疏则通，堵则盈。”这是教育的核心，也是倾听的精髓。遇到问题，父母和孩子站在同一水平线上，倾听内心，共同面对，交流看法，诚心帮助，不但能达到事半功倍的效果，而且这也是家庭温馨的重要一环。

肢体语言，有共情力。孩子跟父母说话，家长要认真听他们说话，用眼睛正视他，眼神不躲藏，不急不躁，面带微笑，让孩子感到对自己的重视。带着真诚去听懂孩子，读懂青春期的世界，是建立和谐亲子关系的前提。

比如，孩子说：“妈妈，我今天和同学打架了……”此时，父母即使再忙，也要放下手头的活儿，切忌劈头盖脸地先训上一通，或是不问青红皂白就是一顿拳打脚踢，而是要和孩子坐在一起，四目相对，用放松的姿态交流询问：“你能告诉我事情的经过吗？”等到弄清事情的原委后，可以告诉孩子问题所在，以及解決问题的办法。

有时候，孩子和父母沟通时父母可能心不在焉，一边看电视一边听，或者一边做家务一边听，或者在听孩子说话时目光游离、注意力不集中，或者表现得不耐烦，匆匆打断。

要知道，倾听不是被动地、机械地听对方讲话，而是在简单的生理听见之后，做到心理上的接纳、关注和理解对方诉说的内容。孩子一旦打算和父母诉说一些事情，父母应该认真倾听孩子所说的一切，并不断地用语言或者非语言的形式给予积极的反馈。例如，简单重复、补充或者赞赏对方的话，或者表明自己的见解，以点头、微笑、手势等作出反应。这种同喜同悲、同进同退的态度就是家庭的“共情力”，这种共情会让孩子感觉到：父母是和自己站在一起的。

倾听便于了解孩子内心世界，能够帮助孩子培养独立解决问题的能力;倾听有益促进和谐亲子关系的形成，帮助孩子构建正确的“三观”。作为父母，何乐而不为呢？