新型营销电费回收控制研究及其应用

李静 国网湖北省电力有限公司黄石供电公司

在我国信息化社会发展过程中，传统的电费回收方式已经被人们诟病，在实际操作过程中也变得效率低下、操作困难，所以应该革新电费回收的管理模式，在新营销的体系中，电费回收的管理也开始面临新的挑战，及时调整新的电费回收控制方法，使电费回收效率得到有效提升。

一、新型营销的主要特点

电力系统的新营销是对传统营销模式的改良、优化和完善之后的一种营销模式，是对当前市场形势发展过程的判断后，使其更加适应市场的营销模式。目前，新营销模式已经能够支撑电力营销系统，并且在电力的生产过程中占有着重要地位，这种模式自然也带有政策性，覆盖也更加全面。新营销的推行目的主要是推动电力系统改革，使企业效率提高，管理水平更加进步，使用新营销体系能够为电力企业创造更高的经济效益。

电力行业的新营销体系适应了经济形势的发展，使电力企业能够更好的在经济发展的大环境中调整自己，对新营销体系的有效运用，能够推动电力企业管理水平进步，使电力企业获得更快发展优化的新动能。

电力新营销体系的建立需要电力企业进行改革，完善自身管理系统。当前，电力营销的信息管理系统已经形成，用户管理系统也更加完善。电力系统的整体已经实现了信息化管理，而传统的计费方式、缴费流程、电费回收方式、催收方式以及抄表等还有待完善。其中尤为重要的是电费回收这个过程，传统模式都是用户先用电后回收，使得电费回收过程具有一定的滞后性，还会带来故意拖欠电费等问题，这给供电企业带来了经济损失的风险。虽然现代化的电表均采用集中抄表的方式，远程抄表已基本实现，但是是采集率不能达到100%，部分地区还需要人工抄表。抄表过程的准确度还依赖于抄表员的细心，没有达到全流程的完善。除此之外，现在的电费催收方式也有待提高和完善，使欠缴电费不能得到有效回收，电力企业的电费回收风险很大。

二、新营销模式中采用的电费回收对策

（一）加强对电费回收过程与核算的精细化管理

改变传统的电费回收方法。现在，计算机互联网和手机支付宝、微信等网络平台已将使用非常广泛，特别是国家电网公司投入大量资金，开发了网上国网APP，企业及居民客户足不出户就能办理缴费业务、电子发票的打印、用电查询及用电业务变更申请，对全面实行预付费用电方式打下坚实基础。

采用更大规模的基础用电模式，对用电情况进行科学分析并列出详细表格，对不同地区的用电情况进行合理分析，控制和改进一些地区的电力浪费行为，使电力资源的分配更加合理，使用更有效率。

对供电企业的电费回收工作进行风险防控，可以使用负荷控制采集系统实时在线监测用户的用电情况。针对临时用户和租赁用户可进行足额收取预付电费为主要方式，使这部分用户能够及时的缴纳电费。针对用电需求量较大的企业，供电企业应该及时通过政府财政部门考察这部分企业的运营情况，控制企业遇到的漏电问题，使企业能够保证用电效率。

企业可以使用统一化的业务管理和财务核算规则，这能够把电费销账和银行到账信息产生关联机制。电费银行账户可以进行自动化的对账，从而可以实现电费销账能够在线稽查核对，使电力营销过程中的明细账目更加细化，使核算职责也更加明确，电力企业的电费回收工作也有具体的责任划分。

（二）健全供电企业电费回收管理与电费的核算制度

供电企业应利用完善的制度，控制电费回收的成功率和电费的核算水平，从而确保电力回收工作能够在制度下更好的运行。所以供电企业应该根据国家颁布的政策，严格的执行相关的电费回收标准进行电费收取工作，同时加强对电费回收的管理工作。供电企业应该配置专门的管理小组，使之能够调动企业的财务部门与营销部门协同工作，从而落实电费回收管理工作中的责任制度。供电企业建立的业务管理和账务核算应该规则统一，电费销账与银行的到账信息应该设置强制的关联机制，使之能够进行自动对账。

（三）制定信用等级风险评估

供电企业应该有对用户有效的信用评价机制，从而可以推动电费回收工作更有效率。在一般情况下，用户的信用评价应该包含有用户的基本用电信息、电力缴费情况、企业经营情况、企业发展潜力、银行税务信用情况等等。对用户信用进行风险评价可以有效的规避电费回收风险，这同时也可以提升电费核算的效率。所以全部的供电企业应该进行统一的组织，对不同用户进行信用评价和风险等级分类，针对信用评级较好的A级用户，他们在办理用电申请手续时可不采取电费回收和控制措施。信用一般的B 级用户，应该使用一定程度的电费回收风险控制措施。信用不理想的C 级用户，应该采用先交费后供电的措施。

三、总结

在新型营销模式的有效促进下，电费回收方式也逐渐变得更加多样化，回收过程也变得更加灵活，通过不断完善的体系管理制度，电力部门能够协同作业，在很大程度上使电费回收效率得到了提高，电力企业的效益得到有效保障。