浅谈大学生遭遇电信诈骗事件的心理帮扶

徐雅珮 西昌学院

随着社会经济的发展和互联网的普及，电信诈骗日益猖獗，而大学生就是其中受害最严重的群体之一。大学生因其自身的发展特点，自我意识更加明确，但是因为成长环境和社会经验不足，在分工合作、针对大学生的电信诈骗中容易受骗。近年来，因为电信诈骗引发心理危机，导致轻生极端事件案件的发生令人痛心，有必要对上当受骗的学生加强心理帮扶，尽量减少受骗事件的二次伤害，切实保护学生的生命财产安全。高校要建立心理危机预防和干预机制，建立健全信息沟通和危机响应网络，科学制定并规范心理危机干预流程，防止极端事件的出现。[1]对于一般事件当中的个体可以视具体情况提供心理帮扶，帮助其积极、合理应对电信诈骗事件。

一、引导受骗学生建立合理信念

当代大学生多在父母的呵护下长大，缺乏社会经验，其自尊和自我意识发展较为充分，但是又还不够成熟，多内心容易波动。面对上当受骗的应激情境，容易产生低落、悔恨、自我怀疑等负面情绪，如果这些负性情绪不能及时疏导和排遣，可能会持续陷入不良心境，影响学生的正常社会功能，个别受骗学生甚至可能产生轻生的念头。当大学生意识到自己遭遇了网络诈骗时，容易产生“糟糕至极”的不合理信念，从主观上去放大这一事件的影响，认为最坏的情况已经发生了，自己无论怎么努力都无法改变了，他们没有办法承受这个结果。“糟糕至极”容易让个体陷入持续的负面情绪中难以自拔，应该积极引导其对事件进行合理归因，引导学生少将遭遇诈骗都归结为自身能力不足等不可变的因素，而可以多归因于运气、环境等外部因素，从而减少自身体验到的愤怒和羞耻感等负性情绪。鼓励学生在积极合理的归因下，建立合理信念，接受这一事实，在可能的情况下去做出改变。以一个积极、乐观的态度更加主动的去提升防范意识，汲取教训，尽可能避免再次受骗。

二、帮助学生恢复社会功能

电信诈骗由于犯罪分子的隐蔽性及证据不易搜集，破案率较低，被骗钱款不易追回，因为大学生除了父母支付的生活费外往往没有其它经济来源，所以普遍比较看重钱财，而被诈骗事件往往会影响其正常的学习生活。在面对电信诈骗事件时，要坚持“以学生为本”，从学生实际出发，注意保护学生的隐私。为了使学生不长期陷入诈骗事件带来的负面影响中，应该在协调保证学生基本生活、学习条件的基础上引导学生把关注点转到学习和正常生活中来。特别是对于家庭贫困和教养方式严格的学生必须要协助做好沟通。在日常学习生活中要鼓励并帮助学生确立自己的短期和中长期目标，并且通过为短期小目标努力的过程体验到价值感和自我肯定等积极情绪。同时，在充分尊重学生的前提下，鼓励其回复到平时的社交、学习、娱乐等活动中，以维护社会功能的完成，获得价值感，避免陷入不良心境的长期影响中。

三、充分发挥社会支持系统的作用

电信诈骗阴谋下的现实美好且极具诱惑性，电信诈骗分子能精准抓住大学生受骗当时的心理活动与心理需求，诱导大学生产生错误判断以对其进行利用行骗。[3]一个人通过社会联系所能获得的社会支持，不仅能缓解精神紧张状态，而且能减轻心理应激反应，从而提高社会适应能力的影响，是心理障碍与心理社会压力与之间的中介因素之一。[2]在面对大学生遭遇电信诈骗引发的心理问题时要充分发挥其社会支持系统的作用，帮助其减轻应激反应，提高适应能力。家庭成长环境和父母教养方式对个体的应激能力及人格特质有重要影响，要引导父母对遭遇诈骗的学生提供积极、正向的支持。其次，可以加强朋辈帮扶，在个体自愿的前提下获得同学、朋友的关心、支持和开解。再者，辅导员和专业的心理辅导老师可以为学生提供宽松的倾诉环境并及时为其提供需要的心理帮扶。通过协调发挥个人、家庭、学校和社会的联动作用共同为学生提供支持，减少事件对其的伤害，最大限度保护学生的生命财产安全不受侵害。

四、结语

随着信息技术不断发展，国家虽然命令禁止电信诈骗，警方和各高校都加强了严防电信诈骗的教育，但是电信诈骗还是不断变换形式和内容出现在大学生的生活中，危害其财产安全和身心健康。据调查，绝大多数大学生都在手机或互联网中，受到过电信诈骗不同程度的干扰。在各方联动努力从源头上遏止电信诈骗的同时，也不能忽视当电信诈骗在大学生中发生时，除了按照应急预案对事件进行处置，还需要根据学生的具体特点为学生提供心理帮扶，维护其身心建康。在充分尊重学生，保护其隐私的前提下，通过一系列心理帮扶，帮助其建立合理信念，恢复社会功能，学会运用社会支持系统，合理、积极地应对电信诈骗事件，最大限度地减小事件带来的伤害，切实维护学生的生命财产安全和心理健康。