以4S店绩效管理模式提高维检工作效率

张静 河北钢铁集团宣钢公司二钢轧厂

一、维检工作4S店模式绩效管理实施背景

近年来，国企钢铁工业面临的形势比以往任何时候都更加严峻，更加复杂。困难与压力来自方方面面，国企与私企之间最大的区别就是在在职员工人数上，国企的人均劳效远低于私企的平均水平。制造业本身的生产成本已经降到了比较低的水平，依靠制造业本身挖潜降成本的空间已经有限，对在职职工人数的精简和人数精简后的管理模式的改变创新成为国企改革的必然趋势。

2018年二钢轧厂维检系统外委工取消，维修工作全部由正式工替换。目前维修工作的问题是缺乏人员、缺乏骨干、缺乏培训、缺乏工作热情。

二、维检工作4S店模式绩效管理目标

作业区维修工作的业绩考核参考了汽车4S店的管理模式，采用计分制的形式，目的就是多劳多得，发挥工作积极性。通过建立维检工作4S店模式绩效管理体系，实现人力资源的有效利用，各员工之间互相补充、互相带动，人工潜能得到最大限度地发挥，系统地推进维检工作全面升级，从而形成系统推进维检管理的工作机制。

三、维检工作4S店模式绩效管理的具体实施

2018年2月二钢轧厂维检系统外委工取消， 厂部将原来的老维修工集中起来，这些转过岗的职工也已不愿意再干维检。而且作业区维修工历来的工作惰性，“即干不干一个样，干多干少一个样”，也是必须要解决的难题。

一次在私家车保养过程中，发现汽车4S店的维检管理模式可以借鉴。……