公安交管政策措施类舆情防范与应对研究

张骞 蒋莉莉

摘 要：为了充分认识、科学处置公安交管政策措施类舆情，提升公安机关的社会综合治理能力，公安部道路交通安全研究中心对近年来发生的、较为典型的政策措施类舆情事件相关情况进行了梳理。本文将在政策措施类舆情的基本概念、主要特点、产生原因开展分析总结的基础上，研究提出针对性、操作性较强的防范与应对工作建议。

关键词：公安交通管理；政策措施；舆情

Research on preventing and responding to public opinion on public security traffic management policies and measures

ZHANG Qian，JIANG Lili

（Research Institute for Road Safety of MPS，Beijing100062，China）

Abstract： In order to fully understand and scientifically respond to public opinion on public security traffic management policies and measures，and improve the comprehensive social governance capabilities，Research Institute for Road Safety of MPS has sorted out the more typical public opinion events related to policy measures that have occurred in recent years. Based on the analysis and summary of the basic concepts，main features，and causes of public opinion，this article will research and put forward specific and operational recommendations for prevention and response.

Keywords： Public security traffic management；policies and measures；public opinion

近年来，为满足人民群众交通出行需求、提高社会综合治理水平，公安交通管理政策措施的制修订次数呈增多态势，但在相关文件研究编制和发布实施过程中，由于配套解读不充分、宣传引导欠妥当、风险处置不及时等问题时有发生，极易引起负面舆情、阻碍政策措施顺利落地。本文以公安部道路交通安全研究中心选取的近年来公安交管政策措施类舆情典型案例为主要样本，研究此类舆情的主要特点和产生原因，进而制定一套针对性较强的防范和应对方法，为确保各项政策措施有效顺利实施、实现预期的道路交通管理工作目标创造良好的社会舆论环境。

1概念界定

1.1 公安交管舆情的基本概念与类别

公安交管舆情，特指各级公安交管部门开展各项具体业务工作过程中，公众对其工作态度、服务质量、执法规范化、队伍形象等多个方面表达出的情绪或态度的总和或集合。

本文在对近四年大量涉警典型舆情案例归类分析的基础之上，参考公安交管部门主要业务工作分类，并结合各地实地调研情况，将公安交管舆情划分为政策措施、队伍管理、执勤执法、车驾管、交通事故、法制争议、形象宣传、涉警谣言、其它等九个一级事件类别。……