新型跨境电商文化平台创新与研究

刘永健 徐丽思 张莹 吴江伟 梁岚晖

本文通过分析国内外工艺品出口贸易存在的问题和机遇，提出新型跨境电商文化平台，致力于打造一带一路经济带中的中国文化特色平台，将散落在一带一路经济带中的中国工艺品零售商整合起来，集中出口中国本土的工艺品，从而实现国内外工艺品贸易友好发展和促进国内外文化友好交流。

一、研究背景

当前，我国民间工艺品由于其本身的物理化学特性和地理位置等因素造成其出口销售方式单一、内销比率占比过高的问题，给消费者带来了诸多不便、增加了工艺品的交易成本和物流费用、不利于我国文化产品走出去和文化软实力的的培养。此外，随着我国一带一路战略的深入普及，国家正大力推进与“一带一路”沿线国家的经济文化贸易往来，跨境电商的发展也在“一带一路”的影响下日新月异。同时“互联网+文化”模式潮流为我国文化发展带来崭新的契机，加快了我国工艺品行业贸易经济的发展。

二、研究内容

（一）当前国内工艺品出口贸易存在的问题

1.文化消费市场集中

中国对“一带一路”沿线国家的文化产品出口具有市场逐渐集中、产品结构单一的特点，对文化产品的知识产权保护力度颇为薄弱，缺乏品牌意识，在内容生产领域缺乏国际竞争力，导致文化产品难于走出去。

2.工艺品销售方式与渠道冗杂

我国工艺品出口贸易主要以旅游业带动，且销售方式大多为现货交易，当面交易为主。当外国游客来到当地旅游并寻找某一类的工艺品时，需要查询大量资料，走访多间店铺，考察各个产品的优劣性，在这个过程中，增加了消费者的交易成本，物流成本。此外，由于我国工艺品种类繁多，物理化学特性各不相同，所处位置也各不相同，因此客户很难进行实地考察，这就会造成了某些产品难以购买、难以长途携带、难以大批量携带，而就降低我国工艺品的外销率，不利于我国文化产品的出口。

3.工艺品行业跨境电商平台不完善

以京东、淘宝、亚马逊、Etsy电商平台为例，其具有工艺品专一化不够、商品特色不明显、消费者对商品视觉体验较差、暂时没有提供专业化私人设计师定制个性化工艺品、没有建立线上客户交流聊天室等问题，同时局限于手工类商品、售价较高、小批量生产，无法满足消费者的数量需求，工艺品行业跨境电商平台不完善。

（二）当前国内工艺品出口贸易机遇

1.经济快速发展

预计全球跨境电商 B2C 将于 2020 年达到近 1 万亿美元，年均增长高达 27%。同时，中国的工艺品行业经过近几年的发展，已成为世界上最大的生产国和出口国。

2.市场开阔

2018年8月中国进出口贸易数据分析：中国对“一带一路”沿线国家文化工艺产品出口额从2017年的218.5亿美元，增长到2018年的275.15亿美元，年均增长率为15.10%。以上数据表明工艺品的市场前景广阔，呈现逐年增长趋势。

3.政策支持

2018年国税局紧跟“一带一路”建设步伐，陆续推出服务“一带一路”建设10项税收措施，拓展国别税收咨询等8个方面服务举措。政策的普及让工艺品更好的走出去让文化更好的走出去，跨境电商的发展其展现出来的经济量远不可忽视。

三、研究思路

（一）新型跨境电商文化平台的运作流程

该平台通过整合中国工艺品零售商和设计师，为商家进行产品的推广。线上运用3D商品体验技术展示推广，设立虚拟实验室为消费者实时直播商品的生产过程，建立消费者商品交流聊天室为消费者及时解决疑惑。而线下主要以会展活动、博览会等形式增强产品曝光度。交易期间消费者可在平台利用Paypal支付方式下订单，平台收到订单后立即给商家发送提示信息并监督，督促该商家发货，并与商家、消费者双方确定物流信息并保留物流信息为消费者和商家做好产品的售后服务。

此外，商家可以向平台缴纳相应的费用来购买广告位或获取相应的增值服务。在商家获得订单并交易完成后平台每月将向商家抽取相应的利润提成，同时商家每年还需给予平台相应的服务费。

（二）新型跨境电商文化平台的营销方式

作为一带一路国内传承及推广文化的平台，主要在社交平台线上宣传工艺品，线下展览会宣传，再进行工艺品的销售。通过 YouTube、Facebook、Instagram 、微博等社交平台进行平台介绍，上传商品信息细节图视频等优化用户的产品服务体验，对产品进行營销进行导流和导购。

四、主要创新点

新型跨境电商文化平台致力于打造一带一路经济带中的中国文化特色品牌，服务于国内工艺品，带动文化产出，增强文化软实力。主要的创新点有：

（一）建立3D商品体验技术：为消费者带来较好的视觉体验。

（二）设立虚拟实验室：为消费者提供直播了解商品生产的过程。

（三）提供个性化私人定制：满足消费者个性化需求 。

（四）专业化程度更高：专注于工艺品行业。

（五）建立消费者商品交流聊天室：便于消费者交流，分享商品。

（六）赠送文化产品系列：用以推广中国优秀文化，成为中国优秀文化传播先行者。

五、未来展望

通过建立新型跨境电商文化平台，期冀有效连接国内销售工艺品企业与国外购买工艺品消费者友好贸易，能让国内销售工艺品企业拓展新的发展渠道，带来一定的经济效益，带动当地地区的劳动力发展，与此同时，能让国外购买工艺品的消费者更好的了解欣赏国内工艺品，感受中国工艺品的美。再者，希望实现中国文化工艺品更好的走出国门，提高中国优秀文化知名度。（作者单位：广东东软学院）