增强人才粘性 提升企业核心竞争力

唐宁泽

企业核心竞争力是企业生存、发展的根本，人才是企业核心竞争力的关键要素，人才粘性是企业核心竞争力形成的重要动力来源。企业必须将人才粘性的聚合作用置于重大战略布局，通过有效方式吸引人才、留住人才、培养人才，才能在激烈的市场竞争中不断巩固、增强和提高人才粘性，从而有效提升企业核心竞争力。

2018年两会期间，习近平总书记在参加广东代表团审议时指出：“发展是第一要务，人才是第一资源，创新是第一动力”。在当前我国经济发展新旧动能转换的背景下，创新是我国经济发展的第一动力，是企业核心竞争力之所在。而创新必须依靠人才，企业必须采取多种途径吸引人才、留住人才、培养人才。只有充分发挥人才资源在促进企业创新和发展过程中的功能与作用，才能进一步巩固和增强人才粘性，提升企业核心竞争力。

一、人才是企业核心竞争力培育的关键要素

核心竞争力又称为核心竞争优势，对于企业而言主要是指能够给企业带来核心竞争优势的能力，它是在激烈的市场竞争环境下，体现企业综合实力以及维护企业生存发展的重要保障。核心竞争力具有排他性特点，例如美国对我国中兴通讯公司实施贸易制裁后，中兴通讯之所以立刻陷入“休克状态”，其关键就在于核心技术缺乏竞争力，过于依赖美国的芯片技术。可见核心竞争力是企业维持生存和可持续发展必须具备的重要能力。

从组成要素的角度来看，企业核心竞争力由多种资源要素构成，它是技术、知识、人力资源、自然资源等综合要素的整合与创新。企业资源要素优化、整合与创新必须充分发挥人才智慧的聚集作用，才能形成企业的核心竞争优势。21世纪的企业竞争，归根结底是人才的竞争，只有充分发挥人才特别是高科技人才的作用，企业才能维持生存并不断发展壮大。当前制约我国企业核心竞争力形成的关键障碍就是人才资源的供给不足。

二、人才粘性对企业核心竞争力的影响

人才粘性是人才对企业忠诚度、信任度、依赖度的综合体现，人才粘性越高，企业人才的流失就越少，企业内部凝聚力就越强。反之，人才粘性越低，企业内部结构就越不稳定，企业经营活动将难以维持。在当前我国企业市场竞争日趋白热化的背景下，增强人才粘性对于提升企业核心竞争力具有重大现实意义。

（一）人才粘性是企业核心竞争力形成的动力来源

既然人才是企业核心竞争力培育的关键要素，那么只有充分激发人才活力，发挥企业各类人才的创新作用，才能形成企业的核心竞争优势。当前技术发展一日千里，技术人才只有不断创新，才能占领技术高地，为企业的可持续发展提供技术竞争优势。但技术创新是十分艰巨的任务，需要较大规模的人才投入和资金投入。在此过程中，企业能否保持对人才的可持续吸引力，让各类人才在参与企业技术研发和应用过程中，不断增强对企业的认同感、依赖度、忠诚度以及信任度，将直接关系到企业技术研发与应用的成败。特别是针对重大高科技项目，企业往往都是采用项目管理的方式进行技术研发和推广，一旦在技术研发和应用过程中高、精、尖技术人才出现流失，将很可能导致整个项目研发和应用的失败，进而直接影响企业的核心竞争力。因此，只有不断增强企业的人才粘性，才能维系企业与员工之间的稳定关系，才能让企业留住人才、用好人才，发挥人才的技术创新能力和作用，从而给企业带来源源不断的竞争优势。从这个角度来看，人才粘性是企业核心竞争力形成的重要动力来源，企业需要不断增强和提高人才粘性以培育其核心竞争力。

（二）人才粘性是企业核心竞争力作用发挥的重要条件

知识和商业机密是构成企业核心竞争力的重点要素，在企业核心竞争力的形成过程中，企业的高级管理人才和技术人才往往会掌握企业的核心知识产权和商业机密。一旦出现企业高级管理人才和技术人才频繁离职的现象，将很可能会出现企业的核心知识产权泄露问题，从而导致企业失去核心竞争力，这将会给企业的发展带来毁灭性打击。由此可见，要让企业的核心竞争力作用在市场、产品等方面不断凸显出来，还必须依赖于稳定的高级管理人才和技术人才队伍，只有他们信任企业、依靠企业，才能坚守企业的核心知识产权和商业机密，企业才能依靠自身核心竞争力不断占领市场，最终赢得激烈市场争夺战的胜利，从而打造出优秀的企业品牌形象。可见人才粘性必然是企业的核心竞争力作用有效发挥的重要条件。

三、增强人才粘性提升企业核心竞争力的途径

当前我国企业之间的竞争已经达到白热化程度，现阶段的“抢人大战”已经在武汉、南京、成都、西安、杭州等一线城市频繁上演。但“抢人”远远不够，还必须在“抢人”的同时，真正采取多元化手段吸引人才、留住人才、培养人才，才能不断增强人才粘性提升企业核心竞争力，这是企业在新常态经济环境中保持可持续生存和发展的关键所在。

（一）增强企业人才粘性需要吸引人才

人力资源是第一资源，是企业发展之根基。“抢人”首先必须营造吸引人才的环境，这是增强企业人才粘性的第一步。第一，吸引人才要求政府营造良好的外部环境。从我国人才流动的趋势来看，人才资源偏向于向经济发达、生活水平较高的地区流动，这表明经济发展水平是吸引人才的重要因素。但它也并不是吸引人才的唯一因素，政策因素也是吸引人才的重要因素之一。对于经济发展水平偏低的地区而言，可充分发挥地方政策的吸引作用，以增强人才粘性。如地方各级政府可以在人才落户、住房补贴、购房优惠、创业支持等方面下功夫，进一步优化人才引进的外部环境，为地方企业引进优秀人才赢得先机。第二，吸引人才要求企业发挥感情牵引力的作用。高校是优秀人才的聚集地，在高校毕业生求职过程中，学校和学生家乡所在城市是吸引高校毕业生就业和发展的重要感情因素之一。对此，企业在引进优秀高校毕业生的过程中，可以充分发挥相关的感情牵引力作用，在工作地点方面可优先满足高校毕业生的“感情需求”，以增強高校毕业生对企业的归属感和认同感，进而有效提升企业对人才的吸引力。

（二）增强企业人才粘性需要留住人才

吸引人才只是手段，留住人才才是根本。增强人才粘性需要把人才长久地留下来，尽量避免人才流失。第一，用完善的薪酬福利体系留人。薪酬福利是事关企业人才基本生活物质保障的重大问题，只有妥善解决企业各类人才的基本生活需求，相关人才才能安心在企业工作。因此，企业应构建与员工工作能力、工作岗位、工作内容、工作绩效相匹配的薪酬福利体系，注重薪酬福利的公平性和竞争性，满足不同层次人才对薪酬福利的多元化需求。第二，用优秀的企业文化留人。企业文化是企业核心价值观的体现，是企业的隐性生产力，其具有激励、凝聚、导向、约束等多元化功能。发挥企业文化作用可以强化企业人才对企业价值观的认同，进而有效增强企业人才粘性。对此，在企业文化建设过程中，要将员工的价值目标与企业的社会责任和发展目标统一起来，最大限度地促进员工追求个人事业目标和实现人生价值目标的统一，才能有效增强企业人才的归属感，最终达到以优秀的企业文化留住人才的目的。第三，用良好的企业工作环境留人。良好的工作环境也是企业留住人才的必要条件。企业应重点营造文明、安全、公平、积极的工作环境，建立和完善公正、透明的职业晋升制度以激发员工的工作热情，不断增强员工在工作过程中的安全感和快乐感，从而有效促进和形成员工对企业环境的依赖，进而达到留住人才的目的。

（三）增强企业人才粘性需要培养人才

增强企业人才粘性需要不断对人才进行培养。企业只有持续加强对各类人才的培养力度才能不断更新人才的知识储备和提升人才的职业技能，进而有效促进人才与企业的同步发展。第一，要建立“三位一体”的企业人才培养体系。科学的企业人才分布结构应符合金字塔的排列结构，从金字塔底部到顶部依次是初级人才、中级管理人才、高级管理人才。企业应针对每个层次的人才特点，构建有针对性的人才培养方案，并注重各层次人才培养的互动和衔接。例如企业的初级人才，由于他们初入职场，缺乏工作经验，对此企业应重点关注他们业务知识和技能的培养，可以通过业务讲解、技能培训、师傅帮扶等方式，不断提升初级人才的工作技能，丰富其工作经验。在进入中、高级人才层次之后，相关人员则需要通过个人进修、在职教育、专题学习等方式强化其业务知识和技能的综合运用能力。第二，要注重企业高科技人才的培养。高科技人才是企业的稀缺资源和創新动力的源泉，是企业实现可持续发展的核心要素。在高科技人才的带动下，企业可形成独一无二的核心竞争力，从而增强企业的向心力和凝聚力，减少企业人才的流失。由此可见，高科技人才的培养对于增强企业人才粘性具有重大战略意义。企业必须加强其战略性创新技术人才培养的投入力度，积极为高科技人才创新搭建高新技术科研与应用平台，同时广纳天下英才，全方位打造一支优秀的高科技人才创新队伍，有效推动企业关键技术、核心技术的突破与创新。（作者单位：湖北警官学院）