房地产管理的信息化建设

高云龙

（大洲控股集团有限公司， 福建 厦门 361000）

0 引言

近年来，信息化管理建设在各行各业中都广泛被应用。房地产作为我国重要的经济发展行业，其信息化建设也有了非常大的进步。房地产管理的信息化建设在管理工作上具有极大的优势，当然目前还有部分地方仍有欠缺，后期还需不断努力加以改善。

1 房地产管理信息化建设的作用

随着房地产行业的不断发展，其职能范围也在不断扩大，传统的房地产管理方式已经不足够承担如此复杂的业务，因此房地产管理的信息化建设是现代发展的必然趋势，给房地产企业管理带来了非常积极的作用。

1.1 规范房地产管理

我国房地产负责管理的职能范围有很多，比如房屋出售、租房管理、房地产项目开发、土地测绘、产权登记等。房地产管理的信息化建设是针对房地产本身的特点进行设计，有效规范了房地产管理工作，让各级职能部门的工作得到统一和规范的管理，从而也提升服务的专业度。在房地产管理的信息化建设中，任何工作都设有明确的流程，方便管理，用户也得到很好的体验。例如在办理房地产开发项目中，审批需要办理多项许可证。很多用户在办理时都没有经验，都需要向专业人士请教或陪同。但是有了信息化管理，用户也得在上面知晓每个办理手续和流程，在办理时更加顺畅少走弯路。另外，信息化管理的每个工作都会同步到网络，方便日后随时调用和修改相关信息。在对用户的信息保密方面，信息存储软件具有较强的安全防护功能，并且只有专门的用户才具有访问权限，并且设有浏览记录，以防非法用户的盗取和利用，让用户也更加安心，使企业值得信赖。

1.2 提升管理效率

房地产管理的信息化建设是利用计算机科学技术，将繁多又复杂的信息进行合理分类整理，一般情况下只需要一台电脑便可进行复杂的工作，方便又快捷。在网络管理平台上，很多操作还可以实现自动管理目标。房地产企业一般员工会负责多个客户，内容繁多，常常会造成对客户服务不周，信息化管理能够帮助员工缓解工作压力，其中很多服务能够自动完成。对于重要的事项系统中会设置工作提醒，及时回访客户，给客户好的服务体验。员工的管理也同样采用网络信息化，公司内部人员对公司各级部门一目了然，知晓各级部门的领导及其下属，并且能够及时找到有关部门解决问题。每个员工都有自己的档案，领导可以很清晰地考察每个员工的工作成就，对每个员工进行科学审核，对于人才的提拔也大有参考作用。房地产管理的信息化建设无论从房地产工作管理本身，还是企业内部员工管理，都能够显著提升管理效率。

1.3 管理更加透明化

房地产管理环节多，审核过程复杂且需要耗费很多时间。传统的房地产管理方式用户不能及时了解各事项的办理进度，顾客需要不断地与工作人员联系，即使是现实问题也很容易造成顾客的误解，从而导致顾客的不满意，损害企业的口碑。如今房地产实现信息化管理，管理流程更加透明化，企业服务得到有力监督，有助于更好地提升服务质量。平时顾客只要登录用户中心便可查看各事项的办理进度，自己也能更加了解房地产业务的办理和注意事项。房地产管理职能更加公开化，有效提升了企业的服务水平，更能获得客户的信赖，提升企业的服务品质和信誉度。

（四）降低成本

传统的房地产信息管理工作内容很多，需要足够空间去储存众多文件，也不方便保存。另外工作量大每个环节都需要配备相应的工作人员，总体投入成本很大，也不利于管理。房地产管理的信息化建设不但从管理模式上大有改进，还有降低成本这一大优势，也避免出现文件的丢失、难以保存、工作中粗心等现象。

2 我国房地产管理信息化建设中存在的问题

2.1 对信息化建设的认识程度不够

由于受到宏观政策的限制和行业竞争关系的影响，房地产行业的经济效益也受到了影响，更多房地产企业关注减少成本投入和增大利润输出，因此我国目前房地产管理部门对信息化建设的认识程度还不够，对其发展有严重的阻碍作用。房地产管理部门一直以优化系统的资源配置为主要目标，缺乏深入了解信息化建设本身，只是简单地配备计算机设备，使用大众的计算机软件配合管理工作，这些市场软件其实和每个企业内在的需求并不吻合，因此在管理上仍有缺失，还需要加大人力的投入。还有一些敢于突破的企业由于没有充分挖掘房地产管理信息化建设的特点和优势，以至于在实际建设中困难重重，效率很低。

2.2 缺乏总体规划

信息化建设是一项综合全面的系统工程，在设计过程中首先需要对总体进行规划，相应的还需要综合考量多个方面。然而在真正实践过程中，由于细节疏漏或者复杂系统的兼容等，总体规划不全面，仍然会出现一些不满足预期要求的问题。甚至有些房地产企业为了节约成本，直接套用其他公司的管理系统，造成具体实施时状况百出。在我国房地产管理信息化建设中，仍然缺少足够的经验去应对各种问题，目前还在探索中不断前进。

2.3 信息孤岛化现象严重

在房地产信息化管理系统中，尤其是其内部管理模式，仍然存在功能上不关联，信息共享功能还不完善的问题。现在很多信息的输出还是依靠纸质途径，或者是不定期的输出使用，很难实现信息化管理系统的共享优势，影响科学决策。在信息技术产业高速发展的今天，房地产信息化管理系统也随着技术发展而不断更新升级。在发展进程中，信息孤岛化的现象是必然的，房地产信息孤岛化现象严重。企业每一次的应用改进都可能与之前的应用不匹配，或者与更高级的应用不兼容。

3 房地产管理信息化建设的有效途径

3.1 做好整体规划

房地产管理信息化建设需要对以往的案例进行总结，积累经验教训，还要多学习国内外先进的信息管理技术，做好整体规划，满足企业未来的发展需求。在规划时，需要认真考察每个项目的落实情况，充分考虑可能出现的问题，做好准备措施。信息化建设开始需要投入大量的资金，同时也需要各个相关部门的配合，实现资源共享，所以一开始就做好整体规划非常重要，避免遇到问题重新规划浪费成本。房地产企业需要做好深入的内在调研，前期仔细分析，确定统一的构建流程和标准，注重系统间的关联性、系统存储格式，方便日后的管理与共享。

3.2 创建良好的信息化建设环境

信息化建设需要创建良好的建设环境，为实现信息化管理提供保障，信息化建设环境需要同时保障软件环境和硬件环境建设。硬件环境包括设备和计算机应用软件，在软件开发时要针对房地产公司需求来设计，保障数据备份和信息恢复的功能，保障数据的完整性和安全性。软件环境主要包括房地产管理制度，我国政府制定了一系列相关政策，规范房地产行业信息化管理体系，提升企业的良好形象。

3.3 建立信息化建设规范标准

事实上，我国已经制定了企业信息化建设的规范化标准和法律。政府部门还应当加强指导和监管力度，保障房地产信息化建设的质量。为了适应市场规则，房地产企业也要制定统一的管理平台，根据规范标准进行。

4 结语

信息化建设的程度直接影响着企业的管理水平，在各行各业都有绝对的竞争优势。在房地产企业里建立完善的信息化管理体系，有效提升管理效率和水平。房地产企业应当转变管理思想，加大信息化建设的投入，促进企业长远发展。