精细化管理在医院管理中的应用

李巍昆

辽宁省阜新市第四人民医院 （辽宁阜新 123000）

在现代医疗事业快速发展过程中，医院管理逐渐趋于综合化与精细化。精细化管理属于新型管理理念，通过标准化与程序化管理手段，加强和提升管理效果，优化和改善服务质量［1］。通过采取精细化管理措施，能够加强医院管理效果，提升医疗服务水平，满足患者医疗服务需求。本研究旨在探讨精细化管理在医院管理中的应用效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2017年1—12月收治的273例患者作为对照组，男139例，女134例；年龄18～75岁，平均（57.9±3.7）岁。选取我院2018年1—12月收治的273例患者作为观察组，男135例，女138例；年龄16～79岁，平均（56.8±3.7）岁。两组一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

对照组采取常规管理，包括护理人员知识技能培训、病房管理、安全管理等。

观察组采取精细化管理。（1）精细化岗位职责：医院管理中应用精细化管理，首先需要实现岗位职责精细化，按照医院管理要求，对岗位进行重新设置和优化；采用临床医师和护理人员分组管理模式，在病区内划分两个诊疗组和护理组，诊疗组设置1名诊疗医师，护理组设置3名护理人员［2］；针对不同层级的岗位，需要对岗位职责进行细化，不仅应确定具体的岗位职责，还应制定详细的考核指标，从而提升医护人员的积极性；医院应当定期考核医护人员，以提升管理水平，进一步提升工作效率。（2）精细化医疗服务流程：在实施精细化管理时必须突出患者的主体地位，充分尊重和理解患者［3］；……