A电商企业配送存在的问题及原因分析

(北京物资学院 北京 101149)

一、引言

近年来，随着电子商务的迅速发展，人们的消费观念和消费结构发生了巨大变化，需求越来越个性化，人们不仅对产品本身的要求越来越高，而且对配送的时效性也有更高要求。与传统企业配送业务大批量、小批次的特点不同，电商企业由于直接面对需求量小、需求品种丰富、位置分散的众多客户，其配送业务呈现出客户多、分布广、品种多、批量小的特点，由此带来的是电商行业配送成本高等问题。配送中心作为配送系统的重要环节，与配送成本和配送速度有很大的关系。

A电商是一个快速消费品行业，A电商有配送中心配送和商家直接配送两种模式，随着业务量的增加，A电商意识到厂家直送模式下配送时间长、物流成本高的问题，大大影响了A电商的运营效率，因此，A电商决定调整现有的配送模式，统一采用配送中心配送模式，以满足企业生产和流通的需要。

二、A电商配送运作现状

A电商商家众多，有一级和二级配送中心两种，顾客分布省内。在2018年6月之前，所有商家商品物流服务都由A电商负责，A电商拥有租赁的配送中心以及自己的WMS系统，商家只需自行向A电商仓库供应商品；但尽管A电商为商家提供物流服务，其物流系统并不采用自营模式，而是将仓储和运输配送分别外包给专业的物流服务商，由X企业负责配送中心的仓储服务，S企业和J企业负责配送中心之间的运输服务、配送中心到顾客的配送服务以及顾客到配送中心的逆向物流服务。……