论信息管理与信息系统在电子商务中的应用

邵满金

(安徽理工大学经济与管理学院 安徽 淮南 232000)

一、电子商务与信息管理与信息系统

(一)概述

当代社会，计算机技术的发展极大的促进了电子商务的发展。而正是由于计算机技术的提高，使得信息管理与信息系统被广泛的用于电子商务中。众所周知，电子商务是以网络为依托进行商品的销售，采用非面对面的形式完成交易和服务的经营活动。在企业的经营活动中产生的大量信息促使了企业信息化建设的产生和企业管理信息系统的发展。可以说企业信息化建设是电子商务产业发展的基石，是不可缺少的一部分。在开展电子商务活动方面，管理信息系统起到了重要的技术支持作用。管理信息系统所包括的企业资源计划和客户关系管理不仅为企业运行提供了方法还促进了企业各部门间的合作。在互联网急速发展的大背景下，电子商务与信息管理与信息系统就好像共同拼搏的兄弟，相互帮助，相互成就。二者相互融合，我们应利用信息管理与信息系统促进电子商务的发展，同时凭借电子商务平台更深入的开发信息管理与信息系统。

二、信息管理与信息系统在电子商务中的应用

(一)在企业电子商务中的应用。1.企业信息化建设。企业信息化建设，就是在信息化的特点下，为企业建设一个能够通过网络更好的管理企业资源的平台。企业通过该平台，能够实现对企业信息的数据化，细节化，分类化。以此来达到平衡企业内部资源的目的。具体来说，企业信息化包括计算机网络基础设施建设、企业内部管理业务的信息化、企业信息资源建设等任务。当然，企业管理信息系统的建设离不开信息的挖掘与整理。而这就是信息管理和信息系统所作用之处。在企业中运用信息管理与信息系统实现对企业的电子商务的应用。就拿比较成功的企业淘宝，阿里巴巴举例。他们一切以顾客为服务起点。通过建立网页或者APP的方式，用最简单的操作实现了网上购物，抓住了客户的心。其成功之处不仅包括方便还有售后。消费者购买过后的评价、售后对一个企业来说也十分重要。这就需要建立一个强大的服务团队，根据消费历史、性别、年龄等不同方面用不同的服务人员与之进行沟通交流。以强大的服务体系，达到最大化的顾客满意度。而这一切的实现都离不开信息管理与信息系统的作用。淘宝历年双十一的数据对比也正是在企业的信息化管理中实现的。2.企业内部信息管理的应用。(1)人力资源管理。通过对人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理这六大模块的平衡处理，来实现企业的人力资源的配置。企业的信息管理与信息系统在这六大模块中均发挥了重要的作用。例如，当企业的HR为企业招聘人才时，上百份甚至上千份的简历会为他带来繁重的工作量。若企业采用信息管理，便可很好的进行初步删选，极大化的提高了效率。现在比较流行的网申，便可看作是企业信息化的一个产物。(2)财务管理。财务管理是企业各项管理中的一个重要方面，能否处理好企业的财务关系甚至关系到一个企业能否正常运营。对于企业财务管理最繁琐的数据核算以及统计等工作，信息系统也发挥了重要的作用。不仅可以自动化的处理数据还能及时的将相关的信息传递给企业的财务人员，便于决策。

(二)图书资源电子商务的应用。电子商务的便利性，使其迅速渗透到大众的生活的方方面面去，成为了人们生活中不可或缺的一部分。文化便是其中不可不提的方面之一。此处仅以图书资源管理作为典例进行分析。以前的图书管理用的是全人工的管理。它需要严谨负责的图书管理员，但再细心的人也有失误的时候，不可避免的外在和内在因素给图书管理带来的很多的麻烦。而现代化的电子商务则解决了这种问题。收集每本图书的信息，在电子商务平台上可以快速的检索到每本图书的类别，具体位置。对于图书的借阅，信息管理与信息系统下的电子商务平台也发挥着重要的作用。设定好每位用户的信息，可以通过对图书的管理获知该读者所借图书的时间，是否超期归还等。信息管理的运用使图书资源管理变得轻松、易管理、更易操作。

(三)在电子商务供应链中的应用。随着全球经济一体化的发展，供应链在国际竞争中起着越来越重要的作用。传统的供应链存在着节点分散、同盟关系灵活性差、企业运营风险高等问题。而新型的基于协同的电子商务的供应链管理信息系统则帮助解决了这些问题。其利用网络为技术支撑，在满足企业本身的活动基础上，整合了供应链内联系不紧密的企业，组成具有柔性的供应链系统，完成了具有信息共享、及时供应等功能的信息系统的实现。

三、信息管理与信息系统在电子商务中应用的现实意义

目前电子商务是一种发展比较完善的现代商务形式，且日渐成为主流。近年来，电子商务的发展速度远超于我们的想象。它已成为便捷，灵活的商业模式的代名词。电子商务不仅为人们带来了机遇和便利，更在一定程度上改变了人们的生活和工作方式。而信息管理与信息系统则为我们这个高度信息化的时代，提供了很多的支持。从微观上来说，它使我们的组织活动变得数字化和高效化，实现了企业的高效率和高效益，同时推动了许多新型管理方式的产生，推动了现代管理的进程。这二者相结合，更是使我们的生活发生质的改变。在信息研究和分析中，信息和数学模型是基础。信息通过数据库的形式存在，任何方面的电子商务在拥有信息时也离不开数学计算。而数学模型以组件的形式在计算机中实现。这种“组件”的方式在电子商务中体现的淋漓尽致。若没有信息系统的支撑，是无法实现完善的电子商务的。也就是说，要实现完美的电子商务，必须发展和完善相关的信息系统技术。回想生活的方法面面，我们总是感慨，电子商务带来的便利，不知不觉中，我们已享受在信息系统应用于电子商务所创造的价值之中。

四、结束语

电子商务的发展离不开信息管理与信息系统的润色。电子商务涉及到国际贸易、金融、物流、信息交流、基础建设等方面。因此，为促进电子商务的快速发展需建立良好的电商环境，将其与信息管理和信息系统有机结合。如今的时代已经进入到信息管理与信息系统和电子商务的时代，这是社会发展的进步，也是时代发展的必然。无论是青年还是中年，都无法避免的面对这样一个问题。即怎样迎接这时代的潮流。笔者认为，将两者结合是最好的方式。就像俗语所说，世上没有完全独立的个体，自然也没有完全独立的体系。相互融合、相互促进是一种创新，也是一种上等策略。