eBay：做跨境电商赛道上的“种树人”

想要进入跨境电商新赛道，企业最迫切的需求是什么？是用最合适的成本，找到最好的操盘手。

在eBay主办的“2019年跨境电商人才培养高峰论坛”上，eBay大中华区销售总经理林文奎隆重介绍了eBay人才孵化计划“E青春”启动1周年成果，并发布了“E青春2020计划”。作为“eBay E青春”项目的总负责人，林文奎接受了本刊记者专访。他向本刊强调，未来10年，“E青春”将在全国遍地开花，为梦想赋能，为跨境电商行业赋能，中国跨境“黄金10年”未来可期。

黄金周期将至，人才缺口惊人

海关总署数据显示，2018年，通过海关跨境电子商务管理平台零售进出口商品的总额达1347亿元，其中出口额达561.2亿元，同比增长67% ，跨境电商逐渐成为外贸新增长点。越来越多的传统外贸企业、品牌企业、制造型工厂、内贸电商企业已经开始大规模进入跨境电商新赛道。然而，市场环境变幻莫测、各个目的地市场的政策更新不断、市场推广营销手法推陈出新，跨境电商也从过去的粗放管理过渡到精细化运营阶段。

林文奎表示，作为平台方，eBay发现有三大趋势将引领跨境电商行业未来5—10年的发展。一是新消费。90后、00后消费者已由消费生力军成长为主力军，这一群体天生带有互联网基因，对平台的认知、社交的需求、购物的行为都来自线上，为跨境电商输送新鲜血液的同时，也会带来更多跨境消费需求。二是新科技。5G的爆发给跨境电商带来新一轮变革契机，比如，AR（增强现实）/VR（虚拟现实）技术营造的购物场景将改善消费者的购物体验，供应链随之被颠覆和重塑。三是政策红利。比如，国家设立了59个跨境电子商务综合试验区促进外贸新业态的发展（截至发稿时），未来还将继续扩容。

“跨境电商就像是一场马拉松。在这条新的赛道上，eBay关注的不仅是企业如何跑得更快，更是如何走得更远。”林文奎感慨地说。

而决定企业走得更远的一个重要因素，毋庸置疑，正是人才。据商务部数据统计，我国跨境人才缺口目前达到450万。eBay卖家调研显示，超过一半的卖家在业务升级的同时，面临各类人才短缺的问题。比如，熟悉供应链运作、精通各国政策和海关税务差异，以及分析市场和找款选品等方面的人才匮乏。事实上，为了吸引合适的人才加入规模不断扩大的跨境生意，一些大卖家平均每年要引入70～80名新鲜血液，所提供的薪资待遇也十分可观。

弗睿跨境电子商务（武汉）有限公司是eBay平台上的超级卖家，其董事长刘伟向记者表示，跨境电商人才需求极为复杂，既需要懂语言、物流、信息技术（IT）、营销和大数据统计与分析、涉外法律等知识的专业性人才，又需要复合型人才，即懂得整个跨境电商从物流、金流、支付流到信息流的全链条操盘手，以提高跨境运作效率。这也印证了武汉晴川学院校长胡西伟的观点，即跨境电商人才培养需要结合整个产业链来思考。据悉，在“E青春”重要落地项目湖北省首届“高校跨境电商创新创业大赛”中，晴川学院的两支队伍获得了冠亚军，而刘伟早已迫不及待地向获奖学生抛来了“橄榄枝”。

4个元素，形成人才闭环

跨境赛道，人才是关键。深刻洞察到中国跨境电商发展人才之痛后，eBay于2018年12月正式启动了“E青春”跨境电商人才培养项目，向政府、高校、跨境卖家、跨境电商生态圈的物流、支付、系统工具等合作伙伴发出合作共赢倡议，扛起跨境电商领导者“种树育人”的责任。

在“2019年跨境电商人才培养高峰论坛”上，本刊记者了解到，1年来“E青春”实现了从0到1的突破，成功落地全国30个城市、75所高等院校、21个专业，培养了超过3000名学生，大多数学生已进入跨境电商企业实习或者就業，且深受欢迎，更有学生开启了自主创业的道路。

林文奎向本刊解读道，“E青春”是由4个元素构成的人才培育闭环。其中，“E导师”是eBay平台员工走进校园，把跨境电商最新趋势和认知“零距离”分享给同学;“E课堂”是联合生态圈伙伴，把跨境电商所涉及的综合性知识带进课程，与校方共建教学体系;“E工厂”是eBay贡献平台最宝贵的资源——“真实账号”，给学生提供实战战场;“E职场”则是eBay联合平台卖家，实现从校园到企业的精准对接。正是以上4个元素彼此配合，共同助力跨境电商人才快速成长。

尤其值得一提的是，eBay为每一位学员配备了真实账号，让这些初出茅庐的学生真真切切体会到了在跨境电商平台“出单”的快乐。据透露，本次创业大赛冠军、来自晴川学院的 “准卖家”在eBay平台经营短短两周就赚得了4000美元，“真金白银”式感受到了跨境电商的无限商机。

据悉，为了配合“E青春”项目，eBay还同步推出了人才认证体系，分为初级、中级和高级，将与校方进一步合作，实现理论知识和考试相结合，并推动人才认证体系获得广大企业卖家的认可。

10年之约，为梦想赋能

在高峰论坛上，eBay隆重发布了“E青春2020计划”：将继续扩大高校合作范围，落地50个城市，争取与200所高校建立合作关系，培养超过1万名跨境电商专业人才，加强人才资源对接，开展100场跨境电商专业人才对接会，设立“E青春”奖学金，与政府、行业、高校一起为跨境电商企业解决人才短板问题，持续推动跨境电商区域性市场、区域型人才和区域性生态圈的建设。

“今天，‘eBay E青春实现了从0到1的突破，未来是从1到100的飞跃。我们的目标是要把‘E青春做到10周岁。10年以后，通过多年耕耘，‘E青春将融入全国高校的教學体系，成长为一个更强大的生命力。”林文奎充满期待地说：“有一天，同学们可以在校园内就看到通过沉淀后的‘E青春内容，结合学校自身的特色，以及当地市场的产业特色，以更加精准的方式找到未来属于自己的跨境赛道，这正是我们的愿景。”

进出口经理人：如今跨境电商平台竞争日趋激烈，eBay准备如何修好自己的“护城河”？

林文奎：如果把时间拉回到12年前，eBay是最早在中国做跨境出口电商的平台企业。正是因为eBay，造就了今天一大批中国跨境电商知名企业，有的头部卖家已经在主板上市，有了更高层次的发展。

eBay更愿意和同行一起把跨境电商这块蛋糕做大。今天，在越来越多友商平台的共同努力下，这个行业形成了良性循环。我们共同推动了国内市场对跨境电商的认知。对于传统型企业而言，它们也可以有一个更加多元化、多平台的发展机会。

很多卖家形容eBay是跨境电商的鼻祖，是黄埔军校。我能感受到卖家们对eBay的情怀，因为它们跨境生意的“第一桶金”来自于eBay。eBay一直致力于推动跨境生态圈的建设，许多投入不是一朝一夕马上见好，但eBay多年来一直坚定地做“种树人”。

进出口经理人：切入新市场，必然需要进行资源整合。eBay是如何进行本地化资源整合的？

林文奎：的确，今天中国的跨境电商市场已不是“珠三角”“长三角”等沿海地区的专属红利，在过去几年里，我们看到跨境市场正在向中西部地区发展，北方以京津冀地区和山东为代表。

3年前，eBay就启动了新市场本地化部署计划，通过建立本地化团队，把本地生态圈建立起来。在与新市场的深入接触中，我们发现，很多企业对跨境电商的认知还处于较浅的层次。更重要的是，它们在跨境电商参与过程中很难找到与之匹配的生态链资源。我们团队所做的，一是提高企业的认知，二是引入优秀的生态资源，最终帮助当地企业在跨境电商赛道中获得成功。

比如，在武汉市场，eBay首先建立一个本地化团队，让武汉地方政府、当地企业、高校与eBay进行面对面的沟通，从而树立起对于跨境电商的新认知。然后以平台化心态开拓市场，为企业、服务商和政府搭建一个桥梁，实现多方共赢。

进出口经理人：对于一些传统贸易企业、工厂，如果它们想要进入跨境电商赛道，eBay会提供一些什么计划？

林文奎：当前，很多制造型代工厂订单变得越来越零碎，利润率越来越低，生存压力明显增加，都非常想进入跨境电商新赛道，为自身赢得一个新的发展机遇。

在与这类企业接触中，我们明显感受到它们面临的一大痛点就是没有一个合适的跨境电商人才团队。它们常常会问：如何才能找到了解eBay运营、选品的人才？这正是eBay启动“E青春”项目一个极为重要的出发点。我们需要为客户解决人才痛点。通过“E青春”，我们增大了本地人才的供应池，在当地市场形成了一个良性的人才供应循环，也就帮助这些传统制造型企业的卖家解决了人才匮乏困境。

eBay所做的一切，都是想帮助更多企业在跨境电商赛道上更好地转型。

进出口经理人：除了人才支持，对于转型企业，eBay还有什么其他扶持计划？

林文奎：毋庸置疑，首先，人才是基石。

其次，一个企业想要在跨境电商赛道做大做强，更需要有自有品牌。eBay推出了“千帆计划”，希望帮助中国品牌卖家“出海”。

最后，还要说回生态圈建设。它是一个润物细无声的过程。今天我们看到市场中企业的痛点，比如来自物流方面不同目的地国家海外仓的痛点，eBay会帮助企业寻找合适的海外仓资源并引入市场;当客户生意规模扩大需要提高效率时，我们会为其对接合适的ERP（企业资源计划）解决方案;企业旺季备货面临资金压力时，我们会和地方政府、银行机构、基金机构共同探寻供应链金融解决方案。每一个市场都不一样，我们思考并解决卖家的痛点，才会实现多赢。

eBay的基因是公平、公正，不论是一个大型企业，还是小型企业，甚至是创业学生或“夫妻店”，只要足够努力，都能在eBay平台找到属于自己的那一条跑道。

本文编辑：王素。联系邮箱：417111519@qq.com