提高电力营销信息化管理的策略探讨

江巍

摘 要：自21世纪以来，电力企业在新科技、新理念的渗透下得以迅猛的发展，电力企业的崛起对我国各行各业的经济效益都有着重要的影响，已成为我国国民经济发展的主要支柱之一。电力企业稳定的发展在很大程度上保障了其他行业发展的长久性和持续性，如今是信息化高度发展的社会，必须提高电力企业的信息化管理，才能使其更好的适应现在的经济市场。本文主要对提高电力营销信息化管理的策略进行探讨，为电力营销信息化管理的发展提供行之有效的建议和策略。

关键词：电力营销;信息化;管理;策略

1、前言

随着我国科学经济的发展，电力已经融入到人们生活的方方面面，电力企业发展的优劣直接影响人们的生活水平。自建国以后的40年里，电能都是由国家掌控的，以计划经济的形式存在。传统的电力管理模式和营销模式禁锢了电力企业的进一步发展，使其难以满足市场经济的发展和人们日常生活的需求，为了缓解电力企业与其他行业之间供需不足的压力，2002年3月，国务院正式批准颁布了《电力体制改革方案》，为了有效的落实电力体制相关方案的落实，国家纪委会特别成立了电力体制改革工作小组，基于电力企业的实际发展情况进行分析、整理、总结，有机的结合社会发展的趋势和导向，将信息化技术引进电力企业，对电力营销信息化管理进行科学的、合理的创新和改进，为电力企业的经济收益提供更广阔的发展空间。

2、电力资源的特点分析

电力资源具体来说就是电力商品，但其特征又与其他商品有所不同，对电力商品的特点进行总结分析，大致体现在以下4个方面：①无形性，虽然人们的生活、工作、学习都离不开电力商品的支撑，但电力商品确实是一种看不见、摸不着确又实际存在的一种商品，探查电力商品必须使用电力监测相关仪器才能将其形式具体化;②计量方式特殊性，任何商品的营销都建立在特定计量方式的基础之上，电力商品计量需要通过专门的电能计量表进行测定，电能计量表测出计量读数后对读数进行整理、统计、分析才能将电能具体量化;③适用广泛性，电力资源作为社会的基础资源，不仅影响着城市的建设和发展，对国民经济发展也有着不可小觑的影响力。当今社会，电力资源已经渗透到人们日常生活、工作、学习的点点滴滴当中，成为人们不可或缺的资源;④非储存性，电力商品的无形性导致电力商品不能像其他商品一样在不使用的情况下进行储存，电力资源一直都客观存在，只使用和不使用的区别，一旦发生供电行为，电能资源的消耗也随之产生。

3、电力营销信息化的重要性

电力營销是电力企业发展的核心点，电力营销工作的进展直接影响电力企业的经济收益、市场竞争力、整体价值等多个方面，掌握着电力企业生存和发展的大计。综合电力企业的实际运营情况可将电力营销信息化的重要性分为以下3点：①利于报装业务的开展，提高电力营销信息化管理，将营销管理人员的工作具体化和标准化，避免在工作上出现盲目性。此外，利用电力营销信息化平台，客户可以在网络平台上申报需求，无需面对面提交申请，打破报装业务在空间上的局限性;②利于电力企业内部信息化建设，利用网络信息化平台，将企业内部信息进行分类、总结、上传，大大的提高了员工获取所需信息的时间，提高工作效率;③有利于客户档案管理，随着用电客户的增加，客户信息资料管理难度逐渐增加，利用网络信息化平台，可以快速将客户资料进行编辑、整理、保存，还可以进行加密处理，保护客户信息的同时也方便工作人员对客户资料进行查询。

4、电力营销信息化管理中存在的问题

4.1电力营销信息化管理专业人才储备不足

市场竞争的关键是人才的储备，近年来，电力企业为了能够更快、更好的适应信息化管理，在电力营销信息化管理硬件设备上投入了大量的资金进行建设，而对人才储备的重视度不足，导致缺乏专业度高的人才对相关硬件设备进行系统的管理和操作，从而使得相关硬件设备的使用效率低，在一定程度上限制了电力营销信息化管理的发展。

4.2电力营销信息化管理缺乏现代化管理理念

在现代化管理理念的发展方面与其他类型的企业相比，电力企业起步较晚，在营销信息化管理工作中还没有完全落实和贯穿现代化管理理念。在电力营销信息化管理过程中，对于市场方面缺乏调研、分析、开发，对于成本方面缺乏科学、合理的核算和控制，导致电力营销对电力企业的电力资源质量、企业服务质量及企业发展方向不能进行有效的调节和把控，从而降低了电力企业的经济收益。

4.3电力营销信息化管理机制不健全

由于电力企业用户数量庞大、业务流程较为复杂、客户基础资料不全等情况，导致电力营销信息化管理工作量增加，无法在短暂的时间里对业务进展和客户需求进行全方位把控，这些都在一定程度上限制了电力营销信息化管理的推进。

4.4电力营销信息化管理安全防范意识不足

目前，大多数的电力企业对基础设备的建设和维护比较重视，而对信息化系统的安全防护重视度不足，导致电力企业信息化平台容易遭受网络病毒的攻击和入侵，而使企业的重要信息被泄露或者丢失，不仅给电力企业带来严重的经济损失，严重的情况甚至会出现法律纠纷。

5、电力营销信息化管理的策略分析

5.1健全电力营销信息化管理体系

当代社会市场竞争激烈，电力企业想要持续稳定的发展，必须将市场需求作为导向进行建设电力营销信息化管理体系。在已有的电力营销信息化管理体系的基础上，优化管理模式、整合企业资源、规划企业业务，致力于为客户提供快捷、高效、安全、经济的服务。科学、合理的利用信息技术，以客户需求为中心点，完善电力商品售前及售后的服务，提高营销信息化管理人员的专业水平，从而推动电力信息化管理体系健全的进程。

5.2完善电力营销信息化管理平台

电力营销信息化管理平台打破了电力企业业务的局限性，促进了企业间的资源共享和技术合作。利用电力营销信息化管理平台，将电力企业各区域的管理模式和业务流程进行标准化、统一化、规范化处理。除此之外，对信息化管理平台进行动态监测，并配备专业的技术人员对其进行定期维护，能够及时发现信息化管理平台的漏洞和问题，以此快速的制定有效的解决方案，最大程度上降低信息化管理平台的安全隐患和风险，为电力企业的发展提供强大的后盾。

5.3调查研究电力营销信息化管理创新技术

电力企业在发展过程中会面临各种各样的问题，调查研究电力营销信息化管理创新技术，持续化、动态化关注电力营销信息化管理系统的安全问题和发展情况，并对其发展过程进行评估和预测，对于可能出现的问题提前制定解决法案、规划出相对于的处理措施，有效的避免出现不必要的隐患和风险。

5.4提高电力营销信息化管理的服务质量

将客户需求作为企业发展的首要任务，在当地进行全面、详细的市场调研，掌握当地经济发展的情况、电力资源使用现状、估测客户用电规律和需求，合理的增加电力资源使用缴费渠道，如：APP网络平台缴费、银行代收缴费、充值卡缴费等，以真诚、规范、优质的态度为客户提供服务，提高电力企业的信誉度和服务的专业度，融洽电力企业、工作人员、客户三者之间的关系，以此促进电力企业朝着积极向上的方向发展。

6、结语

综上所述，电力营销信息化管理对电力企业的可持续发展有巨大的推动作用。电力企业想要在竞争激烈的市场中稳定发展，在电力营销信息化管理方面必须健全管理体系、完善管理平台、调查研究创新技术、提高服务质量，只有与时俱进的革新才能适应时代的发展潮流，从而实现电力企业的经济收益最大化。

参考文献：

[1]柯娜. 浅谈电力营销信息化管理[J]. 电气技术与经济，2018，（05）：66-67.

[2]董本宁. 浅谈电力营销信息化管理[J]. 现代营销（经营版），2018，（06）：135.

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