浅谈SAAS平台服务：起源与发展

过去十年，是工业互联网孕育的十年，是理论发展和实践摸索的十年。在 “工业4.0”和“中国制造2025”政策的推动下，发展智能制造已成为全球制造业的目标。随着智能制造热潮的到来，制造企业对于智能化车间的管理需求越来越多。作为工业互联网三大要素之一的SAAS平台，也广泛被热议。

什么是SAAS平台

SaaS是随着互联网技术的发展和应用软件的成熟， 在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。其全称是Software-as-a-Service，（软件即服务），它是一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。

SaaS提供商为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，即可通过互联网使用信息系统。SaaS 是一种软件布局模型，其应用专为网络交付而设计，便于用户通过互联网托管、部署及接入。”----百度百科。

简单来说，软件即服务的意思就是说，原来是卖软件的，现在改卖服务了。用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件，软件厂商在向客户提供互联网应用的同时，也提供软件的离线操作和本地数据存储，让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。

这前后最大的区别在于，卖软件是将软件作为一个实体卖给客户了，所有权归客户，而卖服务，这个软件的所有权还在你手里。怎么理解呢？我们平常会用到理发、餐饮、租房中介，这些都是服务概念，我们为这些服务按次或实际效果付费，而不是买下理发店或者是买下饭店。同理，从卖软件变成卖服务，计费方式就要发生变化，变成按次、按使用来计费。

在SaaS的一套集成系统里，对于一般行业的通用型功能需要哪些功能就选择哪些功能。比如：”通用型“、”集成“、”子系统“。这种系统在行业内算是敏捷开发的一种，也就是SaaS一般提供的“服务”。

通用型：只能是常规意义上比较简易的，适用于大众的。

集成：不是定制、没有所属权的，就是凑在一起的。

子系统：就是总系统下生成一个账号，拥有部分功能的子账户登录的系统。

SAAS平台适用于哪些对象：

SaaS软件就适用对象而言，可以划分为针对个人的与针对企业的。

面向个人的SaaS产品主要有：在线文档编辑、表格制作、账务管理、文件管理、日程计划、照片管理、联系人管理等等云类型的服务。

而面向企业的SaaS产品主要包括：CRM（客户关系管理）、ERP（企业资源计划管理）、线上视频或者与群组通话会议、HRM（人力资源管理）、OA（办公系统）、外勤管理、财务管理、审批管理等。

對面中小型企业。开发内置系统的成本较高，维护服务器，数据，程序的工作负担很大。选择应用SaaS服务，即保障数据安全，又可以缩减成本。自动更新又确保企业始终应用最新版本，便捷高效。

面对没有明确目标还处于探索阶段的企业。比如说，某些企业想要尝试自动化邮件营销。但是需要什么软件，需要哪些功能，如何处理后台数据，企业市场部尚不明确。这时可以先购买一段时间的SaaS服务，尝试多种模块应用，熟悉后台管理。最终选择最适合企业自己的功能组合。以及任何想提高效率的企业

SaaS的优缺点：

优点：1、可重复使用。对于提供SaaS服务的生产者来说，他们只需要开发出一套具有普遍性的系统功能框架，再搭建好相关流程，那么将这个服务出售给具有相似需求的客户以满足他们工作支撑，这就像是从模特架子上取下衣服付款，买家节省时间，卖家更节省精力。

2、部署快。当SaaS服务首次推出时，每个人都得到了相同的解决方案。如今，SaaS服务提供的定制化越来越容易。大家已经可以随意关闭和打开业务流程功能模块，定制界面设计，方便管理者建立最适合企业需求的流程应用。

3、成本较低。如果企业自己开发一个内部系统，企业除了需要支付开发费用外，还需要购买永久许可证，这是一笔相当高昂的支出。而企业开通SaaS服务只需要支付年度或月度订阅费，在不需要的时候随时取消，灵活的操作能够帮助企业快速分摊高额成本。

4、保障企业信息安全。"信息安全”一直是企业选择软件重点考量，安全性关系到一些知名企业的名誉，是生死攸关的话题。实际上，SaaS服务能够在安全性，备份和维护方面投入大量技术与资金，保障数据安全。SaaS服务的安全标准是本地部署型软件难以企及的。

缺点：1、安全稳定性较弱。给大家一个数据，互联网行业数据显示，3年的存活率只有17%，7年的存活率1%。买了SaaS，请你一定期待他公司比你们活的久吧！如果他倒闭，你的SAAS就没了，如果后期涨价，你不满意，他把你的系统权限关了，你的系统也没了。

2、运维细节不可控。局限性“不够灵活”，什么意思呢，前面提到过”通用性“，即是，只能完成一些大众化的流程，且被总系统框架固定死。所有购买SAAS的用户得到的都是一套一模一样的产品，包括其功能以及运营模式，都是开发商已经帮你固定好了，大家都这样。

3、无法实现个别点的差异化。如果对SaaS中的部分小功能不满意，要求部分调整、修改，可以告诉你不可能，因为一个SaaS不是一个人在用，是所有购买SAAS的用户一起在用，你所购买的只是一个子账号，只是一个被大家在共同在使用工具。开发商不会为单独某一个客户来定制和修改部分功能流程，除非超级高价，价格高到能够直接购买这套SAAS系统，购买成本相当于定制成本的5倍以上。

4、集成性差。SAAS主要难点在于让系统灵活，能够拆分而不影响大流程运行。SAAS系统要保证，只拥有总功能的50%他不会出现运行错误，70%也不会出错、90%。所以开发SAAS的难点在这，他得支出各种功能的组合而不出问题，这个对于程序来说是比较难的。因为要考虑到兼容性，软件他是一体的，不想实体，鞋带和鞋子是可以分开的。所以就导致软件要做到模块化的拆分确实比较难。

SaaS行业现状及趋势

SaaS服务的崛起引起了全球的关注，这一场变革逐渐影响到了中国市场，冲击着人们的传统观念。2017年，阿里云发布的SaaS 研究报告表示：市场规模达到168.7亿元，同比增长32.3%。近两年也处于持续增长的状态。能源，银行，文化，教育，制造业，医疗，建筑等都是中国SaaS用户的主力军。

当前中国SaaS产业处于发展的高速增长阶段，目前国内SaaS产业软件运营主要有两种模式：一种是以自身产品为核心进行运营，以金算盘和金蝶友商网为代表的围绕电子商务提供关键性应用和http：//Salesforce.com为代表以在线CRM为核心应用切入到SaaS市场。另一种是作为在线软件服务的第三方平台，依赖于合作伙伴提供相关应用从而构建在线软件服务的生态系统，以阿里软件互联平台、中国电信的商务领航和神码在线为代表。

整体来看，我国当前SaaS行业格局较为分散。代表着在中国市场，蕴含着太多机遇与挑战。

作者简介：

唐婕（19910827）女，汉，广西南宁，当前职务：职员，学历：本科学士，研究方向：软件工程.

指导老师：韦巍

（广西大学  广西  南宁  530000）