5G时代下的中国消费者购买行为

张冰洁

我们处于5G时代，信息的广泛运用给人们的生活与工作带来了较大的便利性，同样，对我国消费者的购买行为也产生了一定的影响，随着把手机作为重要代表的移动端互联网平台的发展，我国消费者的购买过程更加模式化，消费者可以通过成员沟通、产生新的购买需求、交流体验、组团购买、再次购买来实现购买行为，完全构建了偏好型购买行为与分享型购买行为，本文主要是针对5G时代下的中国消费者购买行为展开探究，希望提供一定的借鉴。

5G时代下的中国消费者购买行为都可以通过网上消费数据来体现。站在研究模式的角度，我国消费者的购买行为特征可以划分成数据驱动模式、理论驱动模式、经验驱动模式。从中可以发现，在5G时代下，我国消费者对于产品的态度与信仰完全发生了变化，5G时代人们运用网络技术更为便捷，礼物说、爱库存、小红书、有赞、云集、拼多多等主流社交平台都完全影响了我国消费者的购买行为，对5G时代下我国新消费者的购买行为展开研究是非常有必要的，能够为营销决策提供更多的依据与建议，促进我国经济的更好发展，让5G技术更好地服务于消费者，给予消费者更为便捷、個性化的消费服务。

一、5G时代下的我国消费者购买行为特征

5G时代也带动了电子商务的发展。如今很多购物信息都能够利用社交渠道进行传播，直接以碎片化的模式来传递给消费者。同时，消费者的购买行为完全会受到欲望和需求的影响，而我国消费者的购买欲望和需求也是受到诸多因素的综合影响。

（一）受到意见领袖以及信任好友的影响

在5G时代下，电商平台可以完全帮助消费者过滤掉一些无用的信息，或者是消费者结合人际关系来过滤掉繁杂的信息，让网络数据更加具备真实性与导向价值。移动互联网的迅速发展，让消费者和消费者之间的沟通与交流更加的方便，消费者的购买行为不再受到距离与地理位置的限制。通过分析消费者的购买行为特征，各个经营者需要充分维护消费者的利益，这样才能够让消费者开展良性的商品口碑传播。

（二）更为关注沟通和体验的双向互动

在5G时代下，人们的购物方式更加多元化，由此，我国消费者的购买行为也更加关注沟通和体验的双向互动。当前很多电子商务活动都会自带一些社交力量，在情境传播与碎片化生态模式下，消费者的沟通和体验会直接影响自身的消费需求与意愿，最终转变消费者购买的动机。消费者之间可以通过网络来提问、评论，以此来设立社交网络，在如此庞大数量的消费者规模基础中设立的交互网络，用户和商家之间处于互相影响的状态，很容易产生依赖与信任的感觉。同时，频繁的网络互动能够让商家和用户间更加熟悉，从而加深两者之间的信任度与情感，更加有利于网络购物信息的分享与交流，最终实现交易。

（三）消费者购物行为更加倾向于创意营销活动

5G时代下，各大网络销售平台与软件出现在人们的视野之中，让电子商务更加具备一定的社会属性，产生了一定的传播效益。处于移动5G互联网时代，很多网络营销活动可以取得理想的影响效果，比如，拼多多中的砍价与拼团等创意模式，都比较受到我国消费者的喜爱，因为这种购物模式较为符合移动网络购物特征，在活跃度非常高的移动网络购物平台中，很多消费者通过付款团购、组团、分享来扩大了网络商务平台的规模，完全达到了“薄利多销”的营销效果，这种类似于病毒式营销的网络消费传播模式，在移动平台中用较低的成本推动消费者数量的增长，但是这也比较迎合消费者的购物心理。由此，各个网络销售平台，需要通过分析消费者的购物心理、购物行为，来设定多元化的创意营销活动，获得更多的忠实消费者，促进企业的健康、可持续性发展。

二、5G时代下的我国消费者购买行为影响分析

5G时代下，消费者可以把自己作为媒体中心内容，用社交化与网状结构化的模式实现和其他消费者的交流，同时移动支付的普及与便利性，慢慢改变了我国消费者的购买行为习惯。很多消费者的购买行为也会受到这种移动网络环境的影响，网络交易把消费者的购物流程作为重点内容，给予场景的构建、社交的传播、产品的内容、共生关系的维护、质量与安全等维度影响消费者相应的购买行为。

（一）场景的构建

5G移动互联网时代下，可以借助于社交网络流量来影响消费者的购买行为，利用构建场景来唤醒我国消费者内心中被隐藏的购物需求，比如，拼多多构建的拼购、低价购场景；小红书构建的科学种草经验场景；礼物说构建的合理寻求礼物攻略场景；有赞、云集构建的微商城场景等，这些都会对消费者的购买行为产生较大的影响，并且可以帮助消费者实现个性化购物需求，为消费者节省更多的购物消费。网络平台可以结合消费者的需求和场景构建作为重要的出发点，构建相应的场景来促进消费者的购买行为。

（二）社交的传播

5G时代，社交传播模式更为多元化，社交的传播也会影响我国消费者的购买行为。当前社会传播完全依赖于相应的内容驱动，实现信用、依赖互动传播。无论是博客、论坛，还是播客、微信、微博等网络平台，都可以成为网络交易的沃土，展现出了较大的影响能量。消费者在网络平台中通过商品的互动、分享、关注，实现无限制的裂变消费者传播，云集微店、拼多多都是通过网络电商的形式来发展的，并且改变了消费者的购买行为，最大程度提高了消费者的转化率。如果消费者的购买行为受到了一些消极因素的影响，那么就会产生不好的购物体验，在这种情形下，消费者会去分享这次的购物体验，从而造成大规模的不良口碑传播，完全验证了“蝴蝶效应”原理。

（三）产品的内容

5G时代下，我国商业消费模式也逐渐崛起。由之前的需求性购买转变成了喜好型购买，消费者越来越注重高质量的消费观念。同时，一些优质的内容和产品，可以通过有效链接传播来影响消费者的购买行为，成为了重要的影响要素。便捷的网络时代下，各个经营者需要不断改善商品的内容，不能只设计单一的产品类型，而要能够满足不同喜好的消费者购物需求，通过分析消费者的购物行为，来进行产品设计、营销活动设计等。

（四）共生关系的维护

消费者搭建的穩定商业共生关系，属于消费者经济共生模式，这种模式能够提高消费者的黏性，并且通过口碑营销的模式来获取更多的网络交易量。在网络平台中包含了很多消费者群体，让网络平台成为了一个很大的消费者流量池，不同属性的消费者可以构建成不一样的产品型社交群。不同的消费者互动与组织，还能够构建更为稳定的消费者群体，出现消费者复购行为。5G时代下，各个经营者需要利用网络平台多和消费者沟通，了解消费者的个性化消费需求，结合消费者的个性化需求来设定多层次、多样化的营销方案以及产品类型，同时，还需要通过分析消费者的购买网络数据，来获得消费者的喜好与交易感受，从中加以学习与改正，和消费者之间建立友好的关系，获得更多的忠实消费者。

（五）质量与安全性

5G时代的到来让我国消费者的购物更加便捷，网络交易虽然带来了很大的便利性，但是质量和安全性也成为了影响消费者购物行为的主要因素。消费者无法通过现场考察与观察来辨别商品的质量，只能通过商家的评论、图片、信息来辨别商品的综合质量。如果平台中的商品质量比较高，会激发消费者的购买需求，反之，那么也会影响消费者的购买行为。除此之外，支付是否安全也是影响购买行为的核心要素，商家只有保证交易环境的安全性与稳定性，才能够让消费者放心在网络平台中购物，从而构建积极的消费者购买行为。

（六）易用性

5G网络时代下，APP的易用性也会影响消费者的购买行为。如果交易APP的设计较为合理，消费者使用较为便捷，那么就会受到消费者的好评，通过消费者之间的传播，取得良好的口碑营销，会有更多的人选择此APP来进行网络购物。反之，如果交易APP的使用不够便捷，也会对消费者的购买行为造成一定的消极影响。因此，APP的易用性属于影响消费者购买行为的核心要素。要想提升交易APP的易用性，需要站在消费者的角度去设计APP，对APP进行多次的验证与运用，多多学习先进的设计理念，为消费者提供更为便捷、优质的购买服务。

5G时代下我国消费者购买行为发生了较大的变化，而影响消费者购买行为的要素也比较多，商家只有全面分析影响消费者购买行为的要素，不断完善这些影响要素，才能够获得更为长久的发展。同时，在网络交易模式下，也要保证商品的质量以及移动支付的安全性，这样才能够获得消费者的信赖，让消费者的网络购物行为更加安全、可靠、便捷，促进我国循环经济的更好发展。

（本文作者单位：广东财经大学华商学院。研究方向：市场营销）