旅游企业管理中智慧旅游的运用

摘 要：近年来，随着我国社会经济的高速发展，人们的生活水平取得了突破性提升，同时人们也更注重追求精神生活，这也对我国旅游行业的长效发展提供有效支持。在这样的背景下，旅游企业也加快了自身管理模式的更新，将强化智慧旅游的应用提上重视日程。对此，文章从多个视角出发，对旅游企业管理中智慧旅游的运用展开分析和研究，以供参考。

关键词：旅游企业;智慧旅游;应用

一、智慧旅游在旅游企业管理中的重要性

（一）有效改变旅游企业的组织模式与管理模式

在我国旅游行业高速发展的推进下，传统的旅游形式加快了更新步伐，这也使得智慧旅游应运而生，我国游客所享受的服务也更趋向于多元化、优化化，同时也使得我国传统旅游管理模式加快了更新步伐，使其积极地将现代化、智能化管理理念融入于旅游管理进程中。通过对现代化信息技术予以合理地应用，能够帮助旅游企业有效地监督和控制旅游信息，同时也能够推进旅游管理效率进一步提升。通过对信息化网络技术予以合理地应用，能够帮助游客进一步强化对旅游企业的认识，便于维护旅游管理的秩序，以此来推进旅游管理科学性的进一步提高。智慧旅游能够搭建出一套更具科学性的旅游技术平台，有助于优化传统组织形式，继而为推进我国旅游事业的长效进步和发展提供有效支撑。

（二）有利于满足游客个性化旅游需求

从实际情况来看，我国旅游产业已经迎来了良好的发展契机，旅游已经成为当下人们首选的娱乐方式。在这样形式下，旅游服务需求空前高涨，尤其是随着自主游客数量的日益增加，使得其个性化旅游需求也逐步增加，在这样背景下，智慧旅游需要更好地迎合这些游客的日益增长的需求。近年来，随着我国智慧旅游的日益更新和发展，旅游企业也需要以客户实际需求为落实点和出发点，来对旅游路线予以科学化设计，保证游客能够享受多元化的服务体验，以此来推进旅游业长足稳定发展。

二、我国旅游企业在应用智慧旅游过程中存在的问题

（一）旅游产业管理效能有待提高

在我国旅游产业高速发展的推进下，旅游企业管理质量和管理水平得到了显著的提高，所以旅游企业需要制定一套切实可行的管理机制。近年来，随着人们旅游需求日益提升，旅游企业也需要对自身旅游服务质量予以不断优化并对智慧旅游予以合理地应用。但是，就实际情况来看，大多数旅游企业管理机制呈现严重的不足，致使旅游企业存在极大的问题，这也对智慧旅游的完善和发展产生极大的阻碍作用。

（二）智慧旅游信息化平台的建设速度有待提高

除了需要保证游客基本的旅游需求，智慧旅游还需结合旅游企业实际发展情况，来对智慧旅游管理体系予以不断完善和优化。针对于智慧化平台而样，智慧旅游得到了充分发展和提升，为了保证旅游企业经济效益，智慧旅游信息化平台需要加快更新步伐，完善建设力度，提升自身的安全性和保密性。但是，从实际情况来看，我国智慧旅游建设模式呈现一定的滞后性，建设效率不高，尚未有效地挖掘当地旅游业特色，缺乏全面化信息资源，难以体现出当地特有的风土人情、人文文化。此外，在我国旅游产业发展进程中，也未对当地环境和经济建设加以协调，这也极大程度上弱化了智慧旅游在旅游企业管理中的应用效果，难以凸显出智慧旅游的实际应用价值。

三、优化智慧旅游在我国旅游企业中的应用策略

（一）改善与优化旅游企业的服务理念

服务是一个行业立足之本，是旅游企业得以在市场中立足的关键因素。在旅游企业管理过程中应用智慧旅游时，需要旅游企业制定出一套更具科学性、全面性的旅游客户信息档案，并对意向客户予以定期地调研和拜访，借助于信息化网络平台与客户进行实时化交流，及时征求客户的建议，与此同时，还需要加大对潜在客户及其需求的挖掘，使得旅游服务质量得到进一步提高，从而为旅游企业创造出更多的社会效益和经济效益。

（二）充分融合网络信息化技术

将智慧旅游合理地引入到旅游企业管理日程中，并且以现代化网络技术为载体加以辅助，能够帮助旅游企业有效地整合、歸纳分类和拓宽补充相关的信息资源，同时通过借助于网络信息技术来挖掘客户潜在需求，有助于加快我国旅游服务项目的开发，使得企业高层领导能够进一步深化了解企业服务项目，以此助力企业业务管理成效进一步优化和提升，从而最大程度上凸显出智慧旅游的效能。

（三）进一步完善智慧旅游配套设施

在我国社会发展进程中，旅游行业是不可或缺的组成内容，而将智慧旅游合理地引入到旅游企业管理中，能够为人们提供更具人性化、多元化、个性化的服务体验，进而使得旅游企业的软硬件设进一步完善，在此过程中，可以将语言播报、导游电子化合理地引入到智慧旅游体系中，意在为游客提供更具情景化、信息化的服务平台，从而为游客查询提供极大的便利性，从而进一步强化游客的对多元化服务的体验和感受。

结束语

总之，近年来，人们的生活水平得到了显著的改善和提升，我国旅游行业也呈现出蒸蒸日上的发展态势。现阶段，人们对智慧旅游愈加重视，且在我国智慧旅游不断应用和发展的作用下，我国旅游企业也取得了良好的发展契机，这也为推进旅游行业的快速发展奠定坚实基础。旅游企业和游客之间的合作和交流会对我国旅游行业发展产生至关重要的作用，且也会对旅游行业的运营模式产生极大的影响。所以，我们需要高度认识到智慧旅游应用的重要职能和意义。

参考文献：

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[2]吴雅玲.浅谈智慧旅游在旅游企业管理中的运用[J].低碳世界，2019，9（09）：366-367.

[3]柯燕.智慧旅游在旅游企业管理中的应用分析[J].风景名胜，2019（09）：164.

[4]徐云飞.智慧旅游在旅游企业管理中的应用分析[J].当代旅游，2019（08）：37.

作者简介：

覃泽沣（1995.08-），男，民族：土家族，贯籍：湖北恩施，学历：本科，职称：学生，研究方向：酒店管理。