信息化在汽车维修与保养中渗透探究

李元胜

摘 要：汽车的维修与保养是延长汽车使用寿命和提高行驶安全性的有效措施，随着近几年来我国经济和汽车销售市场的进一步提升，人们购买汽车的数量和能力也越来越高，因此汽车维修与保养问题也逐渐被人们重视起来。而在我国，目前汽车维修与保养的水平要远远落后于汽车的生产制造水平。因此，应重点调整国内各汽車维修与保养企业的管理制度，加强信息化在该行业中的应用，进一步提高我国汽车维修与保养水平。

关键词：信息化;汽车维修;保养

根据国家统计局数据显示，截止2019年底，我国民用汽车保有量达到了2.615亿辆，相比2018年年末增加了2122万辆，其中三轮汽车与低速货车保有量为762万辆。如此庞大的汽车保有量，也让汽车维修行业得以发展。而从汽车的日常使用来讲，也需要做好一些基础的维修保养工作，避免汽车出现较大的问题。这样既可以保证汽车本身的性能，减少维修费用，同时也可以保证驾驶安全，避免发生安全事故。

1 汽车维修与保养应用信息化的重要性

信息化技术在汽车维修与保养行业中的应用是现代化社会对汽车行业的一种重大改变，同时也是未来汽车服务行业主体的发展方向和进步趋势。信息化维修与保养使得相关企业能够更加科学、全面的对汽车与客户的信息进行获取和管理，同时企业管理者还可以根据用户需求与兴趣，对不同汽车维修与保养订单进行分类和汇总。这种大数据和开放式的处理方式，能够使得企业更容易在汽车的维修与保养过程中满足客户的被服务心理和需求，从本质上来看信息化建设维修与保养，使相关服务与管理工作变得更加具有针对性。因此信息化汽车维修与保养对于未来汽车行业而言，具有不可替代的作用。

2 我国汽车维修与保养信息化应用的现状

2.1 信息化汽车维修与保养发展基础薄弱

由于汽车行业最早是在国外的一些发达国家兴起的，而我国在汽车方面的研究与应用，大多源自于通过引进国外先进技术和人才，改善当前国内一些汽车制造与维修企业的工作模式。我国大部分汽车行业由于发展年限较短，且缺乏充足的工作经验，所以汽车维修与保养信息化工程的建立与应用，相较于发达国家存在很多不足。基础薄弱使得很多汽车维修企业发展非常缓慢，同时实力的缺失也让很多尖端人才没有兴趣加入相关企业中，人才的流失更进一步加剧了这种不良现象。

2.2 缺乏对信息化发展的重视

现在国内的汽车市场中仍然有部分企业在进行汽车维修与保养管理时，依然沿袭传统的工作模式和管理方法。这种保守的做法不但使得企业工作效率相较于同行业先进企业产生了越来越大的差距，同时还由于低质量的服务效果丧失了很多客户和市场资源，企业发展也会因此而受到严重限制。

3 提高汽车维修与保养信息化应用的有效措施

3.1 提高设备质量与技术水平

对于汽车的维修与保养工作而言，工作人员所使用的设备质量及其自身技术水平，与其工作效果有着密不可分的关系。国内汽车企业应积极向国外先进企业学习和借鉴，可以通过提高资金投入来引进质量更好、性能先进的汽车维修与保养设备，使得应对一些疑难汽车维修问题时更加得心应手。此外，尖端维修技术型人才对于整个企业的发展而言具有重要的意义，所以汽车企业管理层还应该加强对员工技术水平提高的重视。

3.2 各部门应提高对信息化应用的重视

地方政府和企业高层自身对于汽车维修与保养信息化不够重视的问题，目前严重影响了很多国内汽车企业的发展和进步。想要让信息化应用取得更好的效果，有关部门更应该重视信息化的建设和优化。首先管理者应确定好企业的发展方向，并通过建立科学完善的信息化管理制度，确保企业各项环节工作的发展都能够沿着既定的目标顺利进行。此外，不能忽视对部门工作的管理和人才任用，要在日常工作过程中紧抓工作作风和效率。

3.3 建立完善的服务平台

汽车行业本身便具有很高的服务性质，而与维修和保养有关的工作则更加需要完善的服务平台予以支持。汽车企业应该合理利用信息化平台，做好技术问询和客户咨询等信息交互工作。另外，经验的分享对于汽车保养工作具有重要的指导和参考价值，所以相关企业管理者可以通过组织车主和客户自发进行沟通和交流，针对常见的汽车问题进行有效的探讨和解答。这样凭借优质的服务效果，汽车企业才能够在竞争日渐激烈的行业中脱颖而出，成为社会和客户看好的高端企业。

3.4 积累经验、精准判断

虽然近年来汽车发动机保养与故障维修技术在不断进步，行业中对汽车维修人员的专业技能要求也在不断提高，然而，在汽车发动机的保养与故障维修过程中，观察型的维修对维修人员专业经验的要求也较高。例如，某汽车发动机动力不足，自动变速器中机油的颜色出现了变化且含有杂质，通过观察可以判断，该类型的故障并非汽车发动机故障。通过经验的积累，在观察和排除汽车发动机故障的过程中，维修人员能够更加准确地对故障的类型进行判断。

4 结语

我国汽车维修与保养信息化的应用仍然具有很大的可提升空间。在未来随着科学技术水平的进一步提升和国民经济的持续增长，汽车维修与保养将会获得更加宽阔的经济市场与客户来源，所以企业应紧紧抓住这一重要发展机会，利用信息化技术增强自身的竞争力。

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