新时期医院人力资源管理信息化建设

卫小英 林建昌 苏育敏

摘 要：随着医院规模的不断扩大和大数据时代的到来，传统的医院人力资源管理模式和方法已经越来越不能适应形势的发展。不断发展的信息化技术可以有力提升医院人力资源管理水平，本文对医院人力资源管理信息化建设当前存在的问题、重要意义及相应的对策进行了分析和探讨。

关键词：医院;人力资源管理;信息化建设

人力资源管理是每个组织在发展过程中无法回避的重要内容，医院作为知识密集型组织，人力资源管理能力高低对其能否发挥人才优势、增强核心竞争力、提升诊疗水平、改善就医体验等方面会产生极其重要的影响。然而，随着医院规模的不断发展扩大，传统的人力资源管理模式和方法已经难以满足时代发展的要求，如何借助高效的信息化技术，构建新时期的人力资源管理新模式、全面提升医院人力资源管理的质量和效率，是所有医院都应重视的课题。

一、医院人力资源管理信息化建设当前存在的问题

（一）管理理念和模式滞后

目前，我们已经置身发达的互联网时代，但部分医院的人力资源管理因各种因素影响，人力资源部门管理者思维一直停留在过去，对信息化管理认识不足，仍然采用传统的人工记录、手工作业的方式处理各种人力资源信息，无法实时、准确反映本单位的人力资源状况。

（二）信息化程度不高

多数医院即便引入或开发了各种信息系统，但因为人力资源、财务、医务、科教、护理等部门均是以各自业务为中心的独立系统，各种信息处于分散状态，信息孤岛现象非常普遍，没有统一的人力资源管理平台，无法形成信息的互联互通，在一定程度上影响了人力资源决策的准确性和及时性。

（三）缺乏统筹规划

要建设一套大型的基础信息系统，往往意味着持续而高额的投入，面临激烈竞争的医院大多不愿意对短期无法产出明显经济效益的人力资源管理信息系统投入过多，长期、配套规划更无从谈起。现有的人力资源管理部门中也缺乏专业化的管理人才，缺乏信息化管理意识，未能很好地把人力资源管理和信息化建设进行融合发展。

二、医院加强人力资源管理信息化建设的重要意义

（一）降低管理成本，提高管理效率

在传统的人事管理工作中，由于信息化程度不高，日常事务工作和基础人力资源数据收集都依赖于人工操作或录入，任务繁杂，耗时耗力，使人力资源部门人员一直陷于重复、繁琐的事务性工作中，无法开展其他更有价值的工作。通过信息化建设系统应用，自动高效地处理分析各种数据，大大缩短各项任务所需花费的时间，可以使人力资源部门工作人员从各种事务性工作中解脱出来，节约大量的时间和人力物力。以招聘工作为例，以往每到招聘季节，人力资源部门忙于投放招聘公告，奔波于学校、人才市场，收集简历、录入信息等等，需要花费大量时间和精力。通过人力资源信息化建设，医院只需将招聘岗位、要求、数量等内容发布于官方网站，招聘过程的信息就可以通过信息化系统全自动进行收集处理，为人力部门节省无数时间和成本。

（二）实现信息共享，减少信息孤岛

基础数据是信息化建设的前提，对于医院已经建立的各部门的业务系统，只要将各个系统进行互联互通，就可以建立一个统一的人力资源管理平台，通过权限设置，使各层级、各部门可以完善、调阅不同的基础数据，从而达到信息共享，实时准确反映医院人力资源状况。各部门亦可根据不同维度对医院人力资源进行统计分析，满足不同的业务需求。

（三）更新管理模式，优化工作流程

招聘、考勤、考核、薪资计算、请销假等内容是人力资源部门日常事务性工作，以往以人工方式收集、整理、审核，不仅环节多、工作量大，而且效率低下，还容易出错。通过借助信息化技术，建立标准规范的工作流程，就能实现让人少动、让信息多跑动的目的。以考勤工作为例，以往都是以部门或科室为单位通过纸质版或电子邮件的形式将每月考勤情况上报至人力资源部门，再由人力资源部门工作人员手工录入、核对、汇总，工作量大，耗费时间长。通过信息化建设，可将上报过程简化为考勤员审核提交、科室负责人审核两个步骤，再由系统自动生成相应的考勤报表，减少了漏报、错报现象的发生，提高了工作效率[1]。

（四）提升管理质量，助力领导决策

缺乏人力资源管理信息系统的医院，各级管理者对医院人力资源状况必定是盲人摸象，很难做到心中有数、通盘考虑。借助人力资源管理信息化系统，工作人员可以实时、准确的汇总各类数据，进行快速统计分析，为领导提供详实的人员量化信息及丰富的图表分析，使得领导可随时掌握目前医院各项人力资源状况，为领导科学决策提供重要的信息支撑[2]。

三、医院加强人力资源管理信息化建设的对策

（一）领导重视支持，保障资金投入

领导的重视和支持，是我们顺利开展各项工作的重要保障，可以让我们事半功倍。人力资源管理信息化系统是涉及全院各层级、各部门的基础性复杂平台，需要投入很大的人力和资金，需要协调各部门工作，需要较长的时间实施，如果没有单位主要领导的重视和支持，仅凭人力资源部门的推动将会是阻力重重，一拖再拖。主要領导重视和支持，可以保证资金到位，按时按质完成。

（二）更新管理理念，建立配套机制

实施人力资源管理信息化建设，需要人力资源部门管理者和工作人员更新管理理念，充分认识信息化技术对现代人力资源管理的重要性，尽快从日常事务性工作中摆脱出来，积极思考对单位更具战略价值意义的工作。注意因应信息技术的发展，更新陈旧的管理制度和流程，减轻各科室和员工重复繁琐的劳动，切实提升人力资源管理水平。

（三）做好统筹规划，促进互联互通

加强人力资源管理信息化建设，需要从医院层面做好顶层设计，集思广益，避免再次陷入信息孤岛的陷阱。要将医务、科教、护理、财务等部门已有的业务系统和人力资源管理系统进行系统整合，做到无缝连接，达到数据共享的目的。

（四）做好系统维护，确保顺利运行

人力资源状况是动态变化的，人力资源部门和相关科室应该做到及时更新信息，确保数据真实和准确。信息技术支持部门能够对日常使用发现的问题技术进行改进和完善。此外，也要注意与时俱进，根据医院发展的实际需求，及时研发新功能模块，满足人力资源管理的动态需求。

四、结语

时代在快速发展，信息化技术已经广泛渗透各个领域。医院要建立科学规范有效的人力资源管理体系，离不开高效的管理方式和技术手段。通过加强人力资源管理信息化建设，可以有效提高人力资源管理的质量和效率，为建立优质人才队伍、保障医院健康快速发展提供坚实基础。

参考文献：

[1].刘泽君，于长海.信息化建设在医院人力资源管理中的应用[J].人事管理，2019（11）：145-146.

[2].汪云云，田璇.三级甲等医院人力资源管理信息化建设探析[J].人力资源管理.2018（7）：125-125.

（广东省妇幼保健院  广东  广州  511442）