全生命周期的电信产品管理体系探讨

摘 要：随着经济时代的发展，我国的电信市场也逐渐的发展了起来。因为电信市场的发展，也使得电信运营商为了迎接机遇而对企业的内部进行了改革，对产品的管理体系也做出了相应的调整，从而去适应市场的需求。在新的发展机遇到来时，以往的电信产品运营和管理已不再适用，而是需要产品的全生命周期管理体系要不断的进行完善，建立相应的产品全生命周期体系，以此来推进电信产品的售卖。

关键词：全生命周期;电信产品;管理体系

电信产品的范围极为广泛，电信企业以电缆、无线、光纤或其他信号手段为基础提供的一类服务。主要就是通过电信手段来为客户提供服务或服务的过程。产品在电信企业中是企业发展的根基，企业内部的整体运作都是围绕着产品进行的。好的电信产品才能为电信企业创造出更多的价值，促进电信企业的发展。但随着社会的发展，电信市场的开放，使得电信企业传统的运营形式已经不再适用，只有改革才能促进电信企业的发展。

一、全生命周期

全生命周期管理既是技术又是一种制造的理念。它指的是管理产品从需求、规划、设计、生产、经销、运行、使用、维修保养、直到再回收处理的全生命周期中的信息和过程。

对于产品的生命周期来说，主要指的是产品的上市，主要分为引入期、成长期、成熟期和衰退期。大的范围来说，还需要加上产品的设计研发时期。产品都需要经过上述所说的需求、规划、设计……等这些流程，在这些流程中还会有一些产品子流程来对其进行一个有效的支撑[1]。

产品生命周期管理是以产品为核心结合面对未来的全套技术来实践的。协同化地支持产品信息的生产管理等，覆盖了产品的全生命周期。通过这样的过程使得产品盈利得到了相应的保障，接着再推向市场。随着客户的个性需求，使得电信产品要以客户为中心来制作、设计。

二、电信产品管理现状

电线产品不是实物，而是一种传递信息的形式，可以说它是一种服务。主要是由电信运营商给客户提供相应的需求，包含电信业务、各种材料、软硬件设施等的混合体。货物产品是有形的，但大多的电信产品是无形的，不过产品是必须包含着电信业务组件的。

在我国现阶段的电信产品管理中，电信运营商在推出产品时，往往会缺乏相应的封装，在产品组合方面也不完整，同样的产品在面向所有的顾客时，对产品、服务、价格和费用方面的组合往往不怎么全面，对于市场定位的把控也缺少认识[2]。

电信运营商在推广业务时，对于自己的产品分类情况也混乱不清，在业务推广过程中没有一个统一的品牌化形式，在推广语言使用上没有深刻的传达出品牌。从而使得品牌效应没有展现出来，不利于后期的产品的推广运营。

电信运营商的各项信息不集中，分散，各个子系统的建立过于独立，导致信息不集中。电信公司的产品结构和目录在各个系统中都存在着一个独立的数据，这样的情形在全国推广电信产品时会造成一定的阻碍，对品牌形象的建立也会造成一定的影响。

电信运营商对产品的全生命周期也缺少一定的管理，在产品的各个流程中缺乏有效的管理，使得产品流程管理不具备科学合理化。最终造成运营效率低下，产品的质量也会大打折扣，不利于电信企业的长期发展。

三、全生命周期的电信产品管理体系的方法

（一）建立电信产品信息模型

建立一个电信产品信息模型，以实现灵活的产品配置。在电信产品信息模型中只建立两个体系，分为业务和产品。然后把各种业务制作成产品出售，从而使得资费更加的优惠。为了适应市场的需求变化，就需要灵活的制定电信产品间的逻辑关系，实现电信产品间相关的业务要素的整合，提升产品的组合营销能力。同时各个逻辑关系的制定，也能讓客户灵活选购。通过这样的形式，也能够促进产品对市场需求的适应，使得电信运营商在推广的过程中能够更加的简便，快速。

（二）建立电信产品规划目录

建立电信产品规划目录，是根据对不同的产品的分类来进行规划的，具体可以划分为产品销售目录、电信产品统计目录以及财务目录等。对电信产品各项分类建立细致的目录分化，这样有利于与品牌结合起来，打造品牌形象，加深客户心中的电信产品的印象，使得电信产品的推广更容易，打造出一个优质品牌形象之后，更利于客户信任电信产品。在建立电信产品规划目录时，一定要明白产品目录存在着一个多对多的关系。明确电信产品之间的关系也有利于客户更好的选择产品。当产品在规划目录中显现的是互斥关系时，就要注意这一产品不能让同一客户对其订购。出现升级关系时则表明产品有着不同版本的更新情况。不同的关系有着不同的定义，这是需要电信运营商的人员去仔细的记录、记忆，这样才能给客户带去一个好的服务，进而提升电信企业的竞争力，促进电信企业的发展[3]。对电信产品规划目录的建构还要进行实时更新，同时还要对产品目录中所设计的产品进行日志记录，对出现更换现象的情况也要进行记录，便于后续人员的查询。

（三）建立各个系统之间的信息交互机制

随着信息技术的发展，各大企业也纷纷引入了先进的信息技术来加强企业的转型和发展，电信企业也不例外。电信企业的各个子系统的建立过于独立，信息处理不集中，使得一些实时信息不能够被管理层看到，因而错过一些发展时机，针对这一情况，电信企业一定要建立一个系统化的信息交互机制，让信息共享，及时对各个信息进行查看、处理，提升电信企业的工作效率，进而促进电信企业的发展。在建立这一系统时要充分考虑产品管理系统与外界系统的关系，在系统设计上要做好相应的支持，为各个系统提供统一的业务信息，从而避免电信产品信息孤岛的形成。

（四）加强对产品的全生命周期的管理

加强对产品的全生命周期的管理这是一种新型的解决方案，通过把设计和工程人员的专业理论知识与创新能力以及各个供应合作伙伴等的创造力来促进电信产品的创新发展。通过这样的合作，使得产品的全生命周期的管理突破了以往的各种限制，集合了各个环节、各个部门的集中力量，使得技术间进行一个大融合，创造出更加优秀的电信产品，提高生产效率，也使得生产成本降低了。这样科学合理的措施也重新定义了电信产品与电信组合产品之间的设计策略，对全体的客户群体也能有一个细化，进而根据细化后的客户群体的需求来改进电信产品的各个环节的创新[4]。

四、结束语

总之，应该加强对电信产品的全生命周期的管理，只有这样才能促进电信企业的创新性发展。对电信产品的全生命周期的管理所涉及的范围是极广泛的。从产品的研发设计一直到上市出售等各个流程都序号加强管理。通过与各个环节加强联系，激发设计人员和工程人员等的专业能力与创新能力来促进电信企业的发展。同时还应该构建一个信息共享系统，促进各种信息及时反馈、处理，从中寻找发展机遇。加强对电信产品的全生命周期的管理，还有利于优化各个环节的工作，从而降低成本，提高工作效率和质量，进而使得电信企业获得的利益最大化，拥有更多的资金投入到新的创新生产中，从而形成一个良性循环。

参考文献：

[1]寇金锋， 张云勇， 陶冶， 等. 基于数据全生命周期的电信运营商数据安全管理体系[J]. 信息通信技术， 2019，（6）：53-58.

[2]孔杰. 全生命周期项目管理（LCPM）在电子信息行业的应用研究[J]. 环球市场， 2020，（2）：53-54.

[3]康莹， 燕昊， 王瑶，等. 基于产品全生命周期的多BOM管理研究与实践[J]. 中国管理信息化， 2019（17）：95-98.

[4]王竹霞， 卢文静. 全生命周期下K-means算法的电信客户价值分析[J]. 信息技术， 2018， 42（12）：25-28.

作者简介：

赵知奇（1998.11.19）男，汉族，河南省驻马店人，天津城建大学本科在读。

（天津城建大学   天津市西青区  300380）