高校办公室秘书工作中的沟通艺术

林伟璇

摘   要：高校办公室秘书的工作范围较广，需要与不同身份的人员打交道，其中涉及到教师、领导人员、学生或者职能部门相关人员等，面对不同的主体其想要达到的目的存在差异，因此在现实情况的指引下，办公室秘书应当讲求贴近主体类型的沟通模式，建立彼此之间的信任。在以上背景下，本文将重点研究高校办公室秘书在具体工作中如何形成沟通艺术，进而确保工作效率的提升。

关键词：高校办公室秘书;沟通艺术;策略

作为传达领导思想并积极反映下级意见的枢纽，办公室秘书承担着沟通的重任，起到协调多层次关系的作用，领导人员下发决策需要秘书合理搜集其他责任主体的意见，准确反映各科室对于学校发展以及教育体系构建的可行性建议，从而保证高校朝着积极正向的方向发展。由此可见，办公室秘书要立足于工作实际，逐步提升沟通艺术，从而更好的应对实际工作的需求。

一、高校办公室秘书工作的多重沟通视角

（一）沟通内容

高校办公室秘书并非等同于一般的专职秘书，具有一定的特殊性，需要以高素养作为支撑，由于其面对的主体较多，因此针对不同的主体诉求要设定符合其思想和意识表达的沟通办法。首先，作为高校办公室秘书要完成情感沟通，以真诚之心感受对方的实际需求，构建良好和谐的交流氛围。情感沟通是人特有的交流方式，办公室秘书要有意识的规范个人行为，做到热情周到，能够有效促进信任的产生[1]。……