浅析社群经济视角下零售业营销创利模式

麻亚星 乔杏茹

(河北经贸大学会计学院 河北 石家庄 050000)

著名的社会学家瑞格尔德于1993年最早提出社群概念，意指一群通过网络媒介突破地域限制、彼此沟通、分享信息，最终形成具有相近兴趣爱好的独特关系网络。各界也对此有着相近但略有区别的定义，简单来讲，社群是将用户基于共同需求或者共同目标而聚拢在一起所形成的一个群体。社群经济是一种有序的商业模式，品牌方在社群独特的关系网络中寻求具备盈利功能的社群商业闭环就是社群经济。社群经济的正常运行依赖于产品与粉丝之间的产品信任和价值反馈。凯文凯利著名的“一千铁粉”理论恰到好处的反映了社群经济的内涵，即通过自媒体技术与平台，实现吸引粉丝目光，激发粉丝能量，探索社群价值的自我价值。这篇文章将基于此背景对零售业盈利模式进行分析。

一、盈利模式及构成要素

商业模式密切关系着企业的创利模式。目前，零售业大部分采用O2O(Online to Offline)新型商业模式，即利用互联网，将线上交易、线下体验形成一个闭环。除此之外，还有部分小规模零售商采用实体零售、电商零售等传统创利模式。当然，不乏一些零售商紧跟时代步伐进行模式创新，如C2M(Consumer to Manufacturer)用户直连工厂模式。

盈利模式的核心问题是价值创造。亚德里安·斯莱沃斯基提出了盈利模式的五要素理论，即利润点、利润源、利润对象、利润杠杆、利润屏障。该理论能够清晰地了解企业的价值创造过程和获取利润的途径。……