如何提高国有商业银行员工教育培训的有效性
——以培训管理者视角

张辰斌

一、命题的提出

美国诺贝尔经济学奖获得者西奥多·舒尔茨在人力资本理论研究方面贡献卓著，曾指出：“劳动者成为资本……是由于（他们）掌握了具有经济价值的知识和技能。”①也正因如此，在当今知识经济发展迅猛的时代，企业拥有高素质的人力资源将成为社会经济增长和企业可持续发展的决定因素。而当代管理学认为，现代企业普遍存在的四大组织目标是：财务绩效指标、顾客满意指数、经营运作目标、学习创新目标②，而在实现上述目标的途径中则需确定恰当的执行顺序，如下图所示：

由此可见，学习创新目标的实现是其他组织目标达成的前提和基础，员工培训作为实现学习创新目标的实现途径，对企业的发展起着至关重要的作用。那么，如何提升培训的价值和效益，从而实现组织管理的预期目标是值得研究的命题。

二、培训有效性理论综述

企业存在员工培训的需求，一方面是企业要实现上述四个目标，另一方面是企业和员工双方共同利益驱动的结果。从员工层面考虑，员工通过利用组织资源学习工作技能、知识，进一步提高自身能力，在组织中得到进一步发展；从企业经营运作层面来看，企业实现更高更优的商业目标，依赖于员工知识技能的优化和改善。因此，员工培训是组织运作发展的必要环节，培训有效性理论也相继应运而生，因为没有效益或者效益低下的培训势必会造成企业成本的浪费。本文从培训管理者的视角，着重研究培训有效性和培训评估的有关理论。